"Croisière Tanger-Barcelone"
Le bateau "Excellent" dans l'ensemble était bien (même si c'est le "Fantastic" qui nous était promis sur nos billets !), et l'expérience a été globalement agréable. Voici cependant quelques points négatifs à améliorer absolument :
1. La piscine ET le spa étaient vides et fermés pendant tout le trajet. Or ce n'était précisé nulle part. Je trouve malhonnête de promouvoir un bateau avec piscine lorsque celle-ci est inaccessible. On pourrait se dire que c'est exceptionnel, mais ce n'est hélas pas la première fois : lors de mes précédentes croisières c'était la même chose, donc cela ne peut plus être une coïncidence. Pour moi c'est de la publicité mensongère et c'est inadmissible. On devrait pouvoir obtenir un dédommagement pour engagements non respectés entièrement.
2. Le personnel du bateau parle presque exclusivement italien (et à peine l'anglais !), et vous traite comme si vous DEVIEZ savoir parler italien pour communiquer avec eux. Je parle couramment anglais, français et espagnol, et cela n'a pas suffi à bien communiquer avec eux. Là encore je trouve cela inadmissible en 2019. Surtout que GNV pourrait tout de même se douter que sur un trajet Tanger-Barcelone, très peu de passagers parleront italien, non ?...
3. Les annonces incessantes à travers les hauts-parleurs du bateau, EN PARTICULIER lorsqu'il s'agit de promouvoir la cafétéria ou les restaurants, signalant à plusieurs reprises leur ouverture ou leur fermeture. C'est un peu lourd à force : nous connaissons déjà les horaires, ils sont précisés un peu partout, il est inutile de les rappeler constamment. En particulier pour le petit déjeuner : si on a décidé de faire la grasse matinée à bord, on est quand-même réveillé de bon matin par ces annonces. C'est pour le moins maladroit, et cela obtient l'effet contraire de celui escompté : nous décourager d'aller consommer, et nous énerver !
Encore une fois l'expérience a été globalement plaisante. Mais j'enlève 2 points pour la piscine, 1 point pour le personnel, et 1 point pour les annonces. Voilà.
Posté le par Jose qui a voyagé avec Grandi Navi Veloci sur le Excellent
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