Le ferry est l'un des modes de transport les plus pratiques et les plus inclusifs. Les terminaux et les navires modernes disposent de nombreux équipements accessibles, qui garantissent à tous les passagers un voyage sûr et confortable. Cette page vous propose un tour d'horizon de l'accessibilité à bord des ferries.
De nombreuses traversées sont accessibles aux personnes à mobilité réduite
Que signifie l'accessibilité ?
L'accessibilité, c'est faire en sorte que chaque passager vive une expérience positive – de l'arrivée au terminal jusqu'à l'arrivée au port de destination, en passant par la traversée elle-même. Cela concerne :
les personnes en situation de handicap moteur ;
les personnes en situation de handicap mental ;
les personnes sourdes, malentendantes, aveugles ou malvoyantes ;
les personnes souffrant d'allergies potentiellement mortelles ;
les personnes accompagnées d'un proche ou d'un chien d'assistance ;
ainsi que tous les autres passagers.
C'est pourquoi de nombreuses compagnies de ferry ont déjà pris des mesures pour que chacun puisse utiliser leurs services à égalité : équipements accessibles, services d'assistance dans les terminaux et à bord, ou encore dispositifs de communication multimédia.
Les équipements pour voyager en toute accessibilité
Les équipements varient légèrement selon le port, le terminal et la compagnie. On retrouve toutefois les aménagements suivants dans la plupart des terminaux modernes et à bord de nombreux ferries :
accès de plain-pied au terminal et à bord ;
rampes antidérapantes et portes larges ;
emplacements réservés aux fauteuils roulants ;
toilettes adaptées ;
chiens d'assistance et chiens-guides admis ;
personnel formé à l'aide à la mobilité et à l'embarquement.
D'autres aménagements sont parfois proposés, par exemple :
bandes de guidage podotactiles ;
signalétique à fort contraste ;
annonces visuelles et sonores ;
embarquement prioritaire.
Nos conseils pour un voyage sans souci
Voici quelques démarches simples pour rendre votre traversée encore plus sereine.
Contactez de préférence notre service client ou la compagnie au moment de la réservation, ou juste après, pour signaler vos besoins d'assistance. La compagnie pourra ainsi faire son maximum pour vous accompagner de la façon qui vous convient le mieux – aussi bien dans les terminaux qu'à bord.
Cela vaut non seulement pour les situations de handicap et les limitations de mobilité, mais aussi, par exemple, pour les personnes souffrant d'allergies potentiellement mortelles. Les plats servis dans les restaurants et les cafés du terminal ou du bord ne peuvent pas toujours être modifiés, mais si vous prévenez la compagnie à l'avance, une annonce peut par exemple être diffusée pour informer les autres passagers de votre allergie et interdire la consommation de l'allergène.
Présentez-vous largement à l'avance au terminal de votre port de départ. L'affluence peut être forte, en particulier pendant les vacances scolaires, en haute saison ou à Noël. Laissez-vous, ainsi qu'au personnel, le temps nécessaire pour l'enregistrement, l'embarquement et la mise en place des mesures d'assistance. Le voyage n'en sera que plus agréable et plus serein pour tout le monde.
Certains ports mettent des fauteuils roulants à disposition dans le terminal. Ils doivent toutefois, dans la plupart des cas, rester sur place. Nous vous recommandons donc d'utiliser votre propre fauteuil roulant ou votre propre aide à la mobilité.
Une mobilité réduite ne doit pas vous empêcher de partir en vacances à la mer
À noter : cette liste ne recense pas tous les ports accessibles en Europe. De nombreux autres ports, en Europe comme dans le reste du monde, disposent d'équipements accessibles ; nous n'avons repris ici que quelques exemples parmi les plus fréquentés. Toutes ces informations sont données à titre indicatif. Les services et les équipements peuvent évoluer dans le temps, sans que Direct Ferries en ait la maîtrise. Renseignez-vous toujours auprès de la compagnie avec laquelle vous voyagez ou de l'autorité portuaire concernée pour vérifier l'accessibilité du port et du navire.
Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00, ainsi que les week-ends et jours fériés de 9h00 à 18h00. Si vous avez déjà une réservation, vous pouvez nous contacter depuis « Mon compte ». Si vous n'avez pas encore réservé, utilisez ce lien pour nous faire part de votre demande.
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