Opéré par Grandi Navi Veloci sur les routes Gênes Tunis & Palerme Gênes
La Superba, ferry jumeau de La Suprema, peut accueillir jusqu'à 2920 passagers avec ses 608 cabines et 984 véhicules. Vous ne vous ennuierez pas à bord entre son mini casino, sa salle de jeux vidéos et la salle de jeux spécialement aménagée pour les enfants; le restaurant à la carte, le restaurant-buffet et la pizzeria ou encore l'espace shopping et son snack bar.
Le navire est entièrement adapté pour faciliter les déplacements des passagers à mobilité réduite. Quatre cabines pour handicapés sont également disponibles.
Veuillez noter: bien que nous ayons pris soin de rendre notre guide du La Superba aussi précis que possible, les installations à bord, services et animations peuvent varier selon la période de l’année de votre traversée. Les compagnies de ferry peuvent modifier l’équipement à bord sans notification et se réserve le droit d’exploiter un ferry différent de celui mentionné au moment de la réservation, sans notification préalable.
63% de nos clients recommandent ce ferry
"Mauvaise foi "
Je n'aime pas commenter lorsque ça se passe mal car personne n'est à l'abri d'un problème mais lorsque la mauvaise foi est évidente ce n'est pas possible de se taire ! Réservation sur " la superbe"... finalement nous embarquons quai à côté sur " le bridge"...ce n'est pas grave, c'est notre première traversée et nous sommes contents de tout même si les autres clients se plaignent de l'inconfort. Le problème c'est que nous sommes partis 1:30 en retard. Départ prévu à 23h....des camions montaient encore dans le ferry à minuit. Surtout, nous sommes arrivés à 22 H30 au lieu de 19h30. Nous n'avons pas pu honorer notre réservation à l'hôtel car notre arrivée était trop tardive.... Je fait une réclamation en bon et due forme et on m'explique que nous étions à quai à 21:30....c'est normal avec moins de 3h de retard, on ne vous rembourse rien! ( Notre retard était tel que les chauffeurs routiers ont mangé sur le navire ce soir là car il était évident que leur retard était problématique pour eux. Nous nous avons dormi dans la voiture devant l'entrée du Fréjus....faute de trouver un hôtel ouvert à minuit! Merci GNV!
Posté le par qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Parfait"
Nous sommes très contents de nos traversées aller et retour. Les cabines sont confortables. La propreté du ferry est à noter. Merci.
Posté le par Jocelyne qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"service"
service correct
Posté le par Abdessalem qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Parfait"
Compagnie au top. Respect des horaires, personnel bienveillant, tout est propre rien à redire
Posté le par Martine qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"compliment"
nous avons fait un voyages formidables et avoir eu une cabine propre
Posté le par Antoine qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Tout bien sauf la bouffe"
La restauration était vraiment minable. Indigne d'une compagnie italienne.
Posté le par Ridha qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Avis "
Super propre et agréable
Posté le par Michel qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Sympathique "
Suite propre et agréable! Personnel sympathique et à l’écoute! Plats assez bon! Petit bémol pour la climatisation cassée nous avons eu très très froid. Du retard pour démarrer mais nous sommes arrivés 1h30 avant l’heure. À très bientôt
Posté le par qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Erreur de GNV assumée par le client "
Bonjour, Je vous ai acheté un billet en novembre 2021 pour aout 2022. J'ai demandé le remplacement du véhicule par un autre plus grand. le changement a été indiqué sur "GERER MON COMPTE" Direct ferries reprend les dimensions exacte et confirme par mail un changement sans frai et GNV envoi un billet avec la longueur modifiée correctement mai la hauteur inchangé (alors qu'elle est notifié sur mon mail et sur votre confirmation). Conséquence: accusation des controleur de GNV en Italie, majoration de 56 €, refus de modifier le retour et enfin nouvelle majoration de GNV a TUNIS. Je sollicite donc le remboursement de ces majorations par un avoir sur mes prochains billets. Meilleur Salutations
Posté le par Youri TURKI qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Les meilleurs voyage"
Très bon
Posté le par Marie Ines qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Personnel à l'accueil désagréable et méprisable "
Il faut du personnel qui parle le français y compris le commissaire du bateau
Posté le par Brahim qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Nourriture dégueulasse et toutes les animations fermés"
Nourriture au self et restaurant très chère et dégueulasse. Toutes les animations ainsi que la piscine sont fermées.
Posté le par Maher qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Réclamation "
Bonjour je suis pas satisfait de tous mal accueilli par vos services à genova et mal traité pendant la traversée de l allé genova - tunis en plus que ça j ais payer une taxe A2 d un montant de 115,20€ j avais 3 vélo sur le toit je voulais de le début mettre une porte vélo c est pour ça j ais payer la taxe A1 qui apparaître sur mon billet et vis agent à genova ils coulais riens comprendre et à la fin il mon pas donner le choix il mon dit soit vois payer soit je ratte la rentrer sachant que j avais toute la famille à bord de la voiture alors je demande le remboursement de montant de 115,20€
Posté le par Imad qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Remboursement de mon billet retour"
Bonjour j attends toujours le remboursement de mon retour 277 euros merci
Posté le par Habib qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Bon service "
Je suis très content de prendred le ferry GNV pour mon voyage Tunis Gênes
Posté le par qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Gene Tunisie "
Le trajet bien passé l'organisation très très nulle
Posté le par Kouthayer qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Mauvais "
Pas très propre
Posté le par Khemais qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Trop de retard "
Déconseillé
Posté le par Khemais qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Le laxisme"
Aucune compensation concernant les plusieurs heures de retard et le fait de couper la clim pour faire augmenter la consommation
Posté le par qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"accueil à l’entrée du parking "
nous ne savions pas qu’il fallait préparer le pass sanitaire, le temps qu’on le sort de notre sac, nous avons était insulté et forcé de sortir du fil d’attente et même reçu des coups sur le véhicule, l’agent a l’origine de ça est un homme très grand et gros, ils nous a parlé comme un chien et nous à insulter, à l’avenir je pense éviter votre compagnie et faire passer le message autour de moi
Posté le par GORGULU qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Points à améliorer "
Bonjour Même si le voyage était bien passé dans l'ensemble, Je me permets de révéler quelques points à améliorer. 1. Animation : la piscine était fermée... La salle de cinéma aussi... Sur d'autres bateau ... la projection de films et/ou de matchs sur in grand écran font passer le temps et permettent aux passagers de se rassembler.... discuter ..consommer ... 2. La qualité du petit déjeuner... à améliorer... Proposer des crêpes.... des fruits frais des œufs....
Posté le par Abderrahman qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Bon service "
Merci pour le bon service
Posté le par qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Réservation "
Rentable
Posté le par Lotfi qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Enchantés de notre traversée "
Rien à dire sinon que tout était parfait pour nous ! Félicitations et merci !
Posté le par Paul qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Perfectible"
Bateau oû il serait possible d’avoir une piscine mais pas d’eau, un cinéma fermé, une salle de soirée fermée, pas de wifi même payante, un XV en cabine pas propre, des serviettes en cabine pas propres....
Posté le par Alain qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Voyage italie"
Parfait
Posté le par Patrick qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Globalement bon voyage ."
Bon voyage,mais la nourriture est chère et les prix ne sont pas toujours affichés. Cabine confortable,mais les extérieurs manquent de chaises ou de bancs. L’embarquement et le débarquement sont trop peu organisés et trop longs !!! Jamais aucun renseignement ou commentaire en Français ,pourtant les Français sont très nombreux !!!
Posté le par Annie qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Traversée Genova Palermo A/R"
Excellente traversée
Posté le par Ferdinando qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"traversée palerme genes"
traversée agréable
Posté le par Frederic qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Cabina nave"
I Cabina piena di peli Bagno poco pulito .. Asciugamano antichi
Posté le par Vito qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Gêne Palerme "
Pas de commentaires
Posté le par Simone qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Traversé Palerme genes"
Bonjour Je n’ai pas pu partir comme prévu le 17 novembre comme prévu suite à une panne de voiture du à des fortes pluies Par contre j’avais un départ prévu pour le 6 janvier 2022 et j’ai demandé un changement pour le 29 novembre 2021 pouvez-vous me tenir au courant où ça en est Merci
Posté le par Christian qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Experience client"
Le personnel n est vraiment pas accueillant, limite désagréable. Quand on prend le ferry pour la première fois, on a besoin d être orienté, pas agressé dans une langue que l on connaît pas, et qui plus est aucune langue autre que l italien n est possible pour dialoguer. Après 3 heures d attente avant embarquement, c est toujours énervant. Autre problème toujours dans l agressivité du personnel, j ai un voucher de 50 euros non complètement consommé sur le trajet aller, il n est plus valable sur le trajet retour.... C est limité du vol. J ai donc pour conclure, eu une très mauvaise expérience avec cette compagnie, Corsica Ferry a beaucoup plus le sens de l expérience client. Je tiendrais compte de tout cela lors de mes prochaines traversées.
Posté le par Patrick qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Pas content "
Cabine sale Pas de table Mobilier toilettes cassé (WC etagere) pas de serviettes de toilette. Reste de savon et de papier dans la douche.rideau de douche sale. Porte du cabinet de toilette qui de ferme pas(tordue) Embarquement et débarquement long et sans sécurité. (Piétons voitures remorques ensemble et personne pour diriger. ) Tarif cafétéria exorbitant pour nourriture passable. CLIENT DEPUIS 20 ANS Et jamais vu ça. Extrêmement déçu.
Posté le par Paul qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Évaluation "
Nous avons changé de bateau et au lieu d’avoir 2 cabines nous n’en avons eu qu’une seule à 4... pour 156 € de plus .. Arrivée à l’heure .
Posté le par Damien qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Coronavirus"
Pas moyen de quitter Sicile sans autorisation du gouvernement. Je reste prisonnier dans l'île.
Posté le par Nigel qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Corona Real"
Après Dieu, sauf votre respect Ô cher Capitaine, c'est le roi Corona qui est maître à bord. Ce mardi de Mars - voici un autre dieu doublement mentionné - nous aurons une belle croisière et formerons une aimable communauté de 160 personnes. Pour la plupart Siciliennes. Je ne partage pas leur idiome mais réponds toujous aux cordiaux saluts. Ave. La sicilienne est une danse très noble, qui s'est déployée au XVIIIe siècle, le grandiose navire qui nous berce nous le rapelle sans faiblir. Et demain sera un autre jour. Une autre danse. le 10-03-2020 0.51 GMT
Posté le par François Jacques Simoens qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Super voyage "
Super voyage billet acheté avec directferrie
Posté le par Francois qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"A l'heure est bien organisée merci"
Une agréable traversée nous étions à l'heure un équipage à l'écoute merci
Posté le par Fabio qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"billet"
des escrocs
Posté le par Damiano qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"traversée"
le repas au self service était médiocre, aussi bien qualité que quantité et pas trop diversifié . Nous avons également eu un retard de 2 heures sur le départ.
Posté le par René qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Trop long ! "
Le bâteau avait deux heures de retard soit 4 heures d attente dans le snack et à 10 heures du soir des difficultés pour ceux qui ont réservé une chambre ou doivent en trouver une. Trop long !!
Posté le par Isabelle qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Parfait"
Chambres propres. Calme. Personnel agréable. Malgré la durée du voyage, le temps passe assez vite mais pensez à amener de la lecture et des jeux car rien n'est proposé sur le ferry?. (surtout en arrière saison. )
Posté le par Gérard qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Genes Sicile Genes"
Cabine de luxe agréable , personnel restauration et hôtellerie peu aimable et toujours pressé d’en finir avec vous , chiens sur les ponts promenade et qui lèvent la patte ....très agréable . Obligation de quitter les cabines deux heures avant l’arrivée,entassement dans les coursives et les escaliers quand les bars sont vite plein . En un mot présentation paquebot croisière,mais le reste en est loin......
Posté le par Jean Louis qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Propreté du bateau "
La propreté du bateau laisse à désirer. Lavabo bouché dans la cabine. Manque de linge . Toilettes mal nettoyé.
Posté le par Camille qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Cafeteria et bars "
Les serveurs du bar du 9eme ne semblent pas concernés par les clients qu’ils ne szluent meme pas ! Ils ne nettoient pas nonplus les tables , il faut aller chercher une lavette au bar pour le faire soi même ! A la cafeteria alors la on vous acceuille d’un signe du menton qui semble dire « que voulez vous Manger ? » Des pates qui etaient bonnes mais servies en portion ridicules dans des assiettes a dessert , pour environ 8€ ... Au ptit dej un assortiment formagio et salume a 6,90 qui comprend 2 tranches fines de salzmi , 1 petite tranche fine de mortadelle et 1 tranche de fromage ( style croque monsieur ) quand le caissier m’a annoncé le prix , il m’a empêché de la reposer en rayon . 25g Beurre 0,60 25g confiture 0,60 industriels tout les 2 ... Ne vous etonnez pas si les passagers habitués emmenent tous leurs paniers repas ! Nous n’avons pas reussi a voir un seul cadre restauration pour nous plaindre . Il semble que les employés fassent la pluie et le beau temps . Nous changerons d’armateur ou nous viendrons Avec nos paniers la prochaine fois
Posté le par Jean Pascal qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Voyage GNV 18 oct et 31 oct 2019 Genova-Palermo"
Bateau confortable, cabines propres. Par contre mauvaise gestion de l'embarquement et du débarquement. En arrivant dans les premiers, on stationne tout au fond et il faut compter 1h30 à l'arrivée. La solution est d'embarquer le tout dernier mais les agents du port sont assez opposés à cette pratique. Solution arriver en retard au port. Nous avions pris la formule avec repas et petits déjeuners. Repas très médiocre. Frittes réchauffées, pates froides, pas de dessert. Petit déjeuner très mauvais. Officiellement pain, confiture, boisson chaude, jus d'orange, croissant. En réalité vous ne pouvez prendre qu'un seul morceau de pain (12 g), une seule portion de confiture (échantillon gratuit). Le jus d'orange c'est de la poudre. Le personnel de restauration très peu accueillant et serviable. Pas d'explication. Pour du pain en supplément il faut compter 1.8 euros
Posté le par Wurceldorf Sylvie qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"animal de compagnie"
très bon voyage ,pas très bien concernant expliqué et compris, pour la prise de billet sur internet (voyage avec chien en cabine), mais très bonne réactivité du personnel , très bon point , le chien a pu faire la traversée avec nos coté.
Posté le par jean-michel parigot qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"déception"
Bonjour, j'ai réservé via votre site une traversée aller-retour Gènes-Palerme. Lors du trajet aller, il n'a a eu aucun problème. Lors du retour Palerme-Gènes, on m'a refusé l'embarquement car, soi-disant, votre billet n'était pas valable et j'ai été obligé de payer un nouveau billet à 444€ au lieu des 285€ payés chez vous. C'est scandaleux! Depuis, je n'ai aucune explication de votre part ni de la part de GNV et ce malgré mes nombreux mails! je suis déçu et je n'en resterai pas là!
Posté le par Patrick qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Mauvaise experience"
Publicité mensongère !!! Tres deçu et mécontent !!! Traversée de 20h avec quasi toutes les activités a l intérieur du ferry fermées.. la seule occupation : un pseudo cinéma qu en anglais !! La restauration très très mauvaise (surtout ne pas prendre la cabine avec restauration car elle n inclus que la cafeteriat du ferry qui est abominable).. nous n avons pas repris le ferry pour repartir alors que nous avions payé l aller retour, et nous sommes repartis en voiture!!..
Posté le par Luc Perez qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Compagnie laisse à désirer. "
Gnv est passable avec ses 7 heures de retard, pas de piscine sur le bateau, une gestion des réservations lente et laissant à désirer. Direct Ferries est une entreprise de réservation vraiment peu honnête, qui ne gère pas voire cache lorsqu'elle fait erreur. Billet repoussé un standard téléphonique qui ne fait pas son travail une personne différente chaque fois, on va vous rappeler, oui la réservation est modifiée, non elle ne l'est pas, oui partez, non le billet est annulé...... et pour finir je n'ai pas pu partir. Jamais personne ne m'a appelée sérieusement.
Posté le par Sandrine Burdet qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"No comment "
I dont my name in the computer . And i had buy new ticket there . I had lose too much money from you
Posté le par Ala qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"pas content!"
bonjour, je suis très fâché! la traverse Gènes Palerme a été parfaite. Mais lors du retour et de l'embarquement à Palerme, on m'a dit que le billet ne correspondait pas au véhicule alors que le véhicule était correctement renseigné. J'ai du repayé 444€ qui ont été prélevé de mon compte et GNV m'a signalé qu'ils allaient effectuer le remboursement sur mon compte. Que pouvez-vous faire?
Posté le par Patrick qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Retard"
Il y a trop de retard au départ et à l'arrivée. Nous sommes montés dans le bateau à 17h à Tunis le départ du bateau a été à 20h15 et l'arrivée du bateau à 16h à Gênes et sortie du bateau à 20h30. Mauvaise organisation !! Trop de retard à chaque traversée.
Posté le par Emna qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Service client merdique et injoignable"
J'ai eu un soucis lors de mon trajet et je voulais rejoindre le service client pendant 2 jours sans réponse j'ai attendu au téléphone 4h et à la fin on me raccrocher au nez. J'ai même pas pu faire le voyage suite au vol de mon passeport et ts mes documents 1200 euros et une présentation merdique j'ai jamais vu ça jusqu'à aujourd'hui j'ai pas pu contacter votre agence 😢. J'espère une réponse rapide de votre part. Merci
Posté le par Lassad qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"la Suberba aller/retour"
Comme le bateau est baptise SUPERBE, service, traversee 100%
Posté le par Marc De Peuter qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Grand n importe quoi"
Trop de retard trop bruyant au un respects des gens qui forment dans les couloirs le bar ou vous ne trouvez aucune place alors que l on consomme Des enfants qui cris La cafétéria immangeable Disgracieux enfin je ne reviendrais plus en TUNISIE avec votre compagnie Merci au responsable de l acceuil a nous avoir donner une cabine
Posté le par Danielle qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Billet pas utiliser "
Bonjour je vous envoie ce message pour vous informer que j'ai pas utilisé le billet
Posté le par Yamina qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Moyen"
Je trouve le personnel pas très sympa et pas accueillant la restauration est un peu cher pour se qui est proposer en repas
Posté le par Anis qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Servizi molto scadenti"
Signora, Monitor, Siamo clienti GNV da alcuni anni. Abbiamo volato con la compagnia CTN dove il servizio è diventato più che mediocre dopo la rivoluzione, sfortunatamente. Non capiamo come si recluta il personale della reception ma in ogni caso è molto chiaro che l'accoglienza non fa parte delle loro capacità e che i passeggeri (non è facile né dobbiamo ammetterlo) sono trattati più come bestiame. Salto i problemi tecnici della nostra cabina (nessuna luce notturna non funzionava, il lavandino era intasato) ma è davvero un peccato che la qualità delle linee di servizio per la Tunisia continui ad essere così mediocre. NB: la traduzione in arabo sul voucher di 100 € non significa nulla (come si fa a fare un errore del genere?). Cordiali saluti. Chamakh
Posté le par Najib qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"A déconseillé de voyager sans cabine c l enfer pour le temps du traversé "
Retard de presque 3 heures, aucune organisation pour ceux en fauteuil, aucun minimum de confort ( 1 seul cabine de douche pour des centaines de passagers) pas d internet ou de réseau complètement isolé du monde, t arrive meme pas a fermer l oeil, le froid de la climatisation, la lumiere qu s eteint jamais et le bruit des enfants et des gens entassés les un sur les autres, et enfin le prix du billet qui na rien a voir avec le service
Posté le par Houssem qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Depart desstreux en cause direct ferries"
Désastreux départ , j'ai change mon billet auprès de direct ferries mais celui ci n'a jamais fait les démarches pour le communiquer à GNV conclusion pas de billet obligé de racheter un billet ( impossible de les joindre depuis l'Italie) une honte... Heureusement que le bateau et le personnel naviguant étais super... Plus jamais direct ferries Ps: après un mail de réclamation j'attend tjrs leur réponse. Un client mécontents
Posté le par Tarek qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Bon voyage"
Des traversées qui font plaisir à tout voyageur. Un accueil chaleureux, une propreté irréprochable. J'ai fait plusieurs voyages avec GNV et je n'ai jamais été deçu. Je recommande cette compagnie à tout le monde.
Posté le par Mohamed Salah qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Self service"
Self service déplorable... Je vous consceil le restaurant.
Posté le par Mehdi qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Traversé genova tunis 07/2019"
Bonne ambiance des rencontre a bord , ferry propres , restauration de qualité
Posté le par Madjid qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Retard sans explication "
Depart de gênes prévu à 17h.départ réel à 24h30.si on ajoute les 4h pour la presentation au port cela fait presque 11h d'attente. Nous avons bien reçu un mail nous prevenant du retard mais trop tard pour que nous puissions changer notre organisation.Bref nous ne voyagerons plus avec GNV.
Posté le par qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Propreté sérieux et amabilité"
La traversée s'est très bien passée et cela grâce à la ponctualité, l'amabilité et le professionnalisme du personnel .
Posté le par Mohamed Salah qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"personnel decevant "
les cabines parfait , propre et acceuiiante mais le personnel a bord une honte ils n'en ont rien a faire des passagers ,ils sont désagréables , a la limite de l'incompétence et de l'insurrection surtout au niveau du self service quand a la nourriture c'est vraiment zero . je suis restaurateur en France heureusement que dans mes 2 établissements je n'ai pas votre personnel car je ferai faillite rapidement je voulais allé au restaurant en payant un supplément impossible ma maman âgée de 92 ans et ayant des difficultés a se déplacé a du subir les escaliers pour rejoindre notre voiture au parking B1 malgré ma demande rien rien aucune compassion envers elle . c'est la devise marche ou creve . il vaut mieux ne pas être handicapé pour prendre votre bateau Une honte je pensais que les Italiens etait tres famille et protecteur envers leurs parents mais la un desastre . Nous allons reprendre un ferry dans 3 mois pour rentré je vais bien regardé les autres compagnies afin que ma maman n'ai pas a subir encore un calvaire. Par contre la qualité des cabines sont parfaite au moins un point positif dans cette traversée cordialement Philippe Orquera
Posté le par Philippe qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"commentaire"
agréable traversée
Posté le par Raymond qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"chargement marchandise"
ce bateau ne part pas à l’heure avec un chargement de marchandise interminable les passagers doivent attendre sur le quai pour assister au spectacle de chargement au lieu d’être dans leur cabine .
Posté le par Mohamed qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Un voyage très agréable qui nous a épargné une longue route fatiguante Ét des frais élevés de carbur"
J'ai beaucoup apprécié ainsi ma campagne d'être lecher he Dans une magnifique suite Âvec balcon, un superbe geste de la Compagnie pour lequel je vous remercié infiniment. Le voyage s'est très bien passé Ét le lunch au restaurant nous a réjoui. Personnel d toute part en tres aimable . Nous reviendrons en Sicile l'an prochain Ét évidemment en faisant de Grande Navi Véloci. Clade et Beatrice
Posté le par Claude qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Expérience 0"
Bonne traversée
Posté le par Hervé qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"agréable"
bonne traversée...rien à voir avec la ligne pour Tanger qui ressemble plus à un souk qu'à un voyage...un effort sur les repas serait bienvenue...cher et peu avenant..
Posté le par Eric qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Bonne expérience avec GNV sur la Superba"
Nous avions retenus une cabine luxe. Celle-ci s'est avérée très spacieuse et confortable, avec de plus une fenêtre donnant sur l'extérieur. Le restaurant à par contre été une expérience vraiment catastrophique au niveau de la qualité des préparations. Enfin, je trouve que le fait de devoir quitter la cabine 2 heures et demi avant le débarquement excessif.
Posté le par Claude qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"médiocre "
nourriture de la cafétéria franchement mauvaise et très cher pour ce que c est ! débarquement très très long et mal organisé (2h entre notre arrivée à gêne et la sortie du bateau !) Des pubs toutes les 5 minutes pour leurs restaurants et cafétéria... propreté des salons publiques pas très nette bref compagnie assez médiocre
Posté le par Maeva qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Peu mieux faire..."
le lundi soir ,nous sommes tombés dans une cabine entièrement habité par une seul personne (un putois) ....J'ai demandé a avoir une autre cabine,ce qui a été fait en payant 15 euros!!! la prochaine fois éviter de faire payés les victimes !!!!
Posté le par Franco qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Traversée Gênes / Palerme"
Très belle traversée Gênes / Palerme à l'aller mais au retour Palerme / Gênes à bord de la Superba, très mauvais accueil avec des gens très arrogants et fatigués en particulier Sonia à la réception et Giuseppe à la remise des clés de cabine !!! Attention également si vous avez un chien, les conditions ne sont pas indiqués au check in, et ensuite il me semble que tout le personnel n'aime pas vraiment nos amis à 4 pattes !! Retour donc, déplorable !!
Posté le par Ludovic Gouret qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"La Superba : toute une expérience"
Ce ferry est bien équipé et la cabine que nous avons eu était confortable. La nourriture est moyenne. L'embarquement et le débarquement sont durs à vivre. Il faut descendre ou monter des escaliers à n'en plus finir et c'est long en plus. Le processus n'est pas fait pour tout le monde: mieux vaut être en forme physique. Le ferry est très stable.
Posté le par Christian qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"DEMANDE DE SERVICE"
Je demande une facture détaillee de votre prestation ,genes-palerme et retour avec notamment les montants du transport véhicule. Merci
Posté le par Bernard qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Excellent "
Voyage parfait
Posté le par Patrick qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Très beau séjour "
Très très bien là traverser
Posté le par Mohamed qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"TRAVERSEE GENES PALERME"
SUPER TRAVERSEE PERSONNEL TRES TRES AGREABLE ET SYMPATHIQUE RAVO AU SUPREMA ET A SON PERSONNEL
Posté le par Christian qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Retard"
On avait un retard le 28 08 2018 avec ctn ( Cartagena ) de 17h et directeurs vous aver rien fait comme geste commercial même un message
Posté le par Soufien qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"ponctualite"
parti de palerme avec 2heurequarante de retard nous avons fait une escale a naple non prevue a ma connaissance et sommes arrives a genes avec 4 heures de retard nous n avons donc pas pu regagner l hotel que nous avions reserve
Posté le par Claude qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Réclamation "
Je suis entrain de vous préparer un courrier pour vous demander un defraiement concernant le retard de plus de 4h à l arrivée a Genes en provenance de Palerme du bateau "la superbe" le dimanche 23 Septembre 2018. Grâce à GNV je n avais plus de train pour Finale Ligure car il était minuit passé et j ai dû me payer une nuit d hôtel. ..MERCI
Posté le par Brigitte qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"traversée impeccable "
aucun problème n'a été rencontré personnel agréable et serviable. bonne organisation pour l'embarquement et le débarquement pas de cohue. nickel malgré un léger retard rattrapé sur le temps de traversée.
Posté le par Abdel qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Traversée satisfaisante "
Nous avons apprécié la disponibilité du personnel ! Toutes nos questions ont eu des réponses, en plus nous sommes arrivé en avance ! Compagnie sérieuse !
Posté le par Nabil qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Traversée impeccable "
À part le retard tout était impeccable
Posté le par Ar mour qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Très bien mais..."
Très beau bateau, propre et de taille humaine. Restaurant très bien . Mais 2 points noirs ;1) tarif très très cher . 2) on nous fait sortir des cabines bcp trop tôt. Et en plus lorsque l'on attend pour aller dans mes garages , ils ferment toutes les toilettes WC . Très difficile f
Posté le par Cathy qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Formidable"
Une belle expérience, A refaire. Merci GNV
Posté le par qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Traversée Gène Tunis"
Voltage très agréable comme d habitude à un point près, ma femme à embarqué malade et cela c est aggravé lors de la traversée , lorsque je l ai mener voir le médecin de bord, celui ci m a pris de haut en me disant que c été le mm de mer et lorsque j ai insisté en disant que c est pas le mal de mer , ce dernier ma jeter un caché en me disant avec ca elle dormira et d un geste de la main m a dis de m en aller. Je trouve ce comportement inadmissible , il aurai au moins du l examiné ou parler avec elle. Au final ma femme à u une très grosse intoxication qui aurait pu très mal finir d après les médecins de l hôpital de Avignon. Un retour par mail de votre part et attendu.
Posté le par Sami qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"La nourriture n'est pas bonne et chère "
Le problème que dans la restauration
Posté le par Slaheddine qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"RELATIONNEL et ORGANISATION"
Aller et retour le SUPERBA a eu du retard, pour le retour l'organisation de la sortie des véhicules m'a parut très longue, un enfant est sorti vomir tellement aucune organisation dans les garages était là. Il a fallut seul afin de sortir du garage A où j'étais stationné après avoir attendu dans la chaleur plus qu'étouffante (43 degré de signaler à ma voiture), le chauffeur qui était au pont supérieur a fait l'objet de nombreux appels restés sans solution (quelle organisation!) Je ne voyagerais plus sur GNV Cordialement N.DJAFFAR J'ai à mon actif plus de 30 traversées...
Posté le par Najoie qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Insatisfait de direct ferries"
C'est vraiment pas serieux de votre part de ne pas signaler ni sur le billet et ni sur votre site que la traversée tunis civitavecchia comportait un escale un palerme et que là traversée dure 35 heures et non 25 heures comme décrit sur votre site internet, ce la m'à coûter trop cher puisque je me suis absenter un jour de mon travail et causer beaucoups de problème à mon entreprise.
Posté le par Hatem qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Abominable "
Service restauration Cher abusif nourriture immonde propreté de soit disant suite à méditer franchement à fuire première et dernière fois
Posté le par Fadi qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Trop cher la traverser "
Bonne prestation sauf le prix de la traverser beaucoup trop cher. La taxe de 7€ part passager c est de la bue
Posté le par Abdelaziz qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"moyen vraiment moyen"
les cabines sont propres, le personnel serviable, barrière de la langue., nourriture plus que médiocre dans les restaurants - totalement vide qui plus est- Superba vraiment propre et accueillant, majestic médiocre, sale
Posté le par qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Taxe de 7 euros en plus!"
Très satisfait des services de GNV et ancien client, mais je suis étonné de la nouvelle taxe de 7 euros par passager imposée par GNV au profit de l'autorite tunisienne!!!
Posté le par Thomas qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Propreté"
Dans le parking des voitures dehors c et trop SALÉs c et Dommage pas de toilette pas de poubelles
Posté le par Abdelkrim qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Bon voyage "
J’ai passé un excellent voyage à bord de la superba, je le recommande vivement ! La suite était propre le personnel souriant et serviable ! La nourriture du self est vraiment moyenne mais celle du restaurant est bonne
Posté le par Mohamed qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"reclamation"
plus jamais je ne voyagerais avec votre compagnie , l'équipe du commandant est très désagréable je me suis fait voler mon portable sur le bateau et toute l'équipe du commandant a été odieuse et n'a rien voulu faire pour m'aider un vigile a traité de terroriste un passager qui a voulu m'aider la clim était beaucoup trop forte , aucune explication correcte pour se déplacer sur le bateau votre compagnie est une honte
Posté le par Muriel livet qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Services médiocres"
Tous vos services sont médiocres et manquent de professionnalisme sérieux. L’embarquement a Gènes tout comme le desembarquement à Tunis est désastreux. Vos agents sont désorganisés à un point où on peut penser qu’ils font cela pour la première fois. Le service à bord et surtout aux restaurants est lamentable. La nourriture n’est pas bonne et est chère. Le service pour le petit déjeuner est extrêmement long. Ce fût la première et la dernière fois que je voyage avec votre compagnie :-(
Posté le par qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Bon voyage "
Je suis très satisfait de tous
Posté le par Sondes qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"bordel !!!! bateau annulé sans explication "
devoir rester dans l)incertitude d un transport est inacceptable problème départ gènes Tunis comme au retour je partirais donc demain sur un autre bateau !!!! es ce que cela vous convient comme commentaire !!! merci à l équipe relais qui elle fait bien son travail et attend indéfiniment les réponses du voyagiste responsable grd navi velloci !!! es ce que les compagnies italiennes vont prendre modèle sur les compagnies tunisiennes pour rivaliser en problèmes bordéliques ????? je suis très fâchée par tous ces contretemps répétitifs!!! DR D ORIA DOMINIQUE
Posté le par Dominique qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Emergency"
Bonjour, comme nous l'avons signalé aux membres de votre Personnel, il est regrettable qu'un exercice d'évacuation soit fait avec de nombreux français à bord, mais sans une seule information en français. Le Personnel devrait être davantage formé aux langues étrangères plutôt que les clients. En circonstances réelles, vous auriez eu de fâcheuses surprises, et nous avec. Bien cordialement. Annie DENOYER
Posté le par Philippe qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Beaucoup d'attente"
Contrairement à l'embarquement à Gênes où votre réservation vous est remise dans le parcours d'accès, sans descendre du véhicule, à Palerme vous devez vous débrouiller pour avoir ce sésame., garer votre camping-car ou votre attelage voiture caravane pour vous rendre au guichet de la GNV ,bien sur sans aucune information. L'embarquement a été interminable, nous sommes entrés dans le ferry à 23h15 alors que nous étions dans la file d'attente à 20h. Inutile de dire au client qu'il faut être sur place deux heures avant l'heure du départ. A Palerme vous faites comme vous voulez, selon votre humeur. Nous avons vu des véhicules arriver après 23 h embarquer immédiatement alors que nous étions toujours sur le quai à attendre quoi ....on se demande encore pourquoi. Le voyage a été très agréable, la Superba est un bateau plus récent que l'Excelsior (la fenêtre de la cabine de l'Excelsior était couverte de rouille à l'extérieur, certainement jamais nettoyée de puis la construction du navire). Dans la Superba nous pouvions voir l'extérieur par la fenêtre, après avoir décollé les autocollants s'y trouvant. Je ne peux faire aucun commentaire sur la restauration ou la qualité du personnel de bord, car suite à notre mauvaise expérience du voyage aller sur l'Excelsior, nous avons décidé de boycotter la partie restauration des ferries GNV.
Posté le par Georges qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Tres satisfaits de notre traversée GENES PALERME aller,retour."
Je recommande votre compagnie pour de superbes vacances en SICILE.
Posté le par Albert qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Peut faire mieux dans la communication "
La Superba est un beau bateau😄, la cabine en proue avec sa grande fenêtre garantissait une vue magnifique, tout s’est bien passé : exactitude des horaires annoncés, Toutefois la nouvelle carte de paiement valable dans - tout - le bateau n’est ni valable dans le restaurant ni à la boutique Seuls sont accessibles le bar et la cafétéria (pas terrible) rien n’a été annoncé par le personnel à l’achat de la carte On en a été réduits à dépenser 50 euros en l’achat de 2 bouteilles de Proseco et cacahouètes au bar seul ouvert....décevant De plus le débarquement se prépare obligatoirement au bar à 17h30 pour une arrivée à 20 h sans retour dans les cabines tout cela pour incitation à consommer... prenez vos réserves La partie très commerçante est trop présente
Posté le par Claude qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Impossible de fermer l'oeil si vous ne réservez pas une cabine"
Passons sur des sanitaires d'un autre age et à la propreté plus qu'improbable autant vous le dire tout de suite : ne comptez pas dormir dans aucun des 4 salons (dont 2 ouverts à cette période). Entre le concert de ronflements des uns , les émissions de variété italienne a la TV à plein tube des autres, les jeux électroniques pour enfants, la nuit vous paraitra longue, TRES longue. Le comble est que certains salons tranquilles pourraient être mis à disposition pour celles et ceux qui voudraient tenter de trouver le sommeil mais non ils sont fermés purement et simplement. Piscine de pont a sec, queues interminables au self services, salons de loisirs fermés au public bref on ne nous y reprendra plus.
Posté le par Damien qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"dégradation.."
retard, nourriture mauvaise, personnel revèche
Posté le par Charles-edouard qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"La restauration est beaucoup trop chère pour la qualité des produits proposés et le personnel du re"
Le bateau est très bien tenu les cabines sont très bien et très propres mais les prix du bar de la cafétéria et du restaurant sont beaucoup trop chers pour la qualité des produits proposés
Posté le par Christine qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Lieu d'embarquement"
Le choix du port de Termini Imerese permettrait d'éviter une bonne partie des embouteillages de Palerme !
Posté le par Peter qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Très belle traversée "
Beau bateau bien équipé et surtout très propre ! Personnel agréable, disponible et à l'écoute. Contrairement à certains commentaires peu élogieux nous avons été entièrement satisfaits. A conseiller
Posté le par Yves qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Objectivité oblige"
Notre première expérience par voie maritime pour rallier Palerme où nous retrouvons notre famille sicilienne s'est déroulée dans de parfaites conditions. Le " Superba " qui nous a embarqué offre aux passagers de très bonnes prestations : Facilité de circulation, décoration des lieux de distraction et de restauration, choix des plats, prix maîtrisés et personnel disponible. Toutefois, nous déplorons le manque d'hygiène des cabines de couchage qu'il semble urgent de rectifier. Ce " superbe " bateau le mérite bien ainsi que ses hôtes ! A bientôt.
Posté le par Gilles qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Pas terrible"
Personnel pas sympa Une suite louée sans sieges pour s'assoir Snack cher .et pas bon
Posté le par Campana jean clauded qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"pagaille a l'italienne"
le voyage aller(exelsior) s'est deroule sans probleme:horaires respecte,cabine propre.la qualite de la restauration au self service laisse a desirer en plus les plats arrivent froids le temps de passer a table pour le retour a bord de la superba succession de retards a l'embarquement,succession d'informations differentes pour l'enregistrement,les motos sont parquees au fond du garage et attachees pour certaines avec des crochets metalliques ecaillant la peinture des cadres.nous attendrons 2 heures en tenue par 30° pour sortir la cabine est propre pour la salle de bains et la literie mais la moquette est degeulasse :epaisseur de poussiere sur les bords et dans les angles ,taches diverses... pour finir personel au bar mal informe et comportement peu professionel.pour le self memes remarques qu'a l'aller suite a ces retards nous avons du prendre une chambre a varazze (78€) au lieu de rentrer directement chez nous.j'attends un geste commercial de la compagnie
Posté le par Norbert qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Commentaire de mécontentement"
Le personnel n'est pas aimable. 6H de retard pour notre retour . Propreté correcte
Posté le par Cyril qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Aller retour Geneva Palermo Mai 2018"
Les traversées Genova - Sicile ( Palermo) sont très agréables avec GNV. Bateaux propres et confortables, cabines spacieuses, personnel agréable. Seul "défaut" ils exigent de rendre la cabine environ 3 heures avant l'arrivée.... comme on arrive vers 23:00H c'est long d'attendre 3 heures dans les couloirs.... dommage.
Posté le par Norbert qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Compagnie a éviter "
Hello, The trip started with 4 hours delay. All services were not professionnal at all and very bad. Crew not polite, spaces not clean and food very expensive and very disgusting. I understand why it was cheap. To be avoided.
Posté le par Romain qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Traversées agréables."
Embarquements et débarquements un peu long mais vu le nombre de passagers et de véhicules c'est compréhensible. Restauration de qualité un peu moyenne mais les prix restent correctes. Cabines agréables , relativement propres. Ce n'est pas le cas dans les toilettes communes. Il n'y a pas d'entretien en cours de traversé
Posté le par Vincent qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Bien mais... "
Si l'amabilité du personnel rejoint celle de snv, son sort le rejoindra aussi
Posté le par Charles-edouard qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Ferry de qualité"
Très beau navire, "La Superba", avec un côté "paquebot de croisières". Le mieux: les aménagements, le confort des cabines. Le moins bien: restaurants chers et de qualité médiocre. Trop de salons fermés (50% de fréquentation) mais on a accepté d'ouvrir la bibliothèque (pourquoi existe-telle si elle est fermée !?) spécialement pour moi: un geste commercial très apprécié. Un bon moyen de transport, de charme et reposant.
Posté le par Christian qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"GNV peut faire mieux!"
Ponctualité!!! Le ferry devait partir à 21h00, puis 23h00, puis 23h59, et finalement démarre vers 1h30 du matin... Restauration: bon, mais le système de réservation à l'avance nous a surpris: petit déjeuner très limité en quantité! ; quand aux repas, on devrait laisser le choix au client de prendre l'entrée ou le désert en plus du plat consistant. Nous préférerions un système de buffet libre comme c'est le cas dans d'autres compagnies comme la P&O par exemple. Arrivée à destination: le fait de devoir quitter la cabine/chambre 2h00 (en théorie!, 4h00 au retour pour nous) avant le débarquement est mal organisé!!! On nous "entasse" dans une zone où il n'y a pas de place pour assoir tout le monde... Cela n'est pas correcte! Impression générale très mitigée.
Posté le par qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Déception"
Oui, les ferries nous ont bien transportés aller-retour de Gènes à Palerme et cette manière de voyager en cabine tout en jouissant de l'espace du bateau est bien agréable. Toutefois, nous avons été déçus en premier lieu du retard du bateau, à chaque voyage 2h 30 environ de retard. L'information concernant l'ampleur réelle de ce retard était défaillante. Il est impossible à comprendre que, sur un bateau qui effectue chaque jour la même traversée, l'équipage soit incapable, à quelques dizaines de noeuds de l'accostage, de renseigner précisément sur le moment exact du débarquement. Ce retard provoque une arrivée (22h30 ou 23h) à un moment très peu agréable pour aborder une ville. Par rapport aux autres transport alternatifs (train, avion), les prix pratiqués ne sont pas particulièrement avantageux. Nous nous attendions donc à un service de plus haut niveau. L'impression de négligence vis-à-vis des voyageurs à pied est exacerbée par le fait qu'on est retenus à bord de longues dizaines de minutes alors que, sous nos yeux, tout est prêt pour le débarquement. (Quelques passagers débarquent, puis, plus rien, alors que les escaliers, la passerelle demeurent inutilisés) . De plus le cheminement terrestre entre l'entrée du terminal et le bateau est peu commode, mal indiqué. (D'ailleurs tant à Gène qu'à Palerme, sur l'espace urbain, l'accès pédestre [trottoirs, passages piétons, travaux, indications de direction/plan de la ville, arrêts de bus, information sur les horaire de ceux-ci, etc..] est désastreux au milieu d'une circulation automobile très dense) Sur le bateau, de nombreux espaces fermés, l'inaccessibilité à la vue vers l'avant donnent un sentiment d'enfermement. Le personnel tant à la restauration qu'à l'accueil a été correct. Mais nous étions loin de retrouver l'amabilité empressée et surtout le sourire auxquels nous avaient habitués les Génois et les Siciliens. Le système de restauration self-service à la cafétéria (en ce qui concerne la présentation des mets, l'information sur les menus) est bas de gamme surtout en cas d'affluence. Les heures d'ouverture durant l'ensemble du voyage ne sont pas affichées. Vous me demandez un commentaire. Je vous le donne. Je suis le premier à regretter qu'il ne soit pas constitué que de louange.
Posté le par Jacques qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"regrets que le Français ne soit pas employé soit par information écrite ou parler"
Traversée agréable, bateau propre, personnel à l'écoute, un seul regret, les informations ne sont pas données en Français.
Posté le par Michel qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Palerme-Gênes"
Traversée agréable malgré une forte mer, bateau magnifique tout OK excepté les deux heures d'attente avant le débarquement debout valise au pied ...
Posté le par Patrick qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Chaises-longues et bar"
Bonjour, Globalement satisfait de votre prestation, mais divers détails qui ne coûtent rien pourraient ajouter de l'agrément au voyage: - mettre les chaises-longues à disposition des voyageurs, c'est inadmissible de les avoir sous les yeux, mais attachées et donc indisponibles . . . - mieux organiser les départs, et favoriser les motos, nous sommes restés bloqués sur le quai d'embarquement à Gênes sous une pluie battante. J'ai parlé à un de vos employé qui m'a regardé avec de grands yeux sans vouloir comprendre le problème. - mettre un sourire sur les visages de vos employés, à tous les postes, on a vraiment l'impression de les déranger.
Posté le par Jean-pierre qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"voyage Gênes Palerme en octretourobre 2017 aller et "
j'appréhendais ces 21 heures de navigation! eh bien tout s'est superbement bien passé, sans ennui.
Posté le par Jean%20luc qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Top compagnie "
Voyage très agréable. Bateau confortable. Seul problème : prix exorbitant des cabines.
Posté le par qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"voyage agréable"
voyage aller agréable avec la Superba mais libérer les cabines 2 heures avant pour rester debout au bar par manque de place pendant 2 heures, je vous laisse deviner. voyage retour moins agréable avec Excelsior plein à craquer mais aussi libérer les cabines 2 heures avant pour rester debout au bar par manque de place pendant 2 heures, je vous laisse deviner. et le restaurant sois disant ouvert jusqu’à 14h et que l'on arrive à 13h30 pour s'entendre dire (restaurant fermé car il y a pas eu beaucoup de monde, mais vous pouvez aller déjeuner à la cafeteria. cafeteria avec une queue de 100 personnes et une qualité qui laisse à désirer, et pour finir le parking ou on ne peut pas rentré dans son véhicule tant que l'autre véhicule ne sois parti, une grosse pagaille avec une sécurité défaillante. mais à part cela une bonne traversée................................
Posté le par Denis qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Agréable traversée entre mer ét ciel"
Très belle traversée,style croisière ,personnel aimable,passagers intéressants,un beau souvenir!
Posté le par Dominique qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Clients ballotés"
Voyage en Sicile durant les vacances d'automne. Avertis d´un départ retardé de 3 h 3 jours avant notre départ (23h au lieu de 20h). Pas le choix car le ferry de 20h supprimé (on suppose que le bateau d'origine n'était pas plein). Le ferry n'a quitté le port qu'à 1h du matin, ce qui a complètement boulversé et gâché notre première étape un Sicile. Tant à l'aller qu'au retour, nous nous sommes vus déclassés au niveau de la cabine (cabine familiale au lieu d´une suite présidentielle: problème car sujet à sentiment de claustrophobie). Aucune compensation (type déjeuner offert), et 10 jours plus tard, aucune nouvelle de mes demands répétées du remboursement de la différence de prix. Personnel fatigué, pas souriant du tout, voire désagréable, bateau vieux (l'Excelsior). Amis voyageant avec nous se sont vus attribuer deux cabines au lieu d'une cabine familiale (famille avec 2 enfants,) dame de la réception fort désagréable et hautaine lors d'une tentative vaine d'avoir la cabine d'origine). Mauvaise expérience générale, aucune considération pour le client.
Posté le par qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Traversée Gènes Palermo A/R"
Bonne traversée bon navire propre et bon personnel. Le moins bien pour moi est la restauration trop chère pour la qualité et pas de sandwich avant la descente. Les horaires de départ pourraient être avancés à 20 heures, au retour nous avons 7 heures de route de nuit . Merci
Posté le par Nicolas qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Mécontentement"
Bonjour, Tres mécontent des conditions d'embarquement et de débarquement. Mon véhicule, camping car, rangé à coté d'un parc de moto, impossibilité de passer entre, environ 25 centimètres. de l'autre coté près d'un camion, impossibilité d'ouvrir ma porte chauffeur. Lors du débarquement, les motards voulant accéder à leurs motos ont forcés le passage large d'environ 25 centimètres, Résultat: leurs sacs et valises à main ont frottés tout le long de la carrosserie de mon camping car provoquant des rayures. j'ai voulu contacter le personnel de votre compagnie pour leur faire remarquer les dégats, Leur seule réaction à été de me faire comprendre de "dégager" et ce, au plus vite. Je vous demande de prendre acte de ce courrier. A l'aller en Sicile, j'ai voyagé sur un autre compagnie ou j'ai eu à faire à du personnel à l'écoute de ses clients, ce qui n'est pas le cas chez GNV. Il est clair que si ce courrier reste sans suite, dans l'avenir, jamais je ne recommanderai votre compagnie. Roland Crochard.
Posté le par Crochard roland qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Trop Top !!!"
Pleinement satisfait
Posté le par Federico qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"insastifait"
Une expérience à ne plus renouveler , une organisation des plus détestable , surtout en ce qui concerne le stationnement des véhicules , ils font descendre , les passagers à pied , ils étaient dehors sous la pluie , l'acceptation des animaux dans le bateau à l'arrivée , c'est pourri , et plus de 5 heures de retard au départ de Palerme vers Gênes , un scandale , sans parler du personnels a bord bon pour travailler dans une prison . Je ne recommande absolument pas les GNV bateaux italiens . Je dois retourner en Sicile l'année prochaine je ferai ce voyage en voiture en partant de Marseille
Posté le par Jos%c3%a9 qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Conclusion sur la traversée aller-retour "
Bonjour, La traversé est mitigé le personnel accueillant courtois répondes à vos question avec plaisir le bateau est propre à part le sol des toilettes qu'il faut vraiment refaire car il n'y a pas de bonnes evacuation par le sol et des que plusieurs personne passe au toilette on a les pieds dans l'eau car malgré ça quand on entre dans le bateau on voit que c propre et nettoyer mais comme le sol des toilette est très abîmé usagers et plus avec l'eau cela devient catastrophique il y a aussi dès télé très important surtout pour les enfants car ça leur fait passer le temps tranquillement il y a aussi l'animation danse pour les enfants qui est super les 3 ont vraiment aimé et nous aussi en tant que parents les prises aussi il en faudrait plus car on s'aperçoit quand on rentre dans là bateau on est tous à la recherche de prise pour le portable une des prise était casser dommages car déjà il n'y en n'a pas beaucoup et oui c la demande des nouvelles technologies la nourriture est beaucoup trop chère à la base nous avions prévu de manger la-bas mais vu le prix nous avons juste pris un petit déjeuner qui était déjà beaucoup trop chère et se qui est vraiment vraiment vraiment très très désagréable c la CLIMATISATION beaucoup beaucoup trop froides horribles et je suis pas la seules dans le bateau a le dire et quand vous demander des couvertures car vous et vos enfants avait trop froid on ne voit pas un être humain devant vous mais eu voit une entrée d'argent en vous disant on donne dès couverture qu'à ceux qui sont en cabines et l'aise la clim fort les retard on nous demande de venir 4 heures à l'avance mais eu sont en retard nous devions démarré a 21h nous sommes partie à 23h 2 heures plus tard et pour le retour c pire bois devions démarrer a 13h nous sommes partie à plus de 17h donc plus de 4 heures abusé donc dans l'ensemble la traversée est mitigé et avec toutes c petite chose prévu pour les enfants la traversée passe plus rapidement la question recommanderiez vous se ferry oui et non
Posté le par Said qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"italie tunis"
traverser agréable
Posté le par Mohamed qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Tarif cabine excessif "
Le prix des cabines prises sur le bateau est TRÈS excessif ! . Le magasin duty free ne respecte pas les horaires d'ouverture indiqués sur la porte . on a eu + de 4h de retard au départ de Tunis sans explication. On nous a fait sortir plus de 3h à l'avance de nos cabines pour nous faire descendre garage par garage. Attente interminable debout ! Voiture abîmée dans le garage , rayures car vous faites serrer beaucoup trop les voitures. Impossible de circuler à pieds entre les voitures et encore moins d'ouvrir les portières ni les coffres. Mauvaise expérience !
Posté le par Cathy Claire Leila qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Commentaires "
Seul gros point noir c'est l'accueil au port qui nous donnes l'impression d'être du bétail pas des humains. Sinon pour la traversée rien à redire. Le bateaux à été convenable. Le prix de la traversée est correct mieux que celui de France qui est abusement cher.
Posté le par Tarek qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Traverse entre gènes et Palerme "
Le ferry était sale (sanitaires ) le personnel pas toujours très agréable. Je suis déçus du service de GNV
Posté le par Julien qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Aucune organisation"
C'est la deuxième année, heureusement d'ailleurs, déjà l'année passée aucune explication par rapport à l'embarquement et je dirais que c'est encore la partie la mieux organisée. Le débarquement par contre, une désorganisation complète, le personnel de bord s'est laissé débordé !! Déjà on nous fait poireauté 2h avant l'arrivée, histoire de bien énerver les gens, à part les communications au micro (la plupart du temps non audible, surtout quand c'est en anglais et en français), pas de personnel de bord qui nous renseigne. Au final, on se rend compte qu'on aurait pu être n'importe où sur le bateau que ça ne changerait rien. Et le final, qui a confirmé toute cette désorganisation, au moment de descendre vers la voiture avec mon mari et ma fille, on nous oblige à nous séparer et moi et ma fille avons dû descendre à pied, sans possibilité de communiquer avec mon mari afin de se donner un point de rendez-vous!! Tout ça dans une panique communiquée par le personnel de bord qui ne savait plus où donner de la tête. Au niveau de la sortie du garage, pas mieux, ... les conducteurs sortaient n'importe comment et de nouveau le personnel de bord en sous effectif n'avait aucun pouvoir et a été très vite débordé. Pour ma part, j'avais déjà l'expérience, je parle italien mais je n'ose pas imaginer pour une personne ne parlant pas italien et pour qui ça serait la première fois! Votre organisation de débarquement est à revoir complètement !!!
Posté le par Aurelia qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"ULTIMA VOLTA "
Non prendero mai piu la vostra compagnia. I regolamenti piu elementari non vengono rispettati dai passeggeri ed il personale che dovrebbe fare rispettare dove sono??? Si fuma in cabina, si portono i cani in cabina, si passeggiano i cani dove non dovrebbero, si usano gli asciugamani della compagnia per prendere il sole senza contare che le cabine non sono abbastanza pulite.. Ho pagato piu di 1000 € per avere un servizio scadente. Ho dovuto chiedere un'altra cabina,perché la prima era sporca e puzzava di fumo. Mi dispiace, la Vostra direzione dovrebbe assolutamente trovare una soluzione, al limite fare un piano per non fumatori é naturalmente pagando. Se si lascia andare a breve termine, saranno delle carrette marine che trasporteranno cani é gente che fa quello che vuole. Sanzionare le persone é quello che meritano se non rispettano le regole le piu elementarii, senza nessun rispetto per gli altri. Un cordiale saluto Saverio Greco
Posté le par Saverio qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Satisfaction"
Oui je suis très content de faire le voyage avec vous et je vous donne une note de10/10 merci et à la prochaine.
Posté le par Mourad qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Retard"
Bonjour J ai été déçu de la traversée Genes Palerme plus de 5h de retard sans explication Cordialement M. Cosentino
Posté le par Calogero qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Traversée gènes tunis"
Bateau propre avec animation cinéma et grande salle avec jeux gratuits pour enfants. Le bateau respect ces horaires d'arrivée. Je ne prendrais plus la ctn qui se gave niveau prix de Marseille ou gènes
Posté le par Mohamed qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Bonne traversée "
Départ à l'heure, (rare) arrivée aussi ! Trop long aux contrôles italiens, pas assez de personnel. Mais rien à voir avec le bateau...
Posté le par Gabriel qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Vacances Sicile "
Super voyage mais un peu trop long manques d animation et pas de traduction en français bien dommage pour le retour pas de télé ennuyeux
Posté le par Thomas qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"genes tunis"
tout s'est bien passe. bonnes prestations à bord. manque un peu de choix au resto. mais bon dans l'ensemble.
Posté le par qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Sans commentaire "
Bien
Posté le par Konstantin qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"RESTAURATION"
SUPERBA restaurant - La restauration pas top : service non satisfaisant.. peu de client pourtant attente, erreur dans la commande...on a l'impression de gêner...on regroupe tous les clients serrés... climatisation température trop basse.... Restaurant EXCELSIOR : RAS personnel plus performant. Les cafétérias : nous les avons utilisé que pour le petits déjeuners EXCELSIOR / café excellent et service soigné - SUPERBA café imbuvable .. et service approximatif...una mensa !
Posté le par Jean Pierre qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Réclamation "
Le navire est propre et rapide il es partie meme avant l heure .c es tres bien.....mais ce que je reclame c est : pour le controle de police et pour tamponé sur le passeport .il faut des guichets en bas a l entrés du bateau...il faut quelqun qui parle en francais card lesplus parts des voyageur ne parles pas italien.una grande plaque qui presise ques ce que on a droit manger quand on paye les repas avec le billet d avian .merci..la prochaine fois je prendrais encore les navires italiens.merci
Posté le par Noureddine qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Bonne organisation "
Embarquement comme débarquement et vie à bord sont appréciables. .réglementés sans chaos et de plus nourriture correcte au self resto ou nv pizzeria sont comme la propreté et le respect présents à bord ...🤗et Merci pour tout ..ça change du chaos de la Ctn
Posté le par Dominique qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Bonne traversée"
Une bonne traversée malheureusement sans pouvoir accéder à la piscine et un peu gêné par nos amis à 4 pattes qui se promènent en dehors du pont qui leur est dédié.
Posté le par qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Pause méditerranéeenne"
Oui, une pause, de la détente, du farniente. C'est ce que j'ai vécu au cours de ces deux traversées, Gênes/Palerme et Palerme/Gênes. Cabine indispensable pour se poser, se reposer et laisser quelques bagages. Dommage que les prix fluctuent à ce point pendant les mois d'été, car cela rend la traversée inaccessible à des familles à partir de 4 personnes qui ont des revenus modestes. C'est le cas de mon fils aîné qui aurait été heureux d'amener sa petite famille auprès de son frère cadet qui vit à Messine.... Sinon, bon confort à l'intérieur du bateau "La Superbe" et bon accueil du personnel.
Posté le par qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"couvertures"
l air conditioner tres trs froit la nuit
Posté le par Giuseppe qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Accueil tres tres froid"
Nous n avons pas ete très bien accueilli. ...par le personnel de tous les services bar cafétéria ect . ...le personnel s emblait fatigué et ne communiquait pas tres désagréable.
Posté le par Dolores qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Accueil tres tres froid"
Nous n avons pas ete très bien accueilli. ...par le personnel de tous les services bar cafétéria ect . ...le personnel s emblait fatigué et ne communiquait pas tres désagréable.
Posté le par Dolores qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Accueil tres tres froid"
Nous n avons pas ete très bien accueilli. ...par le personnel de tous les services bar cafétéria ect . ...le personnel s emblait fatigué et ne communiquait pas tres désagréable.
Posté le par Dolores qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Accueil tres tres froid"
Nous n avons pas ete très bien accueilli. ...par le personnel de tous les services bar cafétéria ect . ...le personnel s emblait fatigué et ne communiquait pas tres désagréable.
Posté le par Dolores qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Accueil tres tres froid"
Nous n avons pas ete très bien accueilli. ...par le personnel de tous les services bar cafétéria ect . ...le personnel s emblait fatigué et ne communiquait pas tres désagréable.
Posté le par Dolores qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Accueil tres tres froid"
Le personnel tres froid. ........
Posté le par Dolores qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Accueil tres tres froid"
Le personnel tres froid. ........
Posté le par Dolores qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Accueil tres tres froid"
Le personnel tres froid. ........
Posté le par Dolores qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Attente interminable pour le débarquement"
Bateau très confortable, mais attente interminable avant le débarquement. A l'aller il a fallu quitter la cabine à 18h15 pour un débarquement effectif cers 23h. Plus de 4 heures à errer dans les couloirs avec ses bagages sans infos (ou presque). Au retour, évacuation des cabines à 19h30 et débarquement à 22h15.....
Posté le par Jean-pierre qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Le débarquement à Palerme, une horreur !"
Le débarquement à Palerme, une horreur, plus de 2 heures d'attente, des voitures parquées sur les ponts dans tous les sens, des voitures qui descendent les rampes pendant que les autres veulent la monter pour sortir !!!! Le petit déjeuner au self-service : rapport qualité/prix très mauvais, la personne à la caisse très désagréable. Le bar est ok, quand il est ouvert ... sinon la traversée ok, les suites présidentielles très bien, malgré que le GPS pour suivre la route sur la TV était en panne pour le retour le 3.6.17
Posté le par Roland qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"traversée pour la Sicile"
Superbe cabine à l'avant du bateau (cabine de luxe). Juste un regret que les annonces ne soient qu'en italien et en anglais. Pas de français. Personnel prévenant, nous sommes très satisfaits.
Posté le par Goubet qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Traversee "
Il y a eu beaucoup d'efforts pour l'accueil, et l'installation. Reste maintenant beaucoup d'efforts sur le port de Palerme qui ne sont toujours pas sympathique, et se moquent des clients en Italiens, et cela est inadmissible. Attention si ils y a du travail pour les membres de l'équipage, c'est en partie grâce aux touristes.
Posté le par Jean-francois qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"content"
je ne regrette pas ma traversée
Posté le par Ives qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Excellent voyage "
Voyage de 21H passé sans s'en rendre compte !!! personnel agréable, boutique, ambiance musicale, bon repas, literie confortable. Je recommande !
Posté le par Francesco qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Voyage corre ct"
Mauvaise organisation pour les cabines !!! 2 personnes sur le même billet...et 2 cabines différentes !!!....c l'informatique nous dit-on....donc attente de 2h pour que tout le monde soit installé avant de pouvoir changer !!! . Départ très en retard.... et arrivé très en avance.....allez-y comprendre quelque chose
Posté le par Roulland Elisabeth qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Manque d'information"
Par manque d'information, nous avons dîner avant l'embarquement de 21h et ce n'est que le lendemain que nous avons appris avoir raté le premier des trois repas achetés avec les billets. Le déjeuner n'a pas amélioré notre jugement; queue interminable, plats au petit bonheur la chance en fonction de l'épuisement du plat ..... bref, au prochain voyage sur cette compagnie nous ne prendrons plus la restauration.
Posté le par Jean qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"indice de satisfaction"
Tres bien pour la cabine . Voyage tres agréable pour la restauration au self, nourrituret tres mediocre et fort chére piur ce qui est proposé
Posté le par Mocellin Alain qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Voyage Palerm- Gènes"
Rien à dire sur la traversée. Personnel sympathique et attentif. Contact un peu plus rude au bureau sur le port. Suite à un problème, nous avions manqué le départ du vendredi 28 avril et nous avons dû payer intégralement un nouveau billet pour le samedi 29 avril ... : nous aurions apprécié un petit geste commercial.
Posté le par Anne-marie qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"voyage avec gnv"
Très belle traversée. Bateau superbe, dommage que les chiens font leurs besoins partout. Le commandement du bateau devrait prendre des sanctions pour " dresser " les propriétaires des animaux. Attente trop longue au checking à Palerme. Sinon, rie à redire sur le service à bord, très agréable.
Posté le par Salvino qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"juste un detail"
Tout est fort agreable, mais comme les dernieres consignes ne sont donnees que par haut parleur et en italien, les pietons étrangers sans voitures ne savent pas quand quitter leurs cabines ni où poser leur valises et attendre pour sortir et par quel pont . On suit la foule sans savoir et les deux dernieres heures ressemblent à un exode . C'est dommage, vraiment,au moment ou l'on approche des cotes attendues . Des consignes affichées en Français sur les murs de la cabine ou des fleches indiquant la sortie pieton avec un logo simplifieraient la vie ,surtout pour les personnes agees tirant leur valise .
Posté le par Sylvie qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Voyage en Sicile"
Pas mal, mais peut mieux faire...
Posté le par Patrick qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Voyage très décevant à l'aller (suberba) beaucoup mieux au retour..... (excelsior)"
Bonjour, A l' aller sur le Navire " La Suberba" nous avions réservé 2 cabines (2 adultes avec 4 enfants ) mais nous avons été très déçu ! lors de la remise des clés, mon épouse à reçu une seule cabine . Nous avons ensuite demander à 2 reprises notre seconde cabine et nous avons eu pour seule réponse : ( impossible Monsieur vous avez réservé qu'une cabine ! . Nous n avions en effet plus la preuve de la carte d'embarquement car mon épouse avait déjà remis sa carte avec la preuve de nos 2 N° de cabines ! pas très agréable et surtout aucun effort de la part de votre équipage pour faire des recherche sur le problème ! du coup mon fils de 15 ans a dormis pendant tous le trajet sur les fauteuils au demeurant confortable et l' un de mes fils 9 ans a dormi sur la même couchette que moi ..... nous étions vraiment un peu à l'étroit ! surtout que nous n' avons reçu aucune excuse de votre part ni aucune proposition de remboursement .... Les enfants et nous mêmes ont été aussi déçus par les nombreux services fermés ou qu ils ne fonctionnaient pas : bibliothèque fermé, salle de mise en forme fermé , piscine fermé salle de vidéo 2 jeux sur 10 fonctionnaient .... " Bref beau bateau , belles escaliers mais beaucoup de services en panne + toute petite salle de cinéma avec juste un film de présenter qui n' était pas" tout public "interdit au moins de 12 ans ! Xmens Au retour avec l' Excelsior nous avons bien fait attention a bien conserver notre titre d'embarquement jusqu' à avoir nos deux cabines : pas de soucis cette fois ci et c'est en effet beaucoup plus agréable de voyager ! Nous avons tous préférer ce ferry moins ostentatoire mais plus pratique ! cafétéria +agréable (tables en salons et non pas alignés ...) salle lounge avec vue sur la mer! etc....par contre toujours beaucoup de services / salles fermés Une salles de cinéma beaucoup plus vaste et agréable avec plus de propositions de films mais toujours pas de sous titre en anglais et aucun programme d'afficher ! jeux vidéo qui fonctionnent cette fois ci très bien par contre les prix exorbitant pour notre petite famille 2 par jeux pour deux minutes soit 1 la minute c'est un peu chère c'est vraiment dommage car il y avait personne et cela occupe en effet un peu nos enfants sur les 20 h de bateau ! tout cela est un peu dommage car les enfants étaient franchement partis sur un très bon sentiments et au finale très déçu par ces divers désagréments cumulatifs un Conseil : Vraiment essayer de proposer un programme de films "cinéma en continue" avec des horaires de séances et des films tous public (de préférence) et si possible sous titrer en anglais ! et essayer de prendre le temps d'écouter et de comprendre le client ! quand par exemple il n' a pas sa cabine ! Une petite famille (2 adultes avec 4 enfants qui voyagent de temps en temps (1 fois par an et en hiver....) qui restent sur un petit gout amère et déçu de ce voyage !
Posté le par Laurent qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Absence de qualité de service "
Un potentiel de traversée sympathique gachée par une faiblesse de l'entretien cabine : équipements électriques saccagés, absence de renouvellement des serviettes, ...
Posté le par Bernard qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Ma traversée "
Très beau bateau. Personnel à bord sympa et serviable arrivée avec 2h d'avance le top
Posté le par Calogero qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"PARFAIT"
Bateau très bien entretenu, avec quelques activités et agréable
Posté le par qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Très content"
Tout était ok. Sauf un débarquement un peu long. 1heure pour sortir la voiture
Posté le par Jean qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"En général bien"
En général c'était bien organisé à part que ce n'est pas très clair où nous devons nous rendre pour faire le check-in à Gênes et Palerme. D'autre part, je trouve assez dégoûtant de devoir traverser l'espace dédié aux chiens et à leurs déjections afin de pouvoir accéder à l'arrière du bateau. J'ai assisté le matin du 16.10 à l'arrivée du commandant accompagné de celui qui est visiblement le médecin de bord à la cafétéria. J'ai été assez déçu de leur tenue, pas beaucoup de prestance pour des marins de ce rang!
Posté le par Daniel qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Une petite croisière."
Traversée confortable dans une cabine suite familiale à l'avant du bateau. Bonne restauration à l'Espadon Modalités d'embarquement longues pour les voitures dans les parkings les plus bas.
Posté le par Jean Marc qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Traversée aller retour Gènes Palerme"
La traversée s'est bien passée l'horaire a été changé mais on nous a prévenu,cependant un problème est survenu en effet au retour Palerme Gènes l'adresse du port indiqué sur votre mail est inexact donc nous avions mis le GPS et on s'est retrouvé à 10 km du port .....heureusement que nous avions acheté un plan de Palerme sinon nous aurions loupé le ferry...donc à modifier pour k Les autres.... Si je peux faire une autre remarque ce serait bien si un ou plusieurs films étaient projetés lors de la traversée qu'est longue.
Posté le par Dominique qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"voyage à moto"
Notre premier voyage avec Grandi Navi Veloci a été une réussite. Le chargement de notre moto c'est très bien passé, couchette propre et agréable, très beau bateau. Juste dommage pour les repas qui self service qui sont très léger en regard du prix. Le deuxième défaut est la réservation de la couchette , nous étions deux et la chambre ayant trois couchettes, nous avons dû payé la troisième place inutile lors de notre réservation par FerryDirect ?
Posté le par Alain qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"modifiers les annonces"
les haut parleur ne s'arrettent pas de crier, trop de pub, d'informations et en 4 lingues, c'est continu
Posté le par Carmelo qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"Voyage vers la Sicile"
Après une première traversée il y a 3 ans avec les Grandi Navi Veloci, nous sommes retournés en vacances en Sicile cette année. Nous avons embarqué à Gênes à bord de l'Excelsior jusqu'à Palerme. Pour le retour de Palerme à Gênes c'est avec le ferry La Superba que nous avons voyagé. Nous avons été particulièrement surpris par la beauté de la Superba (marbre, mosaïques, décors somptueux, miroirs aux plafonds, peintures, sculptures...) On aurait pu se croire dans la galerie des glaces à Versailles. Tout c'est bien passé et il n'y a pas de reproches à formuler. Un compliment particulier à tout le personnel qui gère l'embarquement et le débarquement de milliers de personnes , de voitures, camions, remorques, cars ...pendant de longues heures où nous devons patienter. C'est à voir! Beaucoup de photos souvenirs. Parfait et merci.
Posté le par Joseph qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le La Superba
"retard le 18 .9.16"
bonjour j aimerais bien vous signaler que le retour était lang puisque y'a eu le retard et le lendemain j du travailler en plus j pas eu le choix pour changer les horaires du bateaux si non tout était bien salutation Ahmed
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