Opéré par Grandi Navi Veloci sur les routes Gênes Tunis, Gênes Palerme, Gênes Barcelone, Gênes Tanger Med & Barcelone Tanger Med
L'Excellent a une capacité d'accueil de 2230 passagers et offre une large sélection de cabines confortables, ainsi que 2 restaurants, un bar, une salle de jeux, un espace shopping et bien plus!
Le navire est entièrement adapté pour faciliter les déplacements des passagers à mobilité réduite. Quatre cabines pour handicapés sont également disponibles.
Veuillez noter: bien que nous ayons pris soin de rendre notre guide du Excellent aussi précis que possible, les installations à bord, services et animations peuvent varier selon la période de l’année de votre traversée. Les compagnies de ferry peuvent modifier l’équipement à bord sans notification et se réserve le droit d’exploiter un ferry différent de celui mentionné au moment de la réservation, sans notification préalable.
65% de nos clients recommandent ce ferry
"Traversée du 12 au 14/11/2022"
Désolée mais nous n'avons pas voyagé cause panne de voiture à l'aller de Sète à Tanger Par contre j'ai voyagé au sein du Majectic en avril 2022 c'était parfait
Posté le par Fatna qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Traversée du 12 au 14/11/2022"
Désolée mais nous n'avons pas voyagé cause panne de voiture à l'aller de Sète à Tanger Par contre j'ai voyagé au sein du Majectic en avril 2022 c'était parfait
Posté le par Fatna qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Traversée du 12 au 14/11/2022"
Désolée mais nous n'avons pas voyagé cause panne de voiture à l'aller de Sète à Tanger Par contre j'ai voyagé au sein du Majectic en avril 2022 c'était parfait
Posté le par Fatna qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Traversée du 12 au 14/11/2022"
Désolée mais nous n'avons pas voyagé cause panne de voiture à l'aller de Sète à Tanger Par contre j'ai voyagé au sein du Majectic en avril 2022 c'était parfait
Posté le par Fatna qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Ceux qui pourrait être amélioré "
Manque le wifi hors saison et restauration un petit peu chère
Posté le par Abdel qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Ceux qui pourrait être amélioré "
Manque le wifi hors saison et restauration un petit peu chère
Posté le par Abdel qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Ceux qui pourrait être amélioré "
Manque le wifi hors saison et restauration un petit peu chère
Posté le par Abdel qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Ceux qui pourrait être amélioré "
Manque le wifi hors saison et restauration un petit peu chère
Posté le par Abdel qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"La cuisine gâche le voyage ."
La gastronomie italienne en prend un sacré coup. Autant emporter des sandwichs. Le café est bon .les gens qui dorment dans les couloirs çe n'est pas plaisant à voir.
Posté le par qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"La cuisine gâche le voyage ."
La gastronomie italienne en prend un sacré coup. Autant emporter des sandwichs. Le café est bon .les gens qui dorment dans les couloirs çe n'est pas plaisant à voir.
Posté le par qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"La cuisine gâche le voyage ."
La gastronomie italienne en prend un sacré coup. Autant emporter des sandwichs. Le café est bon .les gens qui dorment dans les couloirs çe n'est pas plaisant à voir.
Posté le par qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"La cuisine gâche le voyage ."
La gastronomie italienne en prend un sacré coup. Autant emporter des sandwichs. Le café est bon .les gens qui dorment dans les couloirs çe n'est pas plaisant à voir.
Posté le par qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Majestic et excellent "
Cabines pas propre à l’aller comme au retour, prix des repas trop cher pour un Self, trop d’attente pour monter dans le bateau après l’enregistrement.
Posté le par Nabil qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Majestic et excellent "
Cabines pas propre à l’aller comme au retour, prix des repas trop cher pour un Self, trop d’attente pour monter dans le bateau après l’enregistrement.
Posté le par Nabil qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Majestic et excellent "
Cabines pas propre à l’aller comme au retour, prix des repas trop cher pour un Self, trop d’attente pour monter dans le bateau après l’enregistrement.
Posté le par Nabil qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Majestic et excellent "
Cabines pas propre à l’aller comme au retour, prix des repas trop cher pour un Self, trop d’attente pour monter dans le bateau après l’enregistrement.
Posté le par Nabil qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Une excellente traversee"
Nous avons réellement apprécié les services de la compagnie à tous les points de vue. Nous remercions la compagnie pour sa qualité
Posté le par Stephane qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Une excellente traversee"
Nous avons réellement apprécié les services de la compagnie à tous les points de vue. Nous remercions la compagnie pour sa qualité
Posté le par Stephane qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Une excellente traversee"
Nous avons réellement apprécié les services de la compagnie à tous les points de vue. Nous remercions la compagnie pour sa qualité
Posté le par Stephane qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Une excellente traversee"
Nous avons réellement apprécié les services de la compagnie à tous les points de vue. Nous remercions la compagnie pour sa qualité
Posté le par Stephane qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Un ENFER !!!"
Aucune information avant le départ, pendant la traversée ni à L'arrivée !! Promiscuité générale. Aucun contrôle des billets à bord et impossible de prendre possession de son siège pourtant réservé !!! Pas moyen d'obtenir une cabine et obligation de dormir au milieu d'un camping sauvage ! A cause de ces circonstances mon téléphone a été volé. Je l'ai signalé à la réception mais tout le monde s'en f..... Attentes INTERMINABLES à l'embarquement et avant le débarquement sans informations ni explications !! Le snack est inaccessible sans une attente de plus de d'une heure. Seul le restaurant mérite des éloges. Pour le reste : pas de WiFi, distributeurs en panne, pas de piscine, salle de spectacle transformée en dortoir ...
Posté le par Louis Van Rymenam qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Un ENFER !!!"
Aucune information avant le départ, pendant la traversée ni à L'arrivée !! Promiscuité générale. Aucun contrôle des billets à bord et impossible de prendre possession de son siège pourtant réservé !!! Pas moyen d'obtenir une cabine et obligation de dormir au milieu d'un camping sauvage ! A cause de ces circonstances mon téléphone a été volé. Je l'ai signalé à la réception mais tout le monde s'en f..... Attentes INTERMINABLES à l'embarquement et avant le débarquement sans informations ni explications !! Le snack est inaccessible sans une attente de plus de d'une heure. Seul le restaurant mérite des éloges. Pour le reste : pas de WiFi, distributeurs en panne, pas de piscine, salle de spectacle transformée en dortoir ...
Posté le par Louis Van Rymenam qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Un ENFER !!!"
Aucune information avant le départ, pendant la traversée ni à L'arrivée !! Promiscuité générale. Aucun contrôle des billets à bord et impossible de prendre possession de son siège pourtant réservé !!! Pas moyen d'obtenir une cabine et obligation de dormir au milieu d'un camping sauvage ! A cause de ces circonstances mon téléphone a été volé. Je l'ai signalé à la réception mais tout le monde s'en f..... Attentes INTERMINABLES à l'embarquement et avant le débarquement sans informations ni explications !! Le snack est inaccessible sans une attente de plus de d'une heure. Seul le restaurant mérite des éloges. Pour le reste : pas de WiFi, distributeurs en panne, pas de piscine, salle de spectacle transformée en dortoir ...
Posté le par Louis Van Rymenam qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Un ENFER !!!"
Aucune information avant le départ, pendant la traversée ni à L'arrivée !! Promiscuité générale. Aucun contrôle des billets à bord et impossible de prendre possession de son siège pourtant réservé !!! Pas moyen d'obtenir une cabine et obligation de dormir au milieu d'un camping sauvage ! A cause de ces circonstances mon téléphone a été volé. Je l'ai signalé à la réception mais tout le monde s'en f..... Attentes INTERMINABLES à l'embarquement et avant le débarquement sans informations ni explications !! Le snack est inaccessible sans une attente de plus de d'une heure. Seul le restaurant mérite des éloges. Pour le reste : pas de WiFi, distributeurs en panne, pas de piscine, salle de spectacle transformée en dortoir ...
Posté le par Louis Van Rymenam qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Problème de télévision "
Manque de chaîne arabe
Posté le par Khalid qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Problème de télévision "
Manque de chaîne arabe
Posté le par Khalid qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Problème de télévision "
Manque de chaîne arabe
Posté le par Khalid qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Problème de télévision "
Manque de chaîne arabe
Posté le par Khalid qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Attente interminable "
A bord ça va encore faut il y arriver…7 heures d’attente après le passage de police et de douane… cela ne donne pas envie de recommencer !
Posté le par Jean Jacques qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Attente interminable "
A bord ça va encore faut il y arriver…7 heures d’attente après le passage de police et de douane… cela ne donne pas envie de recommencer !
Posté le par Jean Jacques qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Attente interminable "
A bord ça va encore faut il y arriver…7 heures d’attente après le passage de police et de douane… cela ne donne pas envie de recommencer !
Posté le par Jean Jacques qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Attente interminable "
A bord ça va encore faut il y arriver…7 heures d’attente après le passage de police et de douane… cela ne donne pas envie de recommencer !
Posté le par Jean Jacques qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Organisation mensongère"
Arrivant de Marrakech à l'hôtel de nuit (600 Km) à 20 h pour un bateau prévu le lendemain à 10 h, je reçois un message "urgent" de me présenter à l'enregistrement entre 21h et 5 h dernier horaire. J'ai écourté ma nuit de repos pour ne pas être "débarqué" et pour rien. J'ai attendu 6 h devant le bateau attendre l'autorisation d'embarquer.
Posté le par Albagnac qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Organisation mensongère"
Arrivant de Marrakech à l'hôtel de nuit (600 Km) à 20 h pour un bateau prévu le lendemain à 10 h, je reçois un message "urgent" de me présenter à l'enregistrement entre 21h et 5 h dernier horaire. J'ai écourté ma nuit de repos pour ne pas être "débarqué" et pour rien. J'ai attendu 6 h devant le bateau attendre l'autorisation d'embarquer.
Posté le par Albagnac qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Organisation mensongère"
Arrivant de Marrakech à l'hôtel de nuit (600 Km) à 20 h pour un bateau prévu le lendemain à 10 h, je reçois un message "urgent" de me présenter à l'enregistrement entre 21h et 5 h dernier horaire. J'ai écourté ma nuit de repos pour ne pas être "débarqué" et pour rien. J'ai attendu 6 h devant le bateau attendre l'autorisation d'embarquer.
Posté le par Albagnac qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Organisation mensongère"
Arrivant de Marrakech à l'hôtel de nuit (600 Km) à 20 h pour un bateau prévu le lendemain à 10 h, je reçois un message "urgent" de me présenter à l'enregistrement entre 21h et 5 h dernier horaire. J'ai écourté ma nuit de repos pour ne pas être "débarqué" et pour rien. J'ai attendu 6 h devant le bateau attendre l'autorisation d'embarquer.
Posté le par Albagnac qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Bon voyage "
Alors notre traversaée pour aller en Sicile fut un peu difficile vu qu'il y avait plus de 4 heures de retard (nous sommes entrés dans le bateau à 4 heures du matin et nous attendions depuis 18h30 la veille) presque 8 heures dans la voiture c'est un peu rude. Le problème c'est que les Italiens avaient reçu une notification mais pas nous. C'est vraiment un point trsès négatif. Sinon, pour le reste l'équipe à bord est accueillante et chaleureuse. La nouriture au self n'est pas aussi catastrophique que ce que j'ai pu lire dans les commentaires, j'ai bien mangé pour un self. Néanmoins, nous ferons le choix du restaurant pour le prochain voyage. Concernant les informations à bord, nous n'avons pas eu trop mal, car même si parfois nous ne comprenions pas, il y avait toujours un membre du personnel pour nous informer. Les chambres sont assez confortables et beaucoup mieux insonorisées que sur le Tirrenia où en plus le haut parleur était activé dans les chambres (ce qui n'est pas le cas chez GNV), c'était vraiment lourd à la fin. Au final, en dehors de la fatigue suite à la longue attente nous avons relativement bien voyagé. Par contre sur le voyage du retour sur L'excellence, l'équipe était moins dynamique. Les bars n'offraient pas autant de choix que sur l'aller. Pas de jus de fruits frais par exemple. Le confort restait identique. Rien n'est parfait dans ce monde et nous conseillons la compagnie GNV pour traverser. J'espère juste qu'ils vont inclure les passagers de nationalité étrangère à l'Italie dans leur sms en cas de retard car c'est vraiment pas gai d'attendre si longtemps.
Posté le par Sonia et Gerardo qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Bon voyage "
Alors notre traversaée pour aller en Sicile fut un peu difficile vu qu'il y avait plus de 4 heures de retard (nous sommes entrés dans le bateau à 4 heures du matin et nous attendions depuis 18h30 la veille) presque 8 heures dans la voiture c'est un peu rude. Le problème c'est que les Italiens avaient reçu une notification mais pas nous. C'est vraiment un point trsès négatif. Sinon, pour le reste l'équipe à bord est accueillante et chaleureuse. La nouriture au self n'est pas aussi catastrophique que ce que j'ai pu lire dans les commentaires, j'ai bien mangé pour un self. Néanmoins, nous ferons le choix du restaurant pour le prochain voyage. Concernant les informations à bord, nous n'avons pas eu trop mal, car même si parfois nous ne comprenions pas, il y avait toujours un membre du personnel pour nous informer. Les chambres sont assez confortables et beaucoup mieux insonorisées que sur le Tirrenia où en plus le haut parleur était activé dans les chambres (ce qui n'est pas le cas chez GNV), c'était vraiment lourd à la fin. Au final, en dehors de la fatigue suite à la longue attente nous avons relativement bien voyagé. Par contre sur le voyage du retour sur L'excellence, l'équipe était moins dynamique. Les bars n'offraient pas autant de choix que sur l'aller. Pas de jus de fruits frais par exemple. Le confort restait identique. Rien n'est parfait dans ce monde et nous conseillons la compagnie GNV pour traverser. J'espère juste qu'ils vont inclure les passagers de nationalité étrangère à l'Italie dans leur sms en cas de retard car c'est vraiment pas gai d'attendre si longtemps.
Posté le par Sonia et Gerardo qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Bon voyage "
Alors notre traversaée pour aller en Sicile fut un peu difficile vu qu'il y avait plus de 4 heures de retard (nous sommes entrés dans le bateau à 4 heures du matin et nous attendions depuis 18h30 la veille) presque 8 heures dans la voiture c'est un peu rude. Le problème c'est que les Italiens avaient reçu une notification mais pas nous. C'est vraiment un point trsès négatif. Sinon, pour le reste l'équipe à bord est accueillante et chaleureuse. La nouriture au self n'est pas aussi catastrophique que ce que j'ai pu lire dans les commentaires, j'ai bien mangé pour un self. Néanmoins, nous ferons le choix du restaurant pour le prochain voyage. Concernant les informations à bord, nous n'avons pas eu trop mal, car même si parfois nous ne comprenions pas, il y avait toujours un membre du personnel pour nous informer. Les chambres sont assez confortables et beaucoup mieux insonorisées que sur le Tirrenia où en plus le haut parleur était activé dans les chambres (ce qui n'est pas le cas chez GNV), c'était vraiment lourd à la fin. Au final, en dehors de la fatigue suite à la longue attente nous avons relativement bien voyagé. Par contre sur le voyage du retour sur L'excellence, l'équipe était moins dynamique. Les bars n'offraient pas autant de choix que sur l'aller. Pas de jus de fruits frais par exemple. Le confort restait identique. Rien n'est parfait dans ce monde et nous conseillons la compagnie GNV pour traverser. J'espère juste qu'ils vont inclure les passagers de nationalité étrangère à l'Italie dans leur sms en cas de retard car c'est vraiment pas gai d'attendre si longtemps.
Posté le par Sonia et Gerardo qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Bon voyage "
Alors notre traversaée pour aller en Sicile fut un peu difficile vu qu'il y avait plus de 4 heures de retard (nous sommes entrés dans le bateau à 4 heures du matin et nous attendions depuis 18h30 la veille) presque 8 heures dans la voiture c'est un peu rude. Le problème c'est que les Italiens avaient reçu une notification mais pas nous. C'est vraiment un point trsès négatif. Sinon, pour le reste l'équipe à bord est accueillante et chaleureuse. La nouriture au self n'est pas aussi catastrophique que ce que j'ai pu lire dans les commentaires, j'ai bien mangé pour un self. Néanmoins, nous ferons le choix du restaurant pour le prochain voyage. Concernant les informations à bord, nous n'avons pas eu trop mal, car même si parfois nous ne comprenions pas, il y avait toujours un membre du personnel pour nous informer. Les chambres sont assez confortables et beaucoup mieux insonorisées que sur le Tirrenia où en plus le haut parleur était activé dans les chambres (ce qui n'est pas le cas chez GNV), c'était vraiment lourd à la fin. Au final, en dehors de la fatigue suite à la longue attente nous avons relativement bien voyagé. Par contre sur le voyage du retour sur L'excellence, l'équipe était moins dynamique. Les bars n'offraient pas autant de choix que sur l'aller. Pas de jus de fruits frais par exemple. Le confort restait identique. Rien n'est parfait dans ce monde et nous conseillons la compagnie GNV pour traverser. J'espère juste qu'ils vont inclure les passagers de nationalité étrangère à l'Italie dans leur sms en cas de retard car c'est vraiment pas gai d'attendre si longtemps.
Posté le par Sonia et Gerardo qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Remboursement de l'argent "
Bonjour vous n'avez pas ancore mi rembourser de l'argent du annulations de voyage de 29/11/2021 pourquoi ??
Posté le par Mohammed qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Remboursement de l'argent "
Bonjour vous n'avez pas ancore mi rembourser de l'argent du annulations de voyage de 29/11/2021 pourquoi ??
Posté le par Mohammed qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Remboursement de l'argent "
Bonjour vous n'avez pas ancore mi rembourser de l'argent du annulations de voyage de 29/11/2021 pourquoi ??
Posté le par Mohammed qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Remboursement de l'argent "
Bonjour vous n'avez pas ancore mi rembourser de l'argent du annulations de voyage de 29/11/2021 pourquoi ??
Posté le par Mohammed qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Bonjour suite au Covid date retour "
bonjour je voulais savoir une date retour suite au blocage du Maroc urgent merci de me contacter cordialement
Posté le par Karim qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Bonjour suite au Covid date retour "
bonjour je voulais savoir une date retour suite au blocage du Maroc urgent merci de me contacter cordialement
Posté le par Karim qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Bonjour suite au Covid date retour "
bonjour je voulais savoir une date retour suite au blocage du Maroc urgent merci de me contacter cordialement
Posté le par Karim qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Bonjour suite au Covid date retour "
bonjour je voulais savoir une date retour suite au blocage du Maroc urgent merci de me contacter cordialement
Posté le par Karim qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Règles et nettoyage"
Les endroits non-fumeur ne sont pas respectés et le personnel de bord ne font pas respecter les règles. Les endroits où les gens mangent leur pic-nic sont jamais débarrassé et sales.
Posté le par François qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Règles et nettoyage"
Les endroits non-fumeur ne sont pas respectés et le personnel de bord ne font pas respecter les règles. Les endroits où les gens mangent leur pic-nic sont jamais débarrassé et sales.
Posté le par François qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Règles et nettoyage"
Les endroits non-fumeur ne sont pas respectés et le personnel de bord ne font pas respecter les règles. Les endroits où les gens mangent leur pic-nic sont jamais débarrassé et sales.
Posté le par François qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Règles et nettoyage"
Les endroits non-fumeur ne sont pas respectés et le personnel de bord ne font pas respecter les règles. Les endroits où les gens mangent leur pic-nic sont jamais débarrassé et sales.
Posté le par François qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Voyageurs sans couchette"
La traversée fût agréable, dommage de voir les voyageurs couchés par terre par tout
Posté le par Ahmed qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Voyageurs sans couchette"
La traversée fût agréable, dommage de voir les voyageurs couchés par terre par tout
Posté le par Ahmed qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Voyageurs sans couchette"
La traversée fût agréable, dommage de voir les voyageurs couchés par terre par tout
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"Voyageurs sans couchette"
La traversée fût agréable, dommage de voir les voyageurs couchés par terre par tout
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"Par mer ou par terre....."
Cette année J'ai décidé de traverser L'Espagne par la route, GNV toujours en retard, les prix ont pratiquement doublés, dommage c'était bien agréable de faire la traversée de L'Espagne par la mer.
Posté le par Alain qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Par mer ou par terre....."
Cette année J'ai décidé de traverser L'Espagne par la route, GNV toujours en retard, les prix ont pratiquement doublés, dommage c'était bien agréable de faire la traversée de L'Espagne par la mer.
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"Par mer ou par terre....."
Cette année J'ai décidé de traverser L'Espagne par la route, GNV toujours en retard, les prix ont pratiquement doublés, dommage c'était bien agréable de faire la traversée de L'Espagne par la mer.
Posté le par Alain qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Par mer ou par terre....."
Cette année J'ai décidé de traverser L'Espagne par la route, GNV toujours en retard, les prix ont pratiquement doublés, dommage c'était bien agréable de faire la traversée de L'Espagne par la mer.
Posté le par Alain qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Amélioration des services"
Tout serait parfait sauf le fait qu’il faille libérer les cabines presque 3 heures avant l’arrivée et attendre debout dans un des points de rendez vous décidé par le bord . Diminuer ce temps de libération des cabines serait une mesure indispensable à l’amélioration de vos services !!
Posté le par Maxime qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Amélioration des services"
Tout serait parfait sauf le fait qu’il faille libérer les cabines presque 3 heures avant l’arrivée et attendre debout dans un des points de rendez vous décidé par le bord . Diminuer ce temps de libération des cabines serait une mesure indispensable à l’amélioration de vos services !!
Posté le par Maxime qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Amélioration des services"
Tout serait parfait sauf le fait qu’il faille libérer les cabines presque 3 heures avant l’arrivée et attendre debout dans un des points de rendez vous décidé par le bord . Diminuer ce temps de libération des cabines serait une mesure indispensable à l’amélioration de vos services !!
Posté le par Maxime qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Amélioration des services"
Tout serait parfait sauf le fait qu’il faille libérer les cabines presque 3 heures avant l’arrivée et attendre debout dans un des points de rendez vous décidé par le bord . Diminuer ce temps de libération des cabines serait une mesure indispensable à l’amélioration de vos services !!
Posté le par Maxime qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Débarquement et embarquement est réaliser par une équipe d'amateurs lent et brouillon"
Embarquement à Tanger Med ,le 27.1,2020 départ prévu à 22h30 départ réel à 01h30 c'est inadmissible !!! car à 22h00 le ferry étais vide et aucuns véhicule n'y etais encore montés... Contrôle de sécurité soit-disant nous avons passer au moins 4 contrôles... Pour avoir déjà pris de nombreux ferry je peux dire que votre personnel est nul et très amateur ! Les cabines... a l'aller no 1753 pas de rideau de douche... bonjour les dégâts signaler au personnel mais n' est pas venu ! Retour cabine 1715 une odeur d'égout horrible signaler au personnel ..personne n'est venu à 01h00 pour constater n'y plus ou le lendemain . Le débarquement à Barcelone,le 29.1.2020 ,une catastrophe vider un ferry en face d'un autre entrain de se charger ! Hallucinant !!! Non je ne pence pas reprendre un de vos ferry ça m' a suffit ... Le prix payé n'est a la hauteur des prestation. MERCI DE ME LIRE
Posté le par Dominique qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Débarquement et embarquement est réaliser par une équipe d'amateurs lent et brouillon"
Embarquement à Tanger Med ,le 27.1,2020 départ prévu à 22h30 départ réel à 01h30 c'est inadmissible !!! car à 22h00 le ferry étais vide et aucuns véhicule n'y etais encore montés... Contrôle de sécurité soit-disant nous avons passer au moins 4 contrôles... Pour avoir déjà pris de nombreux ferry je peux dire que votre personnel est nul et très amateur ! Les cabines... a l'aller no 1753 pas de rideau de douche... bonjour les dégâts signaler au personnel mais n' est pas venu ! Retour cabine 1715 une odeur d'égout horrible signaler au personnel ..personne n'est venu à 01h00 pour constater n'y plus ou le lendemain . Le débarquement à Barcelone,le 29.1.2020 ,une catastrophe vider un ferry en face d'un autre entrain de se charger ! Hallucinant !!! Non je ne pence pas reprendre un de vos ferry ça m' a suffit ... Le prix payé n'est a la hauteur des prestation. MERCI DE ME LIRE
Posté le par Dominique qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Débarquement et embarquement est réaliser par une équipe d'amateurs lent et brouillon"
Embarquement à Tanger Med ,le 27.1,2020 départ prévu à 22h30 départ réel à 01h30 c'est inadmissible !!! car à 22h00 le ferry étais vide et aucuns véhicule n'y etais encore montés... Contrôle de sécurité soit-disant nous avons passer au moins 4 contrôles... Pour avoir déjà pris de nombreux ferry je peux dire que votre personnel est nul et très amateur ! Les cabines... a l'aller no 1753 pas de rideau de douche... bonjour les dégâts signaler au personnel mais n' est pas venu ! Retour cabine 1715 une odeur d'égout horrible signaler au personnel ..personne n'est venu à 01h00 pour constater n'y plus ou le lendemain . Le débarquement à Barcelone,le 29.1.2020 ,une catastrophe vider un ferry en face d'un autre entrain de se charger ! Hallucinant !!! Non je ne pence pas reprendre un de vos ferry ça m' a suffit ... Le prix payé n'est a la hauteur des prestation. MERCI DE ME LIRE
Posté le par Dominique qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Débarquement et embarquement est réaliser par une équipe d'amateurs lent et brouillon"
Embarquement à Tanger Med ,le 27.1,2020 départ prévu à 22h30 départ réel à 01h30 c'est inadmissible !!! car à 22h00 le ferry étais vide et aucuns véhicule n'y etais encore montés... Contrôle de sécurité soit-disant nous avons passer au moins 4 contrôles... Pour avoir déjà pris de nombreux ferry je peux dire que votre personnel est nul et très amateur ! Les cabines... a l'aller no 1753 pas de rideau de douche... bonjour les dégâts signaler au personnel mais n' est pas venu ! Retour cabine 1715 une odeur d'égout horrible signaler au personnel ..personne n'est venu à 01h00 pour constater n'y plus ou le lendemain . Le débarquement à Barcelone,le 29.1.2020 ,une catastrophe vider un ferry en face d'un autre entrain de se charger ! Hallucinant !!! Non je ne pence pas reprendre un de vos ferry ça m' a suffit ... Le prix payé n'est a la hauteur des prestation. MERCI DE ME LIRE
Posté le par Dominique qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Avis personnel "
Le voyage est très agréable le personnel très gentil . Parmis les choses à améliorer le linges dans la cabine
Posté le par Marc qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Avis personnel "
Le voyage est très agréable le personnel très gentil . Parmis les choses à améliorer le linges dans la cabine
Posté le par Marc qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Avis personnel "
Le voyage est très agréable le personnel très gentil . Parmis les choses à améliorer le linges dans la cabine
Posté le par Marc qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Avis personnel "
Le voyage est très agréable le personnel très gentil . Parmis les choses à améliorer le linges dans la cabine
Posté le par Marc qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Insatisfait"
Mon embarquement ne s'est toujours pas fait à cette heure-ci nous sommes le 22 il est 1h20 nous devons sûrement décoller aux alentours de 6h chose qui n'est pas normal aucun geste commercial de la compagnie manque d'information il manque d'installation pour les personnes s'ils viennent de loin car les horaires sont décalés ou les retards et aucune explication de la part du personnel
Posté le par Johanna qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Insatisfait"
Mon embarquement ne s'est toujours pas fait à cette heure-ci nous sommes le 22 il est 1h20 nous devons sûrement décoller aux alentours de 6h chose qui n'est pas normal aucun geste commercial de la compagnie manque d'information il manque d'installation pour les personnes s'ils viennent de loin car les horaires sont décalés ou les retards et aucune explication de la part du personnel
Posté le par Johanna qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Insatisfait"
Mon embarquement ne s'est toujours pas fait à cette heure-ci nous sommes le 22 il est 1h20 nous devons sûrement décoller aux alentours de 6h chose qui n'est pas normal aucun geste commercial de la compagnie manque d'information il manque d'installation pour les personnes s'ils viennent de loin car les horaires sont décalés ou les retards et aucune explication de la part du personnel
Posté le par Johanna qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Insatisfait"
Mon embarquement ne s'est toujours pas fait à cette heure-ci nous sommes le 22 il est 1h20 nous devons sûrement décoller aux alentours de 6h chose qui n'est pas normal aucun geste commercial de la compagnie manque d'information il manque d'installation pour les personnes s'ils viennent de loin car les horaires sont décalés ou les retards et aucune explication de la part du personnel
Posté le par Johanna qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Remarques et commentaires "
Très satisfaite très bon voyage personnel compétent. Seulement impossible vous joindre pour une erreur de nom pour mon retour au lieu de mon nom Fialho Plisson Mirandolina Lima le billet retour est au nom de Alla Kouakou Léon. Que faire pour changer juste le nom ???????????
Posté le par Mirandolina Lima qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Remarques et commentaires "
Très satisfaite très bon voyage personnel compétent. Seulement impossible vous joindre pour une erreur de nom pour mon retour au lieu de mon nom Fialho Plisson Mirandolina Lima le billet retour est au nom de Alla Kouakou Léon. Que faire pour changer juste le nom ???????????
Posté le par Mirandolina Lima qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Remarques et commentaires "
Très satisfaite très bon voyage personnel compétent. Seulement impossible vous joindre pour une erreur de nom pour mon retour au lieu de mon nom Fialho Plisson Mirandolina Lima le billet retour est au nom de Alla Kouakou Léon. Que faire pour changer juste le nom ???????????
Posté le par Mirandolina Lima qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Remarques et commentaires "
Très satisfaite très bon voyage personnel compétent. Seulement impossible vous joindre pour une erreur de nom pour mon retour au lieu de mon nom Fialho Plisson Mirandolina Lima le billet retour est au nom de Alla Kouakou Léon. Que faire pour changer juste le nom ???????????
Posté le par Mirandolina Lima qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"L' attente dans les couloirs !!!"
L' attente dans les couloirs a l' arrivée est beaucoup trop longue, J' ai 74 ans et je dois vous informer que c' est limite pour une personne de mon âge, pour beaucoup d' autres personnes aussi, femmes enceinte, ou avec avec un bébé de 3 mois pendu sur son torse, femmes et hommes âgés, famille avec plusieurs enfants a garder, c' est un vrai supplice qui nous fait regretter de ne pas prendrel' avion.
Posté le par Emile qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"L' attente dans les couloirs !!!"
L' attente dans les couloirs a l' arrivée est beaucoup trop longue, J' ai 74 ans et je dois vous informer que c' est limite pour une personne de mon âge, pour beaucoup d' autres personnes aussi, femmes enceinte, ou avec avec un bébé de 3 mois pendu sur son torse, femmes et hommes âgés, famille avec plusieurs enfants a garder, c' est un vrai supplice qui nous fait regretter de ne pas prendrel' avion.
Posté le par Emile qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"L' attente dans les couloirs !!!"
L' attente dans les couloirs a l' arrivée est beaucoup trop longue, J' ai 74 ans et je dois vous informer que c' est limite pour une personne de mon âge, pour beaucoup d' autres personnes aussi, femmes enceinte, ou avec avec un bébé de 3 mois pendu sur son torse, femmes et hommes âgés, famille avec plusieurs enfants a garder, c' est un vrai supplice qui nous fait regretter de ne pas prendrel' avion.
Posté le par Emile qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"L' attente dans les couloirs !!!"
L' attente dans les couloirs a l' arrivée est beaucoup trop longue, J' ai 74 ans et je dois vous informer que c' est limite pour une personne de mon âge, pour beaucoup d' autres personnes aussi, femmes enceinte, ou avec avec un bébé de 3 mois pendu sur son torse, femmes et hommes âgés, famille avec plusieurs enfants a garder, c' est un vrai supplice qui nous fait regretter de ne pas prendrel' avion.
Posté le par Emile qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Comentaire"
Je suis bien merci
Posté le par Dame Diagui qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Comentaire"
Je suis bien merci
Posté le par Dame Diagui qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Comentaire"
Je suis bien merci
Posté le par Dame Diagui qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Comentaire"
Je suis bien merci
Posté le par Dame Diagui qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Très tres tres mécontents. ."
suite mauvaise météo le ferry n'est pas parti à l'heure fixée. Nous avons compris que cela n'était pas de votre faute. En revanche,ce qui est de votre faute et inadmissible c'est de nous avoir laissé attendre dans nos voitures sans aucune explication ni même un verre d'eau et cela de 16 h heure prevue d'appareillage à 03h du matin heure du départ. ...SCANDALEUX...Mon époux à 79 ans et moi 75, et nous n'avions encore jamais subi cela et pourtant, nous avons quelquefois, en avion ou ferry, vecu ce genre de retard. Je vais prévenir mes amis qui ont l'habitude de voyager avec vous comme cela ils pourront prévoir de partir avec une autre compagnie..Je ne vous salue pas..
Posté le par Genevieve qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Très tres tres mécontents. ."
suite mauvaise météo le ferry n'est pas parti à l'heure fixée. Nous avons compris que cela n'était pas de votre faute. En revanche,ce qui est de votre faute et inadmissible c'est de nous avoir laissé attendre dans nos voitures sans aucune explication ni même un verre d'eau et cela de 16 h heure prevue d'appareillage à 03h du matin heure du départ. ...SCANDALEUX...Mon époux à 79 ans et moi 75, et nous n'avions encore jamais subi cela et pourtant, nous avons quelquefois, en avion ou ferry, vecu ce genre de retard. Je vais prévenir mes amis qui ont l'habitude de voyager avec vous comme cela ils pourront prévoir de partir avec une autre compagnie..Je ne vous salue pas..
Posté le par Genevieve qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Très tres tres mécontents. ."
suite mauvaise météo le ferry n'est pas parti à l'heure fixée. Nous avons compris que cela n'était pas de votre faute. En revanche,ce qui est de votre faute et inadmissible c'est de nous avoir laissé attendre dans nos voitures sans aucune explication ni même un verre d'eau et cela de 16 h heure prevue d'appareillage à 03h du matin heure du départ. ...SCANDALEUX...Mon époux à 79 ans et moi 75, et nous n'avions encore jamais subi cela et pourtant, nous avons quelquefois, en avion ou ferry, vecu ce genre de retard. Je vais prévenir mes amis qui ont l'habitude de voyager avec vous comme cela ils pourront prévoir de partir avec une autre compagnie..Je ne vous salue pas..
Posté le par Genevieve qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Très tres tres mécontents. ."
suite mauvaise météo le ferry n'est pas parti à l'heure fixée. Nous avons compris que cela n'était pas de votre faute. En revanche,ce qui est de votre faute et inadmissible c'est de nous avoir laissé attendre dans nos voitures sans aucune explication ni même un verre d'eau et cela de 16 h heure prevue d'appareillage à 03h du matin heure du départ. ...SCANDALEUX...Mon époux à 79 ans et moi 75, et nous n'avions encore jamais subi cela et pourtant, nous avons quelquefois, en avion ou ferry, vecu ce genre de retard. Je vais prévenir mes amis qui ont l'habitude de voyager avec vous comme cela ils pourront prévoir de partir avec une autre compagnie..Je ne vous salue pas..
Posté le par Genevieve qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Peut mieux faire"
Rideaux de douche manquant. Chambre pas refaite pour 2 nuits?
Posté le par Pierre qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Peut mieux faire"
Rideaux de douche manquant. Chambre pas refaite pour 2 nuits?
Posté le par Pierre qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Peut mieux faire"
Rideaux de douche manquant. Chambre pas refaite pour 2 nuits?
Posté le par Pierre qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Peut mieux faire"
Rideaux de douche manquant. Chambre pas refaite pour 2 nuits?
Posté le par Pierre qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Simplement le meilleur "
Bonjour Très bonne traversée Réception très efficace Personnels competant Ferry très propre
Posté le par Bouchta qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Simplement le meilleur "
Bonjour Très bonne traversée Réception très efficace Personnels competant Ferry très propre
Posté le par Bouchta qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Simplement le meilleur "
Bonjour Très bonne traversée Réception très efficace Personnels competant Ferry très propre
Posté le par Bouchta qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Simplement le meilleur "
Bonjour Très bonne traversée Réception très efficace Personnels competant Ferry très propre
Posté le par Bouchta qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"excellent"
je suis satisfait de ce voiyage merci
Posté le par Abdelhay qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"excellent"
je suis satisfait de ce voiyage merci
Posté le par Abdelhay qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"excellent"
je suis satisfait de ce voiyage merci
Posté le par Abdelhay qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"excellent"
je suis satisfait de ce voiyage merci
Posté le par Abdelhay qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Retirez la moquette dans les Cabines ..."
Bonjour, Cela fait plusieurs fois déjà que je fais la traversée avec GNV entre Barcelone et Tanger Med. Je prends toujours une cabine Extérieure (avec Hublot). La traversée me plait toujours (en fonction de la météo évidemment). Le personnel est aimable, le self service est correcte. Le seul Hic c'est la moquette dans les cabines ! On n'arrête pas de tousser ! Je pense qu'elle doit être vraiment remplie de poussière parce que rarement lavée. Il y a des moments où c'est tellement irrespirable que l'on a envie d'aller dormir sur une banquette à l'extérieur ou un fauteuil Pullman. Faites quelque chose par pitié ! Mettez du Lino ou un revêtement que ne stocke pas les acariens. C'est évident qu'il n'est pas possible de nettoyer correctement ce genre de moquette. Driss
Posté le par Driss qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Retirez la moquette dans les Cabines ..."
Bonjour, Cela fait plusieurs fois déjà que je fais la traversée avec GNV entre Barcelone et Tanger Med. Je prends toujours une cabine Extérieure (avec Hublot). La traversée me plait toujours (en fonction de la météo évidemment). Le personnel est aimable, le self service est correcte. Le seul Hic c'est la moquette dans les cabines ! On n'arrête pas de tousser ! Je pense qu'elle doit être vraiment remplie de poussière parce que rarement lavée. Il y a des moments où c'est tellement irrespirable que l'on a envie d'aller dormir sur une banquette à l'extérieur ou un fauteuil Pullman. Faites quelque chose par pitié ! Mettez du Lino ou un revêtement que ne stocke pas les acariens. C'est évident qu'il n'est pas possible de nettoyer correctement ce genre de moquette. Driss
Posté le par Driss qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Retirez la moquette dans les Cabines ..."
Bonjour, Cela fait plusieurs fois déjà que je fais la traversée avec GNV entre Barcelone et Tanger Med. Je prends toujours une cabine Extérieure (avec Hublot). La traversée me plait toujours (en fonction de la météo évidemment). Le personnel est aimable, le self service est correcte. Le seul Hic c'est la moquette dans les cabines ! On n'arrête pas de tousser ! Je pense qu'elle doit être vraiment remplie de poussière parce que rarement lavée. Il y a des moments où c'est tellement irrespirable que l'on a envie d'aller dormir sur une banquette à l'extérieur ou un fauteuil Pullman. Faites quelque chose par pitié ! Mettez du Lino ou un revêtement que ne stocke pas les acariens. C'est évident qu'il n'est pas possible de nettoyer correctement ce genre de moquette. Driss
Posté le par Driss qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Retirez la moquette dans les Cabines ..."
Bonjour, Cela fait plusieurs fois déjà que je fais la traversée avec GNV entre Barcelone et Tanger Med. Je prends toujours une cabine Extérieure (avec Hublot). La traversée me plait toujours (en fonction de la météo évidemment). Le personnel est aimable, le self service est correcte. Le seul Hic c'est la moquette dans les cabines ! On n'arrête pas de tousser ! Je pense qu'elle doit être vraiment remplie de poussière parce que rarement lavée. Il y a des moments où c'est tellement irrespirable que l'on a envie d'aller dormir sur une banquette à l'extérieur ou un fauteuil Pullman. Faites quelque chose par pitié ! Mettez du Lino ou un revêtement que ne stocke pas les acariens. C'est évident qu'il n'est pas possible de nettoyer correctement ce genre de moquette. Driss
Posté le par Driss qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Remarques"
La plupart des voyageurs avaient des enfants qui faisaient du tapage partout jusqu'au couloirs des chambres et pendant lanuit. Serait préférable d'attirer l'attention des parents et de designer des agents pour contrôler et intervenir. Les musiciens travaillent peu. Trop d'huile dans les aliments.. le reste c'est bon
Posté le par Abdellatif qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Remarques"
La plupart des voyageurs avaient des enfants qui faisaient du tapage partout jusqu'au couloirs des chambres et pendant lanuit. Serait préférable d'attirer l'attention des parents et de designer des agents pour contrôler et intervenir. Les musiciens travaillent peu. Trop d'huile dans les aliments.. le reste c'est bon
Posté le par Abdellatif qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Remarques"
La plupart des voyageurs avaient des enfants qui faisaient du tapage partout jusqu'au couloirs des chambres et pendant lanuit. Serait préférable d'attirer l'attention des parents et de designer des agents pour contrôler et intervenir. Les musiciens travaillent peu. Trop d'huile dans les aliments.. le reste c'est bon
Posté le par Abdellatif qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Remarques"
La plupart des voyageurs avaient des enfants qui faisaient du tapage partout jusqu'au couloirs des chambres et pendant lanuit. Serait préférable d'attirer l'attention des parents et de designer des agents pour contrôler et intervenir. Les musiciens travaillent peu. Trop d'huile dans les aliments.. le reste c'est bon
Posté le par Abdellatif qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"voyage avec gnv"
Bonsoir, mon épouse et moi, tenons à vous remercier d'exister,, nous n'avons jamais aussi bien voyagé, accueil , formidable, personnels très compétent, gentil, aimable. Cabine magnifique, restaurent , supe. Félicitation, et merci j'ai hâte de vous revoir. mes prochaines vacances dans quelques mois. Encore merci, Je recomanderais GNV , a tout mes amis et amies,,, Medda et Josy Medda.
Posté le par Bruno qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Appreciation "
Très bonne traversée
Posté le par Alain Chaffois qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"voyage avec gnv"
Bonsoir, mon épouse et moi, tenons à vous remercier d'exister,, nous n'avons jamais aussi bien voyagé, accueil , formidable, personnels très compétent, gentil, aimable. Cabine magnifique, restaurent , supe. Félicitation, et merci j'ai hâte de vous revoir. mes prochaines vacances dans quelques mois. Encore merci, Je recomanderais GNV , a tout mes amis et amies,,, Medda et Josy Medda.
Posté le par Bruno qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Appreciation "
Très bonne traversée
Posté le par Alain Chaffois qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"voyage avec gnv"
Bonsoir, mon épouse et moi, tenons à vous remercier d'exister,, nous n'avons jamais aussi bien voyagé, accueil , formidable, personnels très compétent, gentil, aimable. Cabine magnifique, restaurent , supe. Félicitation, et merci j'ai hâte de vous revoir. mes prochaines vacances dans quelques mois. Encore merci, Je recomanderais GNV , a tout mes amis et amies,,, Medda et Josy Medda.
Posté le par Bruno qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Appreciation "
Très bonne traversée
Posté le par Alain Chaffois qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"voyage avec gnv"
Bonsoir, mon épouse et moi, tenons à vous remercier d'exister,, nous n'avons jamais aussi bien voyagé, accueil , formidable, personnels très compétent, gentil, aimable. Cabine magnifique, restaurent , supe. Félicitation, et merci j'ai hâte de vous revoir. mes prochaines vacances dans quelques mois. Encore merci, Je recomanderais GNV , a tout mes amis et amies,,, Medda et Josy Medda.
Posté le par Bruno qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Appreciation "
Très bonne traversée
Posté le par Alain Chaffois qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Reclamation"
Bonjour, plus de 2 heures de retard.aucune info en Francais très mal organisé pour sortir récupérer le vehicule. Mauvaise expérience de GNV.
Posté le par Fortunato qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Reclamation"
Bonjour, plus de 2 heures de retard.aucune info en Francais très mal organisé pour sortir récupérer le vehicule. Mauvaise expérience de GNV.
Posté le par Fortunato qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Reclamation"
Bonjour, plus de 2 heures de retard.aucune info en Francais très mal organisé pour sortir récupérer le vehicule. Mauvaise expérience de GNV.
Posté le par Fortunato qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Reclamation"
Bonjour, plus de 2 heures de retard.aucune info en Francais très mal organisé pour sortir récupérer le vehicule. Mauvaise expérience de GNV.
Posté le par Fortunato qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Traversée "
Très bonne traversée, départ à l’heure, arrivée en avance, papier fait sur le bateau voiture et passeport donc très bien, Jamais de problème avec GNV Nous le prenons 2 fois par an toujours aussi bien
Posté le par Christian qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Traversée "
Très bonne traversée, départ à l’heure, arrivée en avance, papier fait sur le bateau voiture et passeport donc très bien, Jamais de problème avec GNV Nous le prenons 2 fois par an toujours aussi bien
Posté le par Christian qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Traversée "
Très bonne traversée, départ à l’heure, arrivée en avance, papier fait sur le bateau voiture et passeport donc très bien, Jamais de problème avec GNV Nous le prenons 2 fois par an toujours aussi bien
Posté le par Christian qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Traversée "
Très bonne traversée, départ à l’heure, arrivée en avance, papier fait sur le bateau voiture et passeport donc très bien, Jamais de problème avec GNV Nous le prenons 2 fois par an toujours aussi bien
Posté le par Christian qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Surpris en bien!"
Les couchettes sont très confortables, propres avec WC et douche privative.
Posté le par Gérald qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Croisière Tanger-Barcelone"
Le bateau "Excellent" dans l'ensemble était bien (même si c'est le "Fantastic" qui nous était promis sur nos billets !), et l'expérience a été globalement agréable. Voici cependant quelques points négatifs à améliorer absolument : 1. La piscine ET le spa étaient vides et fermés pendant tout le trajet. Or ce n'était précisé nulle part. Je trouve malhonnête de promouvoir un bateau avec piscine lorsque celle-ci est inaccessible. On pourrait se dire que c'est exceptionnel, mais ce n'est hélas pas la première fois : lors de mes précédentes croisières c'était la même chose, donc cela ne peut plus être une coïncidence. Pour moi c'est de la publicité mensongère et c'est inadmissible. On devrait pouvoir obtenir un dédommagement pour engagements non respectés entièrement. 2. Le personnel du bateau parle presque exclusivement italien (et à peine l'anglais !), et vous traite comme si vous DEVIEZ savoir parler italien pour communiquer avec eux. Je parle couramment anglais, français et espagnol, et cela n'a pas suffi à bien communiquer avec eux. Là encore je trouve cela inadmissible en 2019. Surtout que GNV pourrait tout de même se douter que sur un trajet Tanger-Barcelone, très peu de passagers parleront italien, non ?... 3. Les annonces incessantes à travers les hauts-parleurs du bateau, EN PARTICULIER lorsqu'il s'agit de promouvoir la cafétéria ou les restaurants, signalant à plusieurs reprises leur ouverture ou leur fermeture. C'est un peu lourd à force : nous connaissons déjà les horaires, ils sont précisés un peu partout, il est inutile de les rappeler constamment. En particulier pour le petit déjeuner : si on a décidé de faire la grasse matinée à bord, on est quand-même réveillé de bon matin par ces annonces. C'est pour le moins maladroit, et cela obtient l'effet contraire de celui escompté : nous décourager d'aller consommer, et nous énerver ! Encore une fois l'expérience a été globalement plaisante. Mais j'enlève 2 points pour la piscine, 1 point pour le personnel, et 1 point pour les annonces. Voilà.
Posté le par Jose qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Surpris en bien!"
Les couchettes sont très confortables, propres avec WC et douche privative.
Posté le par Gérald qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Croisière Tanger-Barcelone"
Le bateau "Excellent" dans l'ensemble était bien (même si c'est le "Fantastic" qui nous était promis sur nos billets !), et l'expérience a été globalement agréable. Voici cependant quelques points négatifs à améliorer absolument : 1. La piscine ET le spa étaient vides et fermés pendant tout le trajet. Or ce n'était précisé nulle part. Je trouve malhonnête de promouvoir un bateau avec piscine lorsque celle-ci est inaccessible. On pourrait se dire que c'est exceptionnel, mais ce n'est hélas pas la première fois : lors de mes précédentes croisières c'était la même chose, donc cela ne peut plus être une coïncidence. Pour moi c'est de la publicité mensongère et c'est inadmissible. On devrait pouvoir obtenir un dédommagement pour engagements non respectés entièrement. 2. Le personnel du bateau parle presque exclusivement italien (et à peine l'anglais !), et vous traite comme si vous DEVIEZ savoir parler italien pour communiquer avec eux. Je parle couramment anglais, français et espagnol, et cela n'a pas suffi à bien communiquer avec eux. Là encore je trouve cela inadmissible en 2019. Surtout que GNV pourrait tout de même se douter que sur un trajet Tanger-Barcelone, très peu de passagers parleront italien, non ?... 3. Les annonces incessantes à travers les hauts-parleurs du bateau, EN PARTICULIER lorsqu'il s'agit de promouvoir la cafétéria ou les restaurants, signalant à plusieurs reprises leur ouverture ou leur fermeture. C'est un peu lourd à force : nous connaissons déjà les horaires, ils sont précisés un peu partout, il est inutile de les rappeler constamment. En particulier pour le petit déjeuner : si on a décidé de faire la grasse matinée à bord, on est quand-même réveillé de bon matin par ces annonces. C'est pour le moins maladroit, et cela obtient l'effet contraire de celui escompté : nous décourager d'aller consommer, et nous énerver ! Encore une fois l'expérience a été globalement plaisante. Mais j'enlève 2 points pour la piscine, 1 point pour le personnel, et 1 point pour les annonces. Voilà.
Posté le par Jose qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Surpris en bien!"
Les couchettes sont très confortables, propres avec WC et douche privative.
Posté le par Gérald qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Croisière Tanger-Barcelone"
Le bateau "Excellent" dans l'ensemble était bien (même si c'est le "Fantastic" qui nous était promis sur nos billets !), et l'expérience a été globalement agréable. Voici cependant quelques points négatifs à améliorer absolument : 1. La piscine ET le spa étaient vides et fermés pendant tout le trajet. Or ce n'était précisé nulle part. Je trouve malhonnête de promouvoir un bateau avec piscine lorsque celle-ci est inaccessible. On pourrait se dire que c'est exceptionnel, mais ce n'est hélas pas la première fois : lors de mes précédentes croisières c'était la même chose, donc cela ne peut plus être une coïncidence. Pour moi c'est de la publicité mensongère et c'est inadmissible. On devrait pouvoir obtenir un dédommagement pour engagements non respectés entièrement. 2. Le personnel du bateau parle presque exclusivement italien (et à peine l'anglais !), et vous traite comme si vous DEVIEZ savoir parler italien pour communiquer avec eux. Je parle couramment anglais, français et espagnol, et cela n'a pas suffi à bien communiquer avec eux. Là encore je trouve cela inadmissible en 2019. Surtout que GNV pourrait tout de même se douter que sur un trajet Tanger-Barcelone, très peu de passagers parleront italien, non ?... 3. Les annonces incessantes à travers les hauts-parleurs du bateau, EN PARTICULIER lorsqu'il s'agit de promouvoir la cafétéria ou les restaurants, signalant à plusieurs reprises leur ouverture ou leur fermeture. C'est un peu lourd à force : nous connaissons déjà les horaires, ils sont précisés un peu partout, il est inutile de les rappeler constamment. En particulier pour le petit déjeuner : si on a décidé de faire la grasse matinée à bord, on est quand-même réveillé de bon matin par ces annonces. C'est pour le moins maladroit, et cela obtient l'effet contraire de celui escompté : nous décourager d'aller consommer, et nous énerver ! Encore une fois l'expérience a été globalement plaisante. Mais j'enlève 2 points pour la piscine, 1 point pour le personnel, et 1 point pour les annonces. Voilà.
Posté le par Jose qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Surpris en bien!"
Les couchettes sont très confortables, propres avec WC et douche privative.
Posté le par Gérald qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Croisière Tanger-Barcelone"
Le bateau "Excellent" dans l'ensemble était bien (même si c'est le "Fantastic" qui nous était promis sur nos billets !), et l'expérience a été globalement agréable. Voici cependant quelques points négatifs à améliorer absolument : 1. La piscine ET le spa étaient vides et fermés pendant tout le trajet. Or ce n'était précisé nulle part. Je trouve malhonnête de promouvoir un bateau avec piscine lorsque celle-ci est inaccessible. On pourrait se dire que c'est exceptionnel, mais ce n'est hélas pas la première fois : lors de mes précédentes croisières c'était la même chose, donc cela ne peut plus être une coïncidence. Pour moi c'est de la publicité mensongère et c'est inadmissible. On devrait pouvoir obtenir un dédommagement pour engagements non respectés entièrement. 2. Le personnel du bateau parle presque exclusivement italien (et à peine l'anglais !), et vous traite comme si vous DEVIEZ savoir parler italien pour communiquer avec eux. Je parle couramment anglais, français et espagnol, et cela n'a pas suffi à bien communiquer avec eux. Là encore je trouve cela inadmissible en 2019. Surtout que GNV pourrait tout de même se douter que sur un trajet Tanger-Barcelone, très peu de passagers parleront italien, non ?... 3. Les annonces incessantes à travers les hauts-parleurs du bateau, EN PARTICULIER lorsqu'il s'agit de promouvoir la cafétéria ou les restaurants, signalant à plusieurs reprises leur ouverture ou leur fermeture. C'est un peu lourd à force : nous connaissons déjà les horaires, ils sont précisés un peu partout, il est inutile de les rappeler constamment. En particulier pour le petit déjeuner : si on a décidé de faire la grasse matinée à bord, on est quand-même réveillé de bon matin par ces annonces. C'est pour le moins maladroit, et cela obtient l'effet contraire de celui escompté : nous décourager d'aller consommer, et nous énerver ! Encore une fois l'expérience a été globalement plaisante. Mais j'enlève 2 points pour la piscine, 1 point pour le personnel, et 1 point pour les annonces. Voilà.
Posté le par Jose qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Mon séjour à bord du Ferry Excellent"
A vrai dire la traversée de Sète à Tanger a été bien passé. Cependant, je trouve qu'il ya vraiment un problème de communications . La majorité des clients sont des marocains mais personne ou presque du staff ne parle l'arabe. Choses que je n'ai vraiment pas apprécié. Autre remarque, concernant, l'embarquement est désordonné.
Posté le par Raouf qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Mon séjour à bord du Ferry Excellent"
A vrai dire la traversée de Sète à Tanger a été bien passé. Cependant, je trouve qu'il ya vraiment un problème de communications . La majorité des clients sont des marocains mais personne ou presque du staff ne parle l'arabe. Choses que je n'ai vraiment pas apprécié. Autre remarque, concernant, l'embarquement est désordonné.
Posté le par Raouf qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Mon séjour à bord du Ferry Excellent"
A vrai dire la traversée de Sète à Tanger a été bien passé. Cependant, je trouve qu'il ya vraiment un problème de communications . La majorité des clients sont des marocains mais personne ou presque du staff ne parle l'arabe. Choses que je n'ai vraiment pas apprécié. Autre remarque, concernant, l'embarquement est désordonné.
Posté le par Raouf qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Mon séjour à bord du Ferry Excellent"
A vrai dire la traversée de Sète à Tanger a été bien passé. Cependant, je trouve qu'il ya vraiment un problème de communications . La majorité des clients sont des marocains mais personne ou presque du staff ne parle l'arabe. Choses que je n'ai vraiment pas apprécié. Autre remarque, concernant, l'embarquement est désordonné.
Posté le par Raouf qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Genova -Olbia avec GNV une réussite. Ponctuel dans l’horaire et très minutieux dans l’organisation s"
Bravo et merci à l’équipage. Nous reprendrons votre compagnie GNV sans hésitation. Cabines propres et restaurant très bon à un prix raisonnable
Posté le par Luc qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Genova -Olbia avec GNV une réussite. Ponctuel dans l’horaire et très minutieux dans l’organisation s"
Bravo et merci à l’équipage. Nous reprendrons votre compagnie GNV sans hésitation. Cabines propres et restaurant très bon à un prix raisonnable
Posté le par Luc qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Genova -Olbia avec GNV une réussite. Ponctuel dans l’horaire et très minutieux dans l’organisation s"
Bravo et merci à l’équipage. Nous reprendrons votre compagnie GNV sans hésitation. Cabines propres et restaurant très bon à un prix raisonnable
Posté le par Luc qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Genova -Olbia avec GNV une réussite. Ponctuel dans l’horaire et très minutieux dans l’organisation s"
Bravo et merci à l’équipage. Nous reprendrons votre compagnie GNV sans hésitation. Cabines propres et restaurant très bon à un prix raisonnable
Posté le par Luc qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Chere et pas de courtoisie. "
Chere comme prix sans restaurant et le personnel de la clientèle se moque des passagers qui ne savent pas l italien.
Posté le par Mohamed qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Chere et pas de courtoisie. "
Chere comme prix sans restaurant et le personnel de la clientèle se moque des passagers qui ne savent pas l italien.
Posté le par Mohamed qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Chere et pas de courtoisie. "
Chere comme prix sans restaurant et le personnel de la clientèle se moque des passagers qui ne savent pas l italien.
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Chere comme prix sans restaurant et le personnel de la clientèle se moque des passagers qui ne savent pas l italien.
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"Remerciement"
Merci pour votre service..
Posté le par M Hammed qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Remerciement"
Merci pour votre service..
Posté le par M Hammed qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Remerciement"
Merci pour votre service..
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"3 traversées avec GNV"
7 juillet 2012 Barcelone / Gènes 22 aout 2019 Gènes / Barcelone 28 aout 2019 Barcelone / Gènes Rien de particulier a signaler pendant la traversée par contre pas d’amélioration quant aux procédures de débarquement. Je comprends bien que le nettoyage des cabines se fait dans l’urgence mais de là a faire attendre les passagers près d’une heure dans un espace confiné avant d'accéder Aux garages,... on peut faire mieux Cordialement
Posté le par Marc qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"3 traversées avec GNV"
7 juillet 2012 Barcelone / Gènes 22 aout 2019 Gènes / Barcelone 28 aout 2019 Barcelone / Gènes Rien de particulier a signaler pendant la traversée par contre pas d’amélioration quant aux procédures de débarquement. Je comprends bien que le nettoyage des cabines se fait dans l’urgence mais de là a faire attendre les passagers près d’une heure dans un espace confiné avant d'accéder Aux garages,... on peut faire mieux Cordialement
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"3 traversées avec GNV"
7 juillet 2012 Barcelone / Gènes 22 aout 2019 Gènes / Barcelone 28 aout 2019 Barcelone / Gènes Rien de particulier a signaler pendant la traversée par contre pas d’amélioration quant aux procédures de débarquement. Je comprends bien que le nettoyage des cabines se fait dans l’urgence mais de là a faire attendre les passagers près d’une heure dans un espace confiné avant d'accéder Aux garages,... on peut faire mieux Cordialement
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"3 traversées avec GNV"
7 juillet 2012 Barcelone / Gènes 22 aout 2019 Gènes / Barcelone 28 aout 2019 Barcelone / Gènes Rien de particulier a signaler pendant la traversée par contre pas d’amélioration quant aux procédures de débarquement. Je comprends bien que le nettoyage des cabines se fait dans l’urgence mais de là a faire attendre les passagers près d’une heure dans un espace confiné avant d'accéder Aux garages,... on peut faire mieux Cordialement
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"Traversée Gêne -Olbia"
Nous avons beaucoup apprécié la compagnie GNV . Personnel nombreux et à l’écoute, très bonne organisation, propreté, restauration etc...
Posté le par Brigitte qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Traversée Gêne -Olbia"
Nous avons beaucoup apprécié la compagnie GNV . Personnel nombreux et à l’écoute, très bonne organisation, propreté, restauration etc...
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"Traversée Gêne -Olbia"
Nous avons beaucoup apprécié la compagnie GNV . Personnel nombreux et à l’écoute, très bonne organisation, propreté, restauration etc...
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"Traversée Gêne -Olbia"
Nous avons beaucoup apprécié la compagnie GNV . Personnel nombreux et à l’écoute, très bonne organisation, propreté, restauration etc...
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"Bateau manqué car pas d'information de Direct Ferries sur le changement d'heure de départ "
Nous devions prendre le bateau d'Olbia (Sardaigne) pour Gênes à 20h00, Samedi 17/08/2019. Quand nous sommes arrivés dans la zone d'embarquement d'Olbia à 17h50, le personnel nous a indiqué qu'il n'était pas possible de monter dans le bateau car celui-ci partait à 18h00. Nous avons montré notre billet Direct Ferries indiquant le départ à 20h00 et nous avons été informés que l'heure de départ avait été avancée et que cette décision remontait à plusieurs jours. Nous sommes allés voir la compagnie du bateau (GNV) qui nous a indiqué avoir avisé Direct Ferries du changement d'heure et que c'était à Direct Ferries en tant que notre fournisseur du billet de nous communiquer l'information. GNV nous a proposé de nous transférer sur un de leur bateau partant le lendemain à 23h30, ce que nous avons accepté pour sécuriser notre départ. Nous avons appelé Direct Ferries qui, en vérifiant notre dossier, nous a indiqué que pour eux le bateau devait bien partir à 20h00, ils n'étaient pas au courant du changement d'heure de départ voilà pourquoi ils ne nous en avaient pas informé, ils devaient contacter GNV pour clarifier. Le bureau de GNV fermant à 18h et celui de Direct Ferries à 19h, nous nous sommes retrouvés sans plus d'informations, condamnés à attendre le lendemain pour savoir si une meilleure solution qu'un départ à 23h30 le lendemain était possible et pour savoir qui prendrait en charge les frais occasionnés par une présence contrainte d'un jour supplémentaire sur place. Après une nuit passée à quatre dans la voiture (tous les hôtels qu'on a contactés sur Olbia étant complets), nous avons rappelé Direct Ferries qui nous a proposé un départ sur une autre compagnie à 21h30 mais les démarches administratives à réaliser un Dimanche nous ont semblé trop risquées et nous sommes restés sur le départ à 23h30 avec GNV. Dans cette histoire, il nous est apparu que la communication entre GNV et Direct Ferries n'était pas bonne et que, de plus, chacun se renvoyait la balle concernant la responsabilité d'informer le client final. Nous allons désormais ouvrir un dossier de réclamation auprès de Direct Ferries pour obtenir un remboursement des frais occasionnés par ce jour supplémentaire sur l'Ile.
Posté le par Raphael qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Bateau manqué car pas d'information de Direct Ferries sur le changement d'heure de départ "
Nous devions prendre le bateau d'Olbia (Sardaigne) pour Gênes à 20h00, Samedi 17/08/2019. Quand nous sommes arrivés dans la zone d'embarquement d'Olbia à 17h50, le personnel nous a indiqué qu'il n'était pas possible de monter dans le bateau car celui-ci partait à 18h00. Nous avons montré notre billet Direct Ferries indiquant le départ à 20h00 et nous avons été informés que l'heure de départ avait été avancée et que cette décision remontait à plusieurs jours. Nous sommes allés voir la compagnie du bateau (GNV) qui nous a indiqué avoir avisé Direct Ferries du changement d'heure et que c'était à Direct Ferries en tant que notre fournisseur du billet de nous communiquer l'information. GNV nous a proposé de nous transférer sur un de leur bateau partant le lendemain à 23h30, ce que nous avons accepté pour sécuriser notre départ. Nous avons appelé Direct Ferries qui, en vérifiant notre dossier, nous a indiqué que pour eux le bateau devait bien partir à 20h00, ils n'étaient pas au courant du changement d'heure de départ voilà pourquoi ils ne nous en avaient pas informé, ils devaient contacter GNV pour clarifier. Le bureau de GNV fermant à 18h et celui de Direct Ferries à 19h, nous nous sommes retrouvés sans plus d'informations, condamnés à attendre le lendemain pour savoir si une meilleure solution qu'un départ à 23h30 le lendemain était possible et pour savoir qui prendrait en charge les frais occasionnés par une présence contrainte d'un jour supplémentaire sur place. Après une nuit passée à quatre dans la voiture (tous les hôtels qu'on a contactés sur Olbia étant complets), nous avons rappelé Direct Ferries qui nous a proposé un départ sur une autre compagnie à 21h30 mais les démarches administratives à réaliser un Dimanche nous ont semblé trop risquées et nous sommes restés sur le départ à 23h30 avec GNV. Dans cette histoire, il nous est apparu que la communication entre GNV et Direct Ferries n'était pas bonne et que, de plus, chacun se renvoyait la balle concernant la responsabilité d'informer le client final. Nous allons désormais ouvrir un dossier de réclamation auprès de Direct Ferries pour obtenir un remboursement des frais occasionnés par ce jour supplémentaire sur l'Ile.
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"Bateau manqué car pas d'information de Direct Ferries sur le changement d'heure de départ "
Nous devions prendre le bateau d'Olbia (Sardaigne) pour Gênes à 20h00, Samedi 17/08/2019. Quand nous sommes arrivés dans la zone d'embarquement d'Olbia à 17h50, le personnel nous a indiqué qu'il n'était pas possible de monter dans le bateau car celui-ci partait à 18h00. Nous avons montré notre billet Direct Ferries indiquant le départ à 20h00 et nous avons été informés que l'heure de départ avait été avancée et que cette décision remontait à plusieurs jours. Nous sommes allés voir la compagnie du bateau (GNV) qui nous a indiqué avoir avisé Direct Ferries du changement d'heure et que c'était à Direct Ferries en tant que notre fournisseur du billet de nous communiquer l'information. GNV nous a proposé de nous transférer sur un de leur bateau partant le lendemain à 23h30, ce que nous avons accepté pour sécuriser notre départ. Nous avons appelé Direct Ferries qui, en vérifiant notre dossier, nous a indiqué que pour eux le bateau devait bien partir à 20h00, ils n'étaient pas au courant du changement d'heure de départ voilà pourquoi ils ne nous en avaient pas informé, ils devaient contacter GNV pour clarifier. Le bureau de GNV fermant à 18h et celui de Direct Ferries à 19h, nous nous sommes retrouvés sans plus d'informations, condamnés à attendre le lendemain pour savoir si une meilleure solution qu'un départ à 23h30 le lendemain était possible et pour savoir qui prendrait en charge les frais occasionnés par une présence contrainte d'un jour supplémentaire sur place. Après une nuit passée à quatre dans la voiture (tous les hôtels qu'on a contactés sur Olbia étant complets), nous avons rappelé Direct Ferries qui nous a proposé un départ sur une autre compagnie à 21h30 mais les démarches administratives à réaliser un Dimanche nous ont semblé trop risquées et nous sommes restés sur le départ à 23h30 avec GNV. Dans cette histoire, il nous est apparu que la communication entre GNV et Direct Ferries n'était pas bonne et que, de plus, chacun se renvoyait la balle concernant la responsabilité d'informer le client final. Nous allons désormais ouvrir un dossier de réclamation auprès de Direct Ferries pour obtenir un remboursement des frais occasionnés par ce jour supplémentaire sur l'Ile.
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"Bateau manqué car pas d'information de Direct Ferries sur le changement d'heure de départ "
Nous devions prendre le bateau d'Olbia (Sardaigne) pour Gênes à 20h00, Samedi 17/08/2019. Quand nous sommes arrivés dans la zone d'embarquement d'Olbia à 17h50, le personnel nous a indiqué qu'il n'était pas possible de monter dans le bateau car celui-ci partait à 18h00. Nous avons montré notre billet Direct Ferries indiquant le départ à 20h00 et nous avons été informés que l'heure de départ avait été avancée et que cette décision remontait à plusieurs jours. Nous sommes allés voir la compagnie du bateau (GNV) qui nous a indiqué avoir avisé Direct Ferries du changement d'heure et que c'était à Direct Ferries en tant que notre fournisseur du billet de nous communiquer l'information. GNV nous a proposé de nous transférer sur un de leur bateau partant le lendemain à 23h30, ce que nous avons accepté pour sécuriser notre départ. Nous avons appelé Direct Ferries qui, en vérifiant notre dossier, nous a indiqué que pour eux le bateau devait bien partir à 20h00, ils n'étaient pas au courant du changement d'heure de départ voilà pourquoi ils ne nous en avaient pas informé, ils devaient contacter GNV pour clarifier. Le bureau de GNV fermant à 18h et celui de Direct Ferries à 19h, nous nous sommes retrouvés sans plus d'informations, condamnés à attendre le lendemain pour savoir si une meilleure solution qu'un départ à 23h30 le lendemain était possible et pour savoir qui prendrait en charge les frais occasionnés par une présence contrainte d'un jour supplémentaire sur place. Après une nuit passée à quatre dans la voiture (tous les hôtels qu'on a contactés sur Olbia étant complets), nous avons rappelé Direct Ferries qui nous a proposé un départ sur une autre compagnie à 21h30 mais les démarches administratives à réaliser un Dimanche nous ont semblé trop risquées et nous sommes restés sur le départ à 23h30 avec GNV. Dans cette histoire, il nous est apparu que la communication entre GNV et Direct Ferries n'était pas bonne et que, de plus, chacun se renvoyait la balle concernant la responsabilité d'informer le client final. Nous allons désormais ouvrir un dossier de réclamation auprès de Direct Ferries pour obtenir un remboursement des frais occasionnés par ce jour supplémentaire sur l'Ile.
Posté le par Raphael qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Probleme de communication"
Croisiere correct , excellent personnel, seule ombre au tableau , la communication. En effet, le depart de france a été avancé, mais j'ai été prévenu, en revanche pour le départ de sardaigne , j'ai failli manquer le bateau, car les horaires ont changeés sans avertissement.
Posté le par Sylvain qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Probleme de communication"
Croisiere correct , excellent personnel, seule ombre au tableau , la communication. En effet, le depart de france a été avancé, mais j'ai été prévenu, en revanche pour le départ de sardaigne , j'ai failli manquer le bateau, car les horaires ont changeés sans avertissement.
Posté le par Sylvain qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Probleme de communication"
Croisiere correct , excellent personnel, seule ombre au tableau , la communication. En effet, le depart de france a été avancé, mais j'ai été prévenu, en revanche pour le départ de sardaigne , j'ai failli manquer le bateau, car les horaires ont changeés sans avertissement.
Posté le par Sylvain qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Probleme de communication"
Croisiere correct , excellent personnel, seule ombre au tableau , la communication. En effet, le depart de france a été avancé, mais j'ai été prévenu, en revanche pour le départ de sardaigne , j'ai failli manquer le bateau, car les horaires ont changeés sans avertissement.
Posté le par Sylvain qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Voyage sardaigne "
Bonne compagnie accès rapide au bateau personnels accueillant et coopératif cabine correct et propre . Un bon voyage. Merci. Restauration médiocre , et sommes parties une heure 15 en avance au départ d’Olbia.. sans explication..
Posté le par Anthony qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Voyage sardaigne "
Bonne compagnie accès rapide au bateau personnels accueillant et coopératif cabine correct et propre . Un bon voyage. Merci. Restauration médiocre , et sommes parties une heure 15 en avance au départ d’Olbia.. sans explication..
Posté le par Anthony qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Voyage sardaigne "
Bonne compagnie accès rapide au bateau personnels accueillant et coopératif cabine correct et propre . Un bon voyage. Merci. Restauration médiocre , et sommes parties une heure 15 en avance au départ d’Olbia.. sans explication..
Posté le par Anthony qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Voyage sardaigne "
Bonne compagnie accès rapide au bateau personnels accueillant et coopératif cabine correct et propre . Un bon voyage. Merci. Restauration médiocre , et sommes parties une heure 15 en avance au départ d’Olbia.. sans explication..
Posté le par Anthony qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Vacances"
Bonjour Oui cette traversée fut vraiment 2 jours de vacances. Dommage que vous m ayez retiré 2 fois le prix de la traversée et que je n arrive pas à vous joindre! M.pierre
Posté le par Ribon qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"voyage en ferry"
ferry en panne ,personnel désobligeant, surtout lors du débarquement /embarquement musique su la pont 10 INSUPPORTABLE!!
Posté le par Christine qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Vacances"
Bonjour Oui cette traversée fut vraiment 2 jours de vacances. Dommage que vous m ayez retiré 2 fois le prix de la traversée et que je n arrive pas à vous joindre! M.pierre
Posté le par Ribon qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"voyage en ferry"
ferry en panne ,personnel désobligeant, surtout lors du débarquement /embarquement musique su la pont 10 INSUPPORTABLE!!
Posté le par Christine qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Vacances"
Bonjour Oui cette traversée fut vraiment 2 jours de vacances. Dommage que vous m ayez retiré 2 fois le prix de la traversée et que je n arrive pas à vous joindre! M.pierre
Posté le par Ribon qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"voyage en ferry"
ferry en panne ,personnel désobligeant, surtout lors du débarquement /embarquement musique su la pont 10 INSUPPORTABLE!!
Posté le par Christine qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Vacances"
Bonjour Oui cette traversée fut vraiment 2 jours de vacances. Dommage que vous m ayez retiré 2 fois le prix de la traversée et que je n arrive pas à vous joindre! M.pierre
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"voyage en ferry"
ferry en panne ,personnel désobligeant, surtout lors du débarquement /embarquement musique su la pont 10 INSUPPORTABLE!!
Posté le par Christine qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Honnetement une experience satisfaisante"
Quelques bemols - horaires modifies quelques semaines avant le depart nous ont oblige a reamenager notre planning - avoir a liberer 90 minutes avant l arrivee nos spacieuses cabines pour attendre les manoeuvres d'approche et accostage (et surtout laisser le temps pour que les cabines soient preparees pour la traversee suivante) - passez votre chemin pour le self / rapport qualite prix peu au RV
Posté le par Laurent qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Honnetement une experience satisfaisante"
Quelques bemols - horaires modifies quelques semaines avant le depart nous ont oblige a reamenager notre planning - avoir a liberer 90 minutes avant l arrivee nos spacieuses cabines pour attendre les manoeuvres d'approche et accostage (et surtout laisser le temps pour que les cabines soient preparees pour la traversee suivante) - passez votre chemin pour le self / rapport qualite prix peu au RV
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"Honnetement une experience satisfaisante"
Quelques bemols - horaires modifies quelques semaines avant le depart nous ont oblige a reamenager notre planning - avoir a liberer 90 minutes avant l arrivee nos spacieuses cabines pour attendre les manoeuvres d'approche et accostage (et surtout laisser le temps pour que les cabines soient preparees pour la traversee suivante) - passez votre chemin pour le self / rapport qualite prix peu au RV
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"Honnetement une experience satisfaisante"
Quelques bemols - horaires modifies quelques semaines avant le depart nous ont oblige a reamenager notre planning - avoir a liberer 90 minutes avant l arrivee nos spacieuses cabines pour attendre les manoeuvres d'approche et accostage (et surtout laisser le temps pour que les cabines soient preparees pour la traversee suivante) - passez votre chemin pour le self / rapport qualite prix peu au RV
Posté le par Laurent qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
"Très mécontent"
Siège inconfortable, toilettes inutilisables très rapidement Musique trop forte et annonces trop matinales
Euro
US Dollars
Euro
US Dollars