Cruise Olympia
Opéré par Minoan Lines
Cruise Olympia
Opéré par Minoan Lines
Ce ferry ne circule plus avec Minoan Lines.
Ce guide était correct lorsque le ferry était opéré par Minoan Lines. Ces informations ne sont pas nécessairement fiables pour les opérations présentes et futures de ce ferry.Ferry jumeau du Cruise Europa et ferry le plus moderne de la flotte de la compagnie, le Cruise Olympia peut accueillir jusqu'à 3000 passagers, 963 véhicules avec ses 413 cabines et ses 542 fauteuils inclinables. Aucun chance de vous ennuyer à bord: piscine, gym, casino, superette, salle disco, piano bar, magasins, espace internet, salle de jeux vidéos et salle de jeux pour les enfants...vous n'aurez que l'embarrras du choix.
Veuillez noter: bien que nous ayons pris soin de rendre notre guide du Cruise Olympia aussi précis que possible, les installations à bord, services et animations peuvent varier selon la période de l’année de votre traversée. Les compagnies de ferry peuvent modifier l’équipement à bord sans notification et se réserve le droit d’exploiter un ferry différent de celui mentionné au moment de la réservation, sans notification préalable.
out of 5
37% de nos clients recommandent ce ferry
"decevant"
les services proposés à bord sont quasi inexistants.Pas de serviettes de toilette dans la cabine.un air glacé y a soufflé toute la nuit et la seule mince couverture ne nous pas empêché de grelotter toute la nuit même tout habillé.A 9heires du matin le bar ne disposait d'aucune viennoiserie.
"Confort general"
Le ferry commence à être fatigué (fauteuils, lavabo de la cabine) mais propre dans l'ensemble. Nous sommes allés diner au self à 20h (heure italienne affichée sur les pendules du ferry). Les viandes étaient tièdes, les frites froides. Rien pour réchauffer ! Pas de vin rouge. Aucun dessert. Ça nous a gâché notre voyage.
"réponse "
MIKONOS PALACE il faudrait enlever le mot PALACE !... Il faisait froid dans les salons. Le café servi dans des TASSES EN CARTON, mais prix porcelaine 3,50€. Les repas à la cafėtéria sont servis froids, les plats sont insipides et beaucoup trop chers pour "cette bouffe" !....
"Not totally satisfied "
Hello, We are back from 2 ferry travels ( Ancona - Igoumenitsa, and back). -For the travel to Greece the ferry was scheduled at 18:30, and we traveled finally at 22:30. 4 hours delay, half a day lost in our travel in Greece. -For the travel back, the arrival was delayed of 2 hours. We arrived home in the middle of the night. Some sleeping hours lost. -We payed for the suite deluxe cabine. 2 hours before the arrival in the Ancona port the crew asked us to leave the cabine, to be ready for the cars movement. Do you think all of these points are correct? For me not !
"Traversées"
5 heures de retard à l'aller,5heures de retard au retour.!!! Personnel plutôt sympathique mais peut-etre en nombre insuffisant?! En tous cas problèmes de ponctualité.
"remboursement indemnisation "
Pour faire suite à mes communications téléphoniques avec vos services en date 12 octobre 2019 je viens par la présente missive demander le remboursement des billets de la Minoan pour la route PATRAS/VENISE en date du 14/10/2019 départ 19H00 ( bilLets émis par ailleurs le 23 mai 2019 à VENISE pour PATRAS/VENISE ( en pièce jointe) LE 12 Octobre 2019, sommes informés par SMS par la MINOAN,que le ferry pour VENISE est annulé et fera route pour ANCONE, pour notre part j ai réservé pour la route de VENISE, et non pour ANCONE, pour des raisons de délai de route et de pratique, mon épouse ayant des handicaps), sinon la MINOAN ne doit plus faire cette route si elle n'est pas capable d assurer la prestation. Contact est pris à nouveau avec vos services pour trouver une solution. pour avoir une cabine dans les mêmes conditions que la La MINOAN une AB2 ou AB4, mais cette fois ci sur la compagnie ANEK/SUPERFAST, ce qui est confirmé par l opérateur et j effectue l achat de ces billets sous la référence DFP131379160 pour un montant de 430 € ( Tickets en pièces jointes) Arrivés à PATRAS au check in, j ai l agréable surprise de constater que les billets sont des places dortoirs pour HOMMES et FEMMES, mais placés en AB4 et avec toutes les incommodités impossibles et inimaginables ( chien dans les cabines alors que c'est interdit) dans ce type de couchettes , mais pire, ces cabines dortoirs sont de 114 € par personne et non 150 Euros comme vous me l avez facturé( copie des tarifs ANEK 2019 en pièce jointe ) dans un premier temps MINOAN doit me rembourser le trajet du 14/10/2019 pour la somme de 224.20 € mais en dédommagement elle me doit le remboursement des billets ANEK pour le trajet du 14/10/2019 pour la somme de 412 € car nous sommes devant un préjudice majeur et incontestable et vous votre part je pense qu' un geste commercial ...serait de bon alois, car vous m avez vendu une AB4 pour avoir un dortoir de misère ca fait plus de 20 ans que nous faisons ces routes maritimes, mais là c'est le bouquet … il serait opportun de trouver une solution amiable, mais d ores et déjà, j avise ma protection juridique pour la suite cette affaire et dans l attente d une réponse favorable. veuillez accepter mes sinceres salutations Constant SPYRIDAKIS
"mon pire rendez vous"
quatre heures de retard au départ de patras et plus de six heures à l'arrivée en pleine nuit a Ancone aucune proposition commerciale sauf un menu sur le bateau à six euros. Client depuis plus de quinze années je suis profondément déçu par cette compagnie et son non respect des horaires et de ses usagers. Traversée Patras Ancone du 10 septembre 2019
"traversée"
pour l'allée nous avons navigué sur le cruise olympia nous avons été assez mécontent, car le bateau n'était pas très propre ,les sièges étaient délabrés et il restait des ordures, le ménage n'avait pas été fait, nous avons demandé une cabine le prix de celle ci a été de 144 euros sans facture. Le personnel pas très souriant . Le bateau de retour était propre et le personnel sympathique, j'ai demandé une cabine que j'ai payé 100,87 euros prix raisonnable par rapport au premier.
"Igoumenitsa - Ancona"
4 heures de retard au départ et à l 'arrivée. Cabine mal nettoyée
"Traversée Ancone - Igoiminesta et retour Patras - Ancone"
Nous sommes très déçus de votre compagnie de ferry. En effet, lors du départ le 16 septembre, le ferry accusait un retard de 6 heures. Je vous laisse le soin d’évaluer les difficultés qui en découlent concernant les réservations d’hôtel effectuées. Lors du retour le 26 septembre, à nouveau le ferry accusait un retard de quelque 3 heures.
"Horrible "
Bateau en retard, personnel très désagréable, cabine minuscule pour le prix ! On est chassé de sa cabine 1h avant l’arrivérifie! Merci pour l’expérience, pour un prix défiant toute concurrence !!
"Voyage avec Mineon Lines"
Cabine confortable et propre. Mais retard important à l'aller comme au retour ce qui a impacté notre voyage pour les réservations suivantes. Personnel pas toujours sympathiques. Trop de chiens sur le bateau sans endroit réservé pour eux (problemes de déjections) Trop de plastiques utilisés qui s'envolent dans la mer.
"Retard intolérable "
Retard intolérable inadmissible, incapable récupérer son temps perdu.
"Quelle déception !"
Nous avons utilisé à plusieurs reprises (de 1994 à 2012) des ferrys de Minoan lines entre l'Italie et la Grèce. Et nous avons toujours été satisfaits des prestations offertes. Mais cette année, quelle déception ! A l'aller (avec le ferry Europa) nous avons dû attendre 1heure et demie pour accéder à notre cabine, qui n'était pas prête. Le manque de personnel est évident et cela se ressent partout : la propreté laisse à désirer (même dans la cabine), les services sont lents et on sent bien que le personnel est stressé. J'ai personnellement été victime d'une éruption cutanée subite suite à l'ingestion d'une salade au thon au self-service et j'ai dû avoir recours à une consultation auprès du médecin du bord (très agréable et compétent), qui m'a fait deux injections (avec effet positif immédiat, heureusement !). Au retour, nous avons pris le ferry Olympia dans lequel la propreté était meilleure et qui semblait mieux entretenu. Mais gros problème : le départ a été repoussé de 2heures et demie et nous sommes arrivés à Ancône après 21heures (au lieu de 15 heures !), avec donc ...plus de 6 heures de retard. Le dédommagement ? Nous avons reçu un bon de... 2 euros pour prendre une collation dans un self à Patras ! Nous avions réservé un hôtel avec piscine et restaurant à 120 km d'Ancône où nous pensions arriver vers 19h au plus tard. Avec ce retard, nous sommes arrivés à 23h30 et avons donc été privés de piscine et de restaurant ! L'année prochaine, nous tenterons notre chance avec une autre compagnie...
"2-1/4h de retard. C’est dans la norme de la compagnie. "
Pour quelle raison un tel retard.: - beaucoup de camions montés à bord à Igoumenista ? - Mer mauvaise la nuit dernière ? Je ne sais pas et de toute façon on ne vous dit rien sur le retard. C’est un peu comme si Minoan n’imaginait pas que les passagers ont une vie et surtout un plan une fois sortis du bateau. Avec l’habitude, il faut anticiper. Si je recommanderais Minoan à un ami ? En fait non. Mais il n’y a pas trop de choix. Les autres compagnies sont d’un niveau de médiocrité analogue. Seule la cabine luxe rattrape un peu la qualité de la traversée. Sur la restauration, il y aurait beaucoup, beaucoup à dire, depuis la vétusté de la carte qui ne change jamais, jusqu’à l’insipidité des assiettes servies et à l’odeur de transpiration repoussante de certains serveurs. Le petit déjeuner offert (9€) ne vaut vraiment pas grand chose. Il est meilleur au self, même s’il est plus cher. Toute la restauration à la carte est à revoir de A à Z si Minoan veut conserver des clients qui seraient d’accord à y mettre le prix. La solution avion et voiture n’est pas plus chère pour 15 jours en Grèce et on gagne 4 à 6 jours de vacances selon l’origine des passagers.
"Peu mieux faire"
Voyage très moyen Personnel majoritairement âgé , peu motivé et semblant désabusé Propreté des salons non satisfaisante Manque de Ponctualité et peu d’information Organisation embarquement catatastrophique à Ancone . Il y aura des accidents c’est certain
"Personnel et infos à bord"
Personnel manquant totalement d’empathie, très peu disponible et semblant vraiment inintéressé par le confort et les inquiétudes des passagers. Vraiment navrant !! Par contre, cabines fonctionnelles et fort agréables.
"On recommande!!"
Cabine propre et agréable. Personnel sympathique Restaurant bon et serveurs à l'écoute On recommande Seul bémol: 1h de retard à l'arrivée
"Delays"
More than three hours delay at arrival, without any explanation.
"Traversée avec Minoan Lines"
Ferry en retard, Toilettes très salles et douches insuffisantes et dans un état extrêmement salle, Personnel très désagréable, pas moyen de dormir le matin dans les allées tranquillement Piscine pas ouverte, en plein mois d'aout Sièges et transat en nombre insuffisant. Je pense que je ne voyagerai plus avec cette compagnie
"Effarée"
Tant de gens dans un gigantesque monstre marin... Des incivilités des fumeurs qui jettent leurs mégots, soit par terre, sur le pont, soit pire encore dans la mer. Des bouteilles, des cannettes, des papiers partout... Le personnel ne peut gérer cet individualisme pollueur et irrespectueux. J'ai été très mal à l'aise à l'aller, comme au retour, avec l'impression de participer à ce massacre. Les propriétaires des chiens sont en revanche respectueux, et nettoie les déjections de leurs animaux. Il est, en effet, impossible de mettre les chiens au chenil tant c'est crasseux, la puanteur y règne. Le petit déjeuner est sympa, et servi par du personnel adorable. En revanche, la personne à la réception est très désagréable. 3 heures, voire plus de retard au retour. Impeccable à l'aller. Nous comptons retourner en Grèce, merveilleux pays accueillant et généreux, mais plus jamais en ferry.
"Traversée Olympia Igoumenitsa Ancona "
J’en suis bien désolée mais j’ai trouvé cette traversée vraiment très mal gérée. Je ne parle pas du retard, un problème technique peut toujours arriver. Mais c’est inimaginable de devoir tourner pendant deux heures et trouver toutes les toilettes fermées sur différents ponts. Vous devriez en créer de supplémentaires et établir des roulements de nettoyage (je fais des ménages donc je sais ce que c’est) pour éviter ce genre de problèmes. Ça suppose peut-être d’embaucher du monde, eh bien faites (et renoncez à quelques bénéfices) mais c’est anormal de faire payer des gens pour des prestations aussi catastrophiques. J’en étais à arrêter de boire de l’eau malgré la chaleur pour ne pas avoir besoin des toilettes. Voilà très mauvaise traversée.
"retour peu agréable"
le bateau est parti et arrivé à l'heure contrairement à l'aller ( 5 heures de retard.....au départ) par contre la propreté a laissé franchement à désirer ( odeur intolérable d'ordures , de poisson ...) dans les escaliers et le garage Les toilettes hommes sont sales les bars servent de bons feuilletés et des gateaux corrects par contre éviter si possible la cafétéria et le restaurant ( personnel peu sympathique et plats très chers pour la qualité) Les fauteuils ( sauf les bisness) ne sont pas confortables
"Rejoindre la Grèce"
Si vous souhaitez emprunter Minoan Lines prévoir de rallonger votre trajet de 5 heures au moins. Lors de l'aller / retour effectué au mois d'août 2019 nous avons à chaque fois été en retard de plus de 5 heures sur l'horaire prévu, prévoyez de décaler vos réservations d'hôtel en conséquence et de quoi vous occuper sur le bateau. Pour le reste rien d'exceptionnel dans les prestations.
"Un voyage très approximatif"
Le lieu d'embarquement a été changé tardivement. Message 12h avant le départ que nous navons pas pu ouvrir. Nous avons dû faire le trajet de Venise à Ancone de nuit apres une longue route depuis la France. On nous a offert lors de l'embarquement un pique nique ridicule et nous sommes partis d Ancone avec 3h de retard. Pour le rattraper notre arrêt à Corfou a été supprimé et nous avons pris un autre ferry pour terminer le voyage sans etre guidés....Ce qui nous choque c'est le manque dinformation et la désinvolture quant aux compensations : faites votre réclamation a cette adresse mail....Nous avons eu beaucoup de frais et de fatigue supplémentaires. Nous avons pris une chambre d'hôtel a Ravenne pour pouvoir finir le trajet.Nous comptons sur le remboursement de frais mais sommes dores et déjà très déçus par la compagnie et les vacances ont mal commencé.
"10 heures de retard pour économiser 50 mètres cubes de fuel !"
En supprimant l’étape finale qui est Venise, vous avez pu économiser 50 tonnes de carburant. Durée de la traversée 30 heures au lieu de 21.
"Beaucoup de choses sont à revoir chez MINOAN LINES"
Tout est à revoir , à commencer par la ponctualité, à l'aller comme au retour : plus de 2 heures de retard , sachant qu'il faut être 2 heures à l'avance pour l'enregistrement , cela fait plus de 4 heures d'attente... Le personnel de bord n'est pas aimable , la propreté du Ferry laisse à désirer aussi bien dans les parties communes que dans les cabines. La restauration n'est pas mauvaise , en ce qui concerne , le restaurant à la carte mais il faut y être entre 19 et 20h. Passé ce laps de temps , ils refusent les gens qui se présentent alors qu'il n'y pas d'horaire indiqué...
"tres moyen"
en retard de 2h a l'allée et au retour,bouton ventilation abimé a aller et au retour,kebad degoutant et cher,aucune organisation pour l embarquement cote grec franchement moyen,pour le coin chien rien pour leur besoin, aaprt a un chenil( pour la corse il avait 2,3 petit coin exprès.
"Je recommande si des progrès sont faits rapidement sinon je cherche une autre solution!"
J'utilise vos services depuis des années! Les fauteuils avions sont souvent cassés Les toilettes sont déplorables La promiscuité est de trop! Je paye pour un siège avion et des clients /pont et autres dorment dans les bars sur de beaux fauteuils! des retards importants pour ma dernière traversée
"COMPAGNIE A EVITER"
C'est la deuxième fois que je voyage avec cette compagnie mais c'est la dernière fois.toujours 2-3 heures de retard
"Toujours en retard"
Aller: très en retard Retour: encore en retard
"La croisière s’amuse"
Horaires très aléatoires, bien se renseigner à l’accueil (si le bureau Grimaldi de Venise veut bien ouvrir durant les horaires indiqués). Après 3 heures d’attentes, nous avons pu embarquer à 9h dans le ferry-boat parmi les centaines de voitures. Sacrée capacité ce cargo ! Sinon à bord, accueil sympathique du personnel. Une piscine qui n’était pas ouverte au public, les enfants ont un peu râlé, mais à leur place, faut pas trop abuser de la bonté des parents qui leur offre une croisière de luxe entre Venise et Corfou le long de la côte adriatique. Au moins, sur un bateau, on prend le temps d’apprécier les choses, cela n’a rien à voir avec le côté ultra pressé des vols aériens sans âme. Durant plus de 24h, on voit le paysage qui défile sur ce bleu de la Méditerranée où de temps en temps, on aperçoit quelques dauphins qui interrompent le temps qui s’est arrêté. Plusieurs restos dans le ferry-boat, cuisine simple typique d’un cargo. Les cabines étaient plutôt agréables: propres et bien équipées. Bref, passer sa voiture entre Venise et Corfou est un très bon moyen pour effectuer un périple en Grèce à un coût très honnête.
"Une catastrophe "
3heures de retard à l’aller - une organisation déplorable 6heures de retard (donc une nuit dans notre voiture sur parking avec femme et enfants .....) au retour avec en supplément une cabine dans un état de propreté déplorable Les salons sont squattés par les personnes ne prenant pas de cabine payante et sont dans un état désastreux avec un personnel au sourire absent. Bref jamais je ne pourrai recommander
"Big delay "
Hello ! We had more than 5 hours delay ... then we paid an hotel night for nothing and we lost our time one Venezia !! We’re very sad !! Can you do something to compensate this big delay ? Except that, the team was really nice !! Thank you for that ! Best regards
"grimaldi lines une compagnie a éviter"
Trois heures de retard au départ , 4 heures de retard sur l'horaire prévu. Prestations au cout astronomique. Propreté des cabines laissant à désirer. Nous ne voyagerons plus avec Minoan lines.
"Traversée Ancône igoumenistza "
Beau bateau . Par contre 4 a5heures de retard au départ .!il est aussi surprenant que les animaux puissent circuler sur le bateau , faire leur besoin sur les ponts passagers ; c est sale non hygiénique pour tout le monde et en particulier les enfants! Mauvaise impression globale . Cabines bien aménagées mais mauvaises odeurs venant de la salle de bain. Ai souvent pris des bateaux continent corse et je ne m attendait pas à cela.
"Déçu "
Très mauvais aise expérience à l aller en sièges avion, Très froid, toilettes bouchée quasiment tout le voyage, et salle. 24h de traversée au lieu de 21h30 Et 22 h 30 au retour au lieu de 21h30. Au retour en cabine double alors que j ai demander 3 lit. Mon fils de 5 ans que j ai notifier à la réservation à été compter comme bébé, donc pas de lit, grrrrrrrrr les boules.
"Non recommander"
Ferry sale, personnel qui considère les clients du pont comme des chiens, les empêchant de dormir...
"Trop de retard !"
2 heures et demi de retard à l'aller, 3 heures et demi au retour, aucune excuse et aucune explication. 150 euros payés en supplement pour un changement de date. Decidement, cette nouvelle mauvaise experience ne nous donne pas envie de reprendre un de vos ferrys.
"Trouvez un autre ferry"
J'ai reservé 2 sieges pour dormir sur place aucune place de disponible, le personnel aucune amabilité, on se fait mêmd crier dessus. Toilettes sales! Par moments aucune toilette du ferrie ne fonctionne. Et quand on trouve enfin un endroit pour se poser le personnel met la clim a -15 degrés pour que nous ne puissions pas rester là... je ne recommande absolument pas!!
"Catastrophique"
Ancone/Igoumenitsa Le personnel est désagréable. les sanitaire ne sont pas nettoyés donc très sale et cela dès l'embarquement. les douches ne sont pas nettoyées et les plaintes sont tombées et trainent au sol. Nous avions 4 places en sièges Business Class mais aucunes hygiène des fauteuils qui se délabrent et le système de basculement qui ne fonctionne pas. nous avons tous été réveillé dans notre dure sommeil par le Commandant et son Second au milieu de la nuit et sans gêne pour des contrôles de places...Honteux. Nettoyage laborieux du pont du bateau avec le nettoyeur haute pression qui traine au sol, les poubelles, les mégots les gobelets... Ma fille a attrapé des poux sur ce bateau. la traversée s'est mieux déroulé au retour de Igoumenitsa/Ancone mais pas de climatisation à bord... toujours moins grave CONSEIL: Prévoir plus tôt son voyage afin de pouvoir éviter cette Compagnie MINNOAN.
"Sordide"
Ferry avec 2 heures de retard à l'aller, 1/2 h au retour. Amabilité du personnel très disparate. Mais le top c'est quand même l'état de saleté et de délabrement des ferries. Les cabines sont très sales, à l'aller la literie et les serviettes étaient tachées. Les sols noirs, des tâches sur le mobilier, la cabine de douche dégoutante. Nous avons fait des photos, dommage que nous ne puissions les publier sur le site. Nous n'en sommes à notre premier voyage en bateau (nous avons fait Sicile, Sardaigne, Croatie), et nous n'avons jamais vu çà.
"Délais d'embarquement/débarquement trop longs"
Délais trop longs selon les cas pour embarquer ou débarquer : prévoir plus d'une demi-heure pour quitter le navire.....
"C'était trop beau ..."
Nous avons passé un bon moment. Exactitude au départ et à l'arrivée. Propreté. Piscine. Cool. Par contre rester bloqué 2h30 dans la cale du bateau pour avoir accès à la sortie. Bien moyen. ...
"Voyage catastrophique !!!@@"
La pire des expérience passe sur un fery. Le personnel pas du tout agréable, les condition catastrophique, des toilettes bouché, les lavabo bouché. Pas assez de cabine pour tous le monde. Pas de conditions minimum pour dormir.
"Going back and forth with minoan"
More than 4 hours delay when going to Greece and more than 5 when going back to italy. I fill in a complaint. Treating passengers like this is just a shame. I want to get a refund. On top many young German traveller's had inappropriate behavior : noisy, dirty.. Avoid this company, their service is just equal to zero.
"TRISTE "
Tout le monde doit travailler pour gagner sa vie , moi j'ai décider de le faire avec le sourire ( c'est plus sympa ) ce n'est visiblement pas le cas du personnel de cette compagnie . nous avons eu à faire à des machines sans expression , pas bonjour, pas merci , un geste de la tête pour nous montrer les petites cuillères que nous avions demandé ..... A part cette robotisation humaine et l'éternel retard pas de soucis
"Indigne d'une compagnie de transport de passagers"
Si vous voulez économiser quelques euros par rapport aux autres compagnies concurrentes, alors resservez avec Minoan ! Mais sachez que le groupe auquel appartient cette compagnie de transports ne cherche que 3 choses apparemment: 1- le profit, 2-la rentabilité, 3-le retour sur investissement et tout en oubliant qu'elle transporte des passagers. Des retards de 4 à 7 heures sont monnaie courante. Attendre et passer la nuit sur le quai dans son camping car, passe encore mais dans sa voiture avec enfants à bord par 35 degrés est insupportable. Remarquez, vous serez défrayés. à l'aller nous nous sommes vus offrir une salade en conserve et 50 cl d'eau Au retour un petit gâteau et la même bouteille d'eau. Les retards vous sont annoncés par SMS l'avant veille mais sont minorés de 3 ou 4 heures.Les membres d’équipage à bord sont exécrables avec les passagers car je suppose que leurs conditions de travail le sont tout autant. Bref la croisière départ et retour qui devraient être des moments de plaisirs deviennent de vrais cauchemars et cela est confirmé par toutes les personnes a qui j'ai pu demander leurs impressions sur cette compagnie. Compagnie à éviter.
"Voyage en camping car en Grece"
Pourquoi faire une publicité "camping à bord" alors que ce n'est pas possible ? Pas de ponctualité ! Service restauration très cher !
"Traversée du mercredi 3 juillet"
De reports en retards départ prévu à 1h effectué à 7h.... Demande d une cabine montant : 237€. Pour mon voisin 80€ ( 2 personnes en couplé dans les deux cas. Quelle politique tarifaire ???? Nous aimons la Grèce, mais plus jamais avec Grimaldi / minoan lines
"réservation"
La réservation par internet n'est pas précise,persuadé d'avoir réservé une cabine,nous avons passé 17 heures sur un fauteuil et impossible d'aller chercher un pantalon ou une couverture dans notre véhicule donc nuit très longue dans le froid du pont Je pourrait recommander mais avec une vigilance accrue à la reservation ,avant le départ j'ai essayé pendant 3 semaines d'avoir une personne au téléphone sans jamais avoir un interlocuteur toujours en attente musicale,cela aurait peut-être évité de dormir sur un fauteuil
"Commentaires sur la traversée "
Pas satisfait sur la compagnie nous avons eu 6 h de retard au départ Personnel très désagréable à bord Restaurant self-service cher
"Retard "
Plus de7h00 de retard !!!! On a rien compris
"Réservation avec un CC "
Quand vous réservez sur Minoan Lines avec direct ferries il faut bien s'assurer que vous avez un camping all inclusive cad avec une couchette et le CC avec électricité car Minoan Lines ne fait pas open del et que la réservation pont signifie un siège sur le pont car sinon nous avons payer un supplément de 32€ pour avoir une couchette à l'aller et Nous avons eu une couchette à la dernière minute ( 1h avt embarquer ) au retour.
"Désolant"
J'ai acheteé mon billet via internet , je l'ai payé 161 euro ma voiture et moi MAIS sans cabine , 1 autre personne ayant lui aussi acheter son billet via internet a eu 1 chambre dans une cabine de 2 personnes pour le meme prix ??,?
"Propreté"
la propreté ,en particulier au retour n°9020 était lamentable
"2 traversées confortables mais bien laborieuses"
Impossible de prévoir un itineraire car ces ferries ont toujours beaucoup de retard (1h pour l'aller, 1h30 au retour) sans compter une sortie véhicule exagérement lente et compliquée
"Personnel des bars et du self très bas de game"
Qualité des repas au self très mauvais Encadrement du personnel inexistant , donc qualité et accueil bas de game pour des prix prohibitif. Le restaurant à la carte est à l'inverse très correct, merci à l'équipe.
"Traversée ancona patras"
Traversée de qualite moyenne
"Retard"
Notre dernier bateau : Grèce - Italie. 3 heures de retard annoncées qui en étaient presque 5 à l'arrivée. Comme dédommagement 1 café et une barrette de biscuit aux fruits secs... Restaurant fermé....
"Mécontentement "
Pour le prix d’environ 200€ la cabine nous avons une prestation très médiocre : - literie en dessous de tout (matelas déformé, couverture limite en ce qui concerne la propreté etc...) - annonces incessantes et inaudibles qui pourraient être largement remplacées par un petit écrit - plus de service de petit-déjeuner à notre arrivée en salle à 9h10 sans que nous ayons été prévenus de l’heure de cessation de service - pas d’intervention dans les couloirs alors qu’uN groupe d’adolescents italiens n’a cessé de chahuter toute la nuit empêchant tout le monde de dormir et malgré des demandes de silence des passagers - personnel à la limite de l’amabilité et de la politesse à une exception près. Ma femme et moi n’avons pas dormi de la nuit et vous demandons le remboursement du supplément cabine.. Merci de prendre en considération mes remarques...
"RETOUR DE GRECE"
PERSONNELLE FATIGUER PAS TRÈS COOL CI NON BONNE ORGANISATION LA RESTAURATION TROP CHER
"Parfait"
Je recommande quand tout cela se passe bien
"pas contents"
Encore une fois, le ferry n'était pas à l'heure e départ annoncée (1h30 de retard) et retard à l'arrivée aussi au retour. C'est insupportable. La salle es fauteuils n'est pas chauffée, nous avons eu froid toute la nuit.
"Mauvaise expérience"
L'horaire de départ a été modifié une première fois l'avant veille et une deuxième fois la veille. Ce ne serait pas si grâve si, au final, le ferry n'était pas parti encore 6 heures plus tard. Obligés de passer la soirée de Noël sur le bateau où la nourriture n'est pas à la hauteur des prix. D'autres part, le personnel affecté aux chargement et dechargements des véhicules ayant été drastiquement diminué par rapport à nos expériences antérieures avec Minoan lines, ça se passe de manière complètement anarchique et on perd beaucoup de temps. D'autre part, le personnel de bord ne semble pas heureux du tout de travailler là! Sont-ils payés à la hauteur de la pénibilité de leur travail???
"Ancône-Igoumenitsa"
Après avoir lu les avis sur cette traversée avec cette compagnie, je suis monté sur le bateau à reculons. Erreur ! si nous sommes partis avec un peu de retard, nous sommes arrivés à l'heure. Le personnel était sympathique. J'avais réservé un siège en première classe. Ceux-ci étant fermés, on m'a attribué une couchette avec sdb privative. J'ai passé une excellente nuit. Mon chien avait un box, très propre. Un commentaire disait que les gens étaient traités comme du bétail, mais comment pourrait-il en être autrement quand on voit les divers comportements. Entre ceux qui sont incapables de faire une manœuvre simple en voiture et les porcs qui laissent leur chien faire leurs besoins partout, je comprends que parfois les employés de la compagnie puissent-être exaspérés. Je ferai un autre commentaire au retour.
"2 novembre 2018"
Ferry parfaitement à l'heure Traversée sans problème dans un ferry peu occupé. Dommage que les cabines triples avec vue extérieure aient en réalité la vue sur les infrastructures de sauvetage et non sur la mer, mais c'est déjà une vue extérieure et de la lumière naturelle. La propreté derrière le lavabo de la salle d'eau est plus que défaillante la couverture trop fine et pas très propre. Les prix au self et aux bars restent trop élevés mais le personnel de restauration est agréable L'équipe du garage est en revanche à une rare exception près très désagréable .
"Quelques réflexions "
Retard de plus d’une heure au départ et de 30 mn au retour , attente plus d’une heure pour sortir du ferry à Ancone Utilisation de la climatisation +++ , les gens sont en doudoune à l’interieur , je ne comprends pas dans un contexte de crise climatique Toutefois la climatisation est réglable dans les cabines ,dommage qu’ils ne l’expliquent pas .... Pollution +++ sur le pont extérieur je me suis couverte de petites particules noires et grasses qui émanaient de la cheminée du ferry !!! Quand on pense à ce qu’on nous explique avec nos véhicules diesels on a de quoi s’interroger sur les priorités choisies par nos gouvernements
"minoan line"
compagnie à éviter. cabine malpropre. toilettes bouchées. ménage très sommaire
"Avis sur Minoan"
Sincèrement à fuir, Ce bateau qui devait partir à 18h est en réalité parti à 23h30, ce bateau qui devait arriver à 14h30 est arrivé à 22h30. Imaginez les familles avec enfants. Nous avons été prévenus à 12h d'un retard de 2 heures, en réalité le retard a été de 8h. A bord personne ne parle français. A Patra , personne pour vous indiquer où aller. Prenez une autre ligne ou faites le voyage par la route ou par l'avion.
"Bienveillance du personnel navigant"
Malgré son retard habituel(moins de deux heures) au départ et plus de deux heures à l'arrivée(je ne m'y ferai péniblement) la traversée a été correct. Je n'arrive pas à comprendre pourquoi je n'ai pas pu réservé par Internet une "suite junior" lorsque que je répondais à la question concernant l’âge des enfants ou à l’obtention d'une cabine à 4 places. Enfin après exposé de la situation à la réception et avec un surplus, nous avons eu le plaisir de bénéficier d'une "suite junior". Suite qui a répondu au mieux à nos besoins. En revanche, la qualité( nourriture froide) au self-service et le prix onéreux pour ses offres a malheureusement gâché une partie du voyage. La prochaine fois je mangerai au bar des portions de cuisine grecque. L'embarquement et le débarquement dans la cale du bateau a été pénible avec des enfants de bas âge. J'avais le sentiment que le personnel de la manœuvre manquait de souplesse et de tact ! Les salons sont soumis à une température régulé par la climatisation qui est trop basse. Une température de 25° serait parfaitement adapté à la situation et en harmonie avec les régions traversées.
"Companie à fuir "
Je n'ai pas apprécié cette traversée retard de 3h départ prévu vers 24h réel 3h du matin bateau sale et placement du véhicule d'une façon anarchique compagnie à fuir
"Deux heures de retard Pourquoi ?"
Le ferry était à l'heure 23 heures greques à Igoumnitsa, nous sommes arrivés avec deux heures de retard sur l'horaire prévu (15 heures au lieu de 13 heures, heure italienne ! La mer était calme et le ferry pas complètement plein à mon avis. Le capitaine a-t-il reçu l'ordre d'économiser du fuel ? Le batreau de l'Anek dans notre sillage a suivi le m^me rythme !
"Interdiction de fumer"
Dans les parties communes sur le pont, on doit appliquer l'interdiction générale de fumer, sauf de le consentir dans des zones limitées et spécialement consacrées à cet effet. Tous les gens qui fument jettent les cigarettes fumées dans la mer et ça c'est un dommage considérable. A cause du vent sur le pont la cendre et la fumée volent partout. Vraiment intolérable.
"Déçu "
Le personnel n'est pas aimable il n'y a pas de jeux pour les enfants à l'extérieur lors ce que l'on attend l'arrivée du bateau à l'intérieur c'est pareil les prix sont trop cher on nous fait attendre en sous-sol Dans les cales alors qu'il y a une température insupportable Le pommeau de douche est cassé bref trop d'insatisfaction
"réclamations"
concerne réservation direct ferries : DFP24619779 - n° de réservation avec minoanlines : 0179607569 - n° de ticket : A8C7006279. Notre retour était prévu le 23/8à 17H30 de Patras vers Ancona. Nous avons dû remonter à Igoumenitsa (275 kms à nos frais) dû à l'annulation. Au bureau de Patras, ils nous ont dédommagé Que de 50€!!! pour 2 adultes et 1 voiture ?? Par la présente, nous sollicitons 1 dédommagement pour tous les frais supplémentaires encourus (carburants-péages -désagrément) soit 117.25€ (justificatifs en notre possession, sans compter les frais de désagréments (fatigue - stress etc...). Voulez-vous bien nous communiquer les démarches à suivre pour justifier tout cela et obtenir remboursement e-mail pascalkos007@gmail. com gsm : 0032474088440
"Pour moi, Minoan, c'est fini."
Je prends Minoan depuis des années. Jamais le bateau n'a été à l'heure, ni au départ ni à l'arrivée sur le trajet Ancona Patras. Il y a généralement entre 2 et 4h de retard. Cette fois ci, 3h de retard au départ et 8h à l'arrivée. On a connaissance du retard au départ seulement 15mn avant de partir. Ne me dites pas qu'un capitaine de navire ne sait pas qu'il va être en retard au moins 12h avant sur une traversée de 24h!!! Obligé d'attendre au port alors qu'on aurait simplement pu partir en voiture plus tard pour rejoindre le port. Pourquoi ne sommes nous informés qu'au dernier moment? On nous communique une heure d'arrivée à Ancona 4h avant, même pas capables de la respecter! une heure de plus de retard que ce qui avait été annoncé! Incroyable d'être aussi incompétant ! Les cabines ne sont jamais propres, le pont du bateau cette fois ci était dans un état de propreté désastreux, catastrophique. Non nettoyé. Des chiens qui urinent sous les tables (pourtant ils sont bien interdits? Il y a des panneaux partout), des papiers et plastiques qui volent partout, des liquides de boisson renversés. On aurait dit un camp de réfugié ! Service minable. Je n'ai pas osé rester sur le point ayant un enfant de 3 ans, peur qu'il attrape des maladies dues à la saleté! Et le pire, c'est que Minoan enfreint toutes règles de sécurité: attente piéton de 1h30 dans les garages pour sortir du bateau. Pas d'information, piétons coincés dans les escaliers sans que le garage soit ouvert, gens proche du malaise du fait de la chaleur, une horreur. Mais ça c'est A CHAQUE FOIS. Pas de personnel navigant pour obtenir des informations ou encadrer les gens, PERSONNE ! Je vais écrire aux services sécurité / sanitaires, rien n'est respecté, pas de règles. C'est le bordel inouï. S'il y a un incendie au moment du débarquement tout le monde MEURT. On a à chaque fois l'impression que c'est la première fois que Minoan fait le trajet tellement tout est désorganisé alors que c'est quasiment tous les jours ! Pour moi c'est terminé minoan, marre de leur inconséquence. Je paye une cabine très cher (suite junior) pour n'avoir aucun service et vivre 24h dans la saleté. 30mn de queue pendant tout le trajet pour prendre un café, personnel complètement désabusé, limite dépressif. Combien de gens ont perdu leur correspondance en train, combien de gens ne savaient pas ou dormir à l'arrivée à Ancona à 23h30 au lieu de 14h30?? Pitoyable Minoan, une horreur.
"igoumenitsa"
Nous avions reservé un billet allé anconne igoumenitsa et un retour patras anconne, et sans nous dedomagé et sans nous expliquer pourquoi, nous avons eu un retour au départ de igoumenista anconne, du coup nous avons du changer notre parcours prévu !!!
"Aller retour Ancone Patras 10/08/2018 28/08/2018"
Depuis 10 ans que je me rends en Grèce, j'ai voyagé avec Minoan plusieurs fois. Je trouve que la compagnie laisse vieillir ses ferries sans les entretenir, les équipements sont de plus en plus en mauvais état. Côté nourriture, ça s'est dégradé aussi et le personnel pourrait être un peu plus souriant ! Les sièges sont mal entretenus et devenus inconfortables. Dans les garages les véhicules sont beaucoup trop serrés et on attend trop longtemps dans la chaleur de la soute avant de débarquer. J'ai déjà voyagé avec le concurrent lequel assure plus.
"Affligeant"
A l'aller comme au retour nous avons trouvé un bateau sale, le sol sur le pont collait, des papiers volaient partout et les tables n'étaient jamais nettoyées donc elles collaient. Comment, au nom de la sécurité, laissez-vous des gens dormir n'importe comment, sur des véritables lits énormes qui prennent toute la place et EN PLUS devant les portes de sécurité !!!!!!! A l'aller notre cabine était propre, ras. Au retour nous avons eu des fauteuils couchettes dans une grande pièce pour laquelle , au début, nous devons montrer patte blanche puis plus aucun contrôle donc n'importe qui rentre et occupe votre siège si vous vous absentez 10 mn . De plus, nous sommes censés dormir dans cette salle et là le personnel crie, parle fort, quelqu'un a du demander le silence . Nous ne ferons vraiment pas de la publicité pour Minonan lines et bien sûr nous ne reprendrons jamais cette compagnie.
"SUPER"
Bateau propre et beau Les annonce sont pas en Français n'y en Turque Pourtant 90% voyageur au mois de Juillet-Août sont Français.
"Défaut d'information et mauvaise réservation "
Ayant réservé en early booking pour la 1ere fois sur ce site je n'ai pas obtenu le type de billets souhaités. Pour une traversée Ancone Patras avec un camping car sur Minoan line nous devions avoir une cabine en remplacement du camping à bord. Or la réservation, bien que réalisée en janvier pour juillet ne nous a pas attribué de cabine, ni signalé d'indisponibilité. Nous n'avons pu qu'être mis devant le fait accompli lors du check in. Je ne repasserai plus par ce site et reviendrai chez Euromer avec une personne physique au bout du fil!
"Arnaque : vente d'une traversée inexistante"
Je suis très déçu par cette traversée. 2 heures de retard à l'aller et un billet vendu qui correspond à une prestation inexistante : l'option pont ouvert n'existant plus pour les camping car, on vous fait croire à un équivalent avec l'option camping à bord ce qui ne veut rien dire. En fait on vous fait payer une cabine. Quand au retour, on me vend une traversée Patras-Ancône le jeudi 9 aout alors que cette traversée n'existe pas et qu'il faut se rendre à Igoumenitsa ( à 350 km de là ) ou attendre le samedi 11 aout. La personne qui se trouve au guichet à Patras ne sait que vous dire, d'un ton très désagréable, de vous adresser au guichet à Igoumenitsa. L'arrivée à Ancône est très désorganisée, 300 personnes poirerautent 30 minutes à la reception ou l'on nous refuse l'accès aux garages alors qu'en bas certains sont déjà sortis et que nos véhicules bloquent la sortie d'autres passagers.
"SCANDALEUX!"
Mon expérience avec DirectFerries est à la hauteur des innombrables problèmes rencontrés durant ce voyage en bateau: LAMENTABLE! 2 jours avant notre départ en bateau pour de merveilleuses vacances estivales tant attendues, nous recevons un mail qui nous avertit simplement que notre bateau est annulé. 3 solutions nous sont proposées mais aucune ne s'avère envisageable car il n'y a plus de place disponible sur les bateaux proposés. DirectFerries est injoignable, ni par courriel, ni par téléphone. Après de nombreux essais je réussis à joindre DirectFerries qui ne me propose aucune solution et pire, le collaborateur que j'ai au téléphone dont je tairai le prénom, oublie de me mettre en attente, je l'entends donc se moquer d'une autre cliente avec l'un de ses collègues. Nous avons passé un nombre d'heures incalculables à téléphoner à Minoan Lines sans succès. En 2 jours nous avons réussi à nous trouvé nous-même une solution. Nous sommes partis d'un autre port plus au sud. Quelques jours plus tard nous recevons un mail qui nous avertit que le bateau du retour est également annulé. Aucune proposition nous est proposée. Cerise sur le gâteau, nous avons trouvé une solution mais le prix avait largement augmenté...alors que c'est la compagnie qui a annulé son bateau et non pas nous qui avons demandé à déplacer notre transport. Pour couronner le tout, nous recevons à notre retour un mail qui nous souhaite un bon retour à domicile stipulant un trajet qui avait été annulé 1 mois plus tôt. Je ne manquerai pas te parler de mon expérience avec DirectFerries d'une part ainsi qu'avec Minoan Lines d'autre part à mes amis ainsi qu'au travers des réseaux sociaux. C'est vraiment prendre le client pour un con...
"Traversée août 2018"
Bonne organisation au départ d Ancone, plus chaotique à igoumenitsa ou le chauffeur et les passagers sont séparés, pas d explications claires. 2h de retard a l aller, idem au retour, compliqué qd on a des réservations de logement. Sur le bateau, équipage sympathique. Pourquoi une climatisation aussi froide ds les bars? Beaucoup de gens dorment sur les banquettes et il fait très froid.
"impressions"
Voyageurs irrespectueux, abandonnent détritus, canettes et megots n' importe où. Manque de poubelles, de cendriers en nombre suffisant. Grande majorité du personnel désagréable... Fatigués ?
"Où le personnel du ferry ne se montra pas très aimable ! "
Tout est dans le titre... Pas un sourire,un personnel stressé et disgracieux ! Des interdictions aucunement justifiées... Bref : ...À ÉVITER !
"quelques suggestions d'amélioration "
Bonjour. Le voyage a été globalement agréable mais nous avons beaucoup regretté le fait de ne pas pouvoir prendre de rdv pour un massage lors de la traversée (pas de possibilités avant l'arrivée à Patras) et nous avons aussi constaté que le jacuzzi du SPA est très abimé. Les restaurants ferment très (trop!) tôt pour les petits déjeuners. Sur le pont extérieurs, il n'y a pas suffisamment de chaises et de tables. Le restaurant était très bien pour le diner du soir et les serveurs très agréables.
"On s'est moqué de nous"
Nous n'avons jamais voyagé d'Ancône à Patras ni de Patras à Ancône. Nous avons à l'aller comme au retour été détournés sur Igoumenitsa à plus de deux heures de route, ce qui nous a privés de plus de cinq heures de séjour en Grèce (car si nous partions plus tard, nous devions toutefois être présents à la même heure...). Les 50 euros d'indemnité par trajet ne suffisent pas à compenser les désagréments. Sinon, confort approximatif, équipage pas toujours poli, aucune assurance de bénéficier d'un siège pourtant déjà payé pour dormir en raison d'un placement anarchique des groupes extrêmement bruyants dans les dortoirs.
"sur notre traversée le personnel etait excécrable"
nos avons rencontré un personnel très désagréable , partisan du moindre effort (Les toilettes sales et il manquait du papier).
"bof..."
Cabine sale à l'aller et climatisation bruyante car défectueuse. Au retour, pas de climatisation dans la cabine. Changements de dernière minute dans les horaires des bateaux. Heureusement que la Grèce est belle!
"Plus jamais !"
C est la 1ere et dernière fois que je voyage avec Minoan. Nous avons payé cher pour avoir une cabine externe mais nous avons eu les 2 fois une cabine où l on ne voyait rien depuis la fenêtre car il y avait les lifeboat juste devant la fenêtre. Et impossible de discuter avec le personnel qui est antipathique, ne vous écoute pas et vous regarde avec suffisance si vous essayez de leur demander quoi que ce soit. Au retour la piscine était fermée, les restaurants ont ouvert tard alors que tout le monde était affamé et si vous voulez manger qqch à un des bars eh bien bonne chance car vous resterez debout vu que les chaises sont toutes occupées par les personnes qui s y installent pour la nuit. De manière générale, le ferry est un lieu de campement avec des gens qui dorment un peu partout. Franchement à moins d être désespérés, il faut se rendre en Grèce en avion. Je vous déconseille en tous cas de prendre cette compagnie. Never again !!
"Trop de retards !!!!"
Retard à l´aller, Retard au retour !!!!! Comment organiser un si Long voyage si il y a de tels Retards à chaque fois. Nous venons de Bruxelles, nous faisons tout pour être là au Minimum 2 à 3 heures avant le départ et en fin de compte nous Devons attendre sur le quai, en pleine chaleur, Avec pour seule compensation 1 petite bouteille d´eau et 1 Snack presque inmangeable. Et la même chose pour le retour. C´est décidé je ne voyagerais plus Avec le groupe Grimaldi.
"un bateau sale et un personnel désagréable"
Notre traversé de Partra à Ancone a été décevante. Voyageant sans cabine, nous étions installés dans une salle avec des sièges, à minuit, lors de l'embarquement à Igoumetnista un personnel est venue réveiller tout le monde en nous traitant véritablement comme du bétail pour faire de la place aux nouveaux passagers... qui au final n'était pas si nombreux... Tout cela sans même se méfier des enfants qui dormaient, c'est honteux. Les reste du personnel était tout aussi inhospitalier. La plupart des ponts leur étaient réservé (alors que le bateau n'était pas très grand...) et surtout, le bateau était très sale... 2 heures de retard à l'aller et au retour.
"Traversée angine/igoumenitza"
La traversée c’est bien passé à l’aller, prestation correcte malgré le retard de plusieurs heures à l’embarquement. Je n’ai pu juger du retour car rapatrié par avion suite à sinistre région corinthe / Athènes
"Très déçu"
- procédures de check-in longues et pas optimisées (se présenter au guichet du port, cartes d'embarquement à 3 plis de contro...) - personnel de bord inamical, nul en anglais, peu attentionné, des horaires d'ouverture des bars et de la piscine de pont incompréhensibles - prix du self exagérés - des retards prohibitifs : aller (Venise - Patras) départ prévu 01:30 - embarquement à 05:30 - retour (Igoumenista - Ancône) départ prévu 01:30 embarquement à 06:00. Se préparer aux nuits sur les parkings de port... - toilettes dégeulasses - prendre une cabine est essentiel pour se reposer (traversée est longue, nuits blanches à attendre l'embarquement, route à l'arrivée)
"Tristesse "
Après avoir attendu 1 mois une réponse de minoan line pour changer le véhicule sur la réservation nous sommes arrivés à ancone ou on nous a annoncé 4h de retard par rapport à la réservation initiale. Sur le bateau car ça ce n'est pas un navire, toilette bouchées ou fermées, pas d'annonces en français pourtant il y en a, personnel peu aimable....Au retour c'est pareil même si on a changé de bateau..... Retard au départ sans explications, mauvaise organisation au chargement, c'est un peu mieux au niveau hygiène mais il y a peu de monde.... Pour résumer vous manquez sérieusement de communication avec les passagers, ce n'est pas très propres non plus... Et ça ne sert à rien de choisir des horaires si vous ne les respectez pas
"pas des PROS de l'accueil et de l'information."
Aller Ancone/Patras pas de problèmes. Retour Igoumenista/ Ancone proche du scandale. 3 heures de retard: aucune information lors du chek in... Nous l'avons appris sur le quai en interrogeant une personne du port qui a minimisé le retard. Mon épouse passant à pied la sortie du terminal ( pendant que je passais le contrôle en voiture) n'a eu aucun contrôle, aucune information . Elle est montée dans un autre bateau. le personnel lui a indiqué le bon numéro de quai. Pas d'excuses une fois embarqués. Petit déjeuner, self,consommations chères a bord. Seul le restaurant fait des effort (Places limitées) Cabine confortable: mais nous avions pris pris une junior suite.
"Voyage agreable"
Aucun problème si ce n est les horaires pas vraiment respectés 1 heure de retard au départ arrivée avec 2 h de retard par rapport à l heure annoncée à part cela traversée agreable Dommage aussi qu après avoir payé la traversée avec cabine relativement chère il faille débourser 10 euros par personne pour accéder à la salle de musculation et fitness
"A peu près mais sans plus car installations vieillottes"
Retard et attente sur le quai + d'une heure avant le départ sans aucune explication Beaucoup de bruit dans notre couchette au dessus du garage car systèmes d'alarmes de plusieurs voitures se déclenchaient régulièrement Au moins une heure pour sortir du ferry et aucun personnel pour guider .Gros bouchon à la sortie
"Le cauchemar."
Oui, un vrai cauchemar: le mardi 26 Juin, le ferry réservé pour un départ d'Igoumenitsa à destination d'Ancône à 01h, est annoncé au guichet avec un départ retardé à 3h; mais l'employée dit qu'il ne faut pas en tenir compte, qu'il y aura un ferry de remplacement pour 1h et que l'embarquement se fait porte 12; les billets de check-in fournis sont pour la compagnie Grimaldi; à 1h donc, porte 12, arrive le Grimaldi; on nous dit qu'il ne va pas à Ancône! après une errance sans aucune possibilité d'information, quelqu'un nous dit d'attendre porte 9; à 3h15, un autre annonce que pour Ancône c'est porte 12; et là arrive le ferry de la Minoan, alors que j'ai réservé pour Anek! finalement il part à 4h; nous sommes scandalisés de tout ce pataquès, car nous avions réservé un hôtel à Faenza, distant de 150km d'Ancône, mais il nous a fallu y renoncer car le ferry nous a débarqués à 21h. Il est scandaleux de traiter ainsi des passagers, sans aucun autre dédommagement qu'une pâtisserie et un café! Plus jamais cela!!!
"la Gèce en tandem"
Excellente traversée aller et retour, confort et propreté, sardines grillées du self excellentes, plaisir de pouvoir monter à bord en avance, confort des fauteuils des bars pour la lecture. Dommage d'arriver avec 1h de retard sans nous donner l'explication, météo ? retard à l'escale de Igoumenitsa ?
"Problème de ponctualité !"
Les problèmes de ponctualité semblent récurrents avec la Minoan (est-ce mieux avec Anek?). Notre ferry -le Cruise Olympia- devait partir à 16h30 d’Ancône pour Patras le 18 mai 2018 ; or nous apprenons (2 jours avant le départ tout de même) que ce ferry serait remplacé par le Mykonos Palace qui ne desservirait pas Igoumenitsa (les passagers pour ce port ont dû repousser leur départ) et ne partirait qu’à 18h. Mais retard sur le retard, il ne quittera Ancône qu’ à 20h10 (soit près de 4h de retard cumulé)! Au retour, le 16 juin, nous recevons un SMS le matin même nous informant que le ferry, le Cruise Europa, partirait de Patras à 21h30 au lieu de...14h30! Mais il ne partira qu’ à 22h15! Comment expliquer ces retards systématiques ? Une des raisons, semble-t-il, c’est qu’on veut remplir les soutes et que l’on embarque tous les camions qui arrivent et ce jusqu’à plus d’une heure après l’heure de départ prévue! Cette pratique et les retards qui en découlent pénalisent sérieusement les passagers. Faut-il choisir une autre compagnie ou inclure systématiquement un retard de 4 heures dans l’organisation de son voyage?
"Minoan"
Ancona-Patras avec le Olympia impeccable, pas de problème. Le retour avec le Europa catastrophe: 3h10 de retard à l'arrivée et encore 1h1/4 d'attente dans le garage !! Plus jamais Minoan !!
"Mépris"
Voyage avec 8 heures de retard, sans explication, ni excuse, ni une bouteille d'eau offerte. Chacun se fera son opinion.
"5 heures de retard sans explication"
Nous sommes arrivés à Ancône avec 5 heures de retard sur l'horaire, sans aucune explication donnée par l'équipage; c'est inacceptable;
"Merci pour l information!!!..."
Notre recente traversee avec minoan lines n' a pas eu lieu suite à une annulation apprise le jour meme au bureau auquel nous devions prendre possession de nos billets.nous regrettons tout particulierement de n avoir eu aucune information prealable de la part de direct ferries ou de la compagnie.tres tres décevant.lamentable.
"Du retard..."
3h de retard à l'aller et 2h30 au retour , retards dus au fait que le ferry se présente sur les quais après l'heure de départ prévue . Beaucoup de fauteuils cassés dans les salons.
"nous avions réservé des sièges 1ère classe et avons eu une cabine"
Nous avions réservé des sièges 1ère classe et avons eu une cabine à l'aller et au retour .Apparemment en cette saison (avril/Mai ) il n'y a pas de siège 1ère classe. Le personnel est aimable et les aller/retour entre ancone et patras se sont déroulées sans problème. Le seul bémol c'est la nourriture chère et de mauvaise qualité à bord .
"camping à bord"
Nous souhaitions justement vous faire part de notre mécontentement: en effet, vous indiquez sur votre site "camping à bord", nous pensions donc effectuer la traversée dans notre camping car, avec notre chien. Or, une fois dans le bateau, on nous a informé que la compagnie ne proposait plus le camping à bord depuis 10 ans!... nous avons donc passé la nuit dans une salle (où les chiens n'étaient pas acceptés) car il n'y avait plus de cabines.
"Longue traversée igou ancône"
Longue traversée ( 3h30 de retard), les réservations airs seats étaient concentrées dans une salle (les autres n'étaient pas ouvertes). Pas mal de sièges sont abimés, dégradés et pas remis en état. Peu d'accès à l'extérieur du bateau, hormis le pont arrière Tout est fait pour vous pousser à la consommation, pas d'indications claires sur un espace ou on peut se reposer ou manger librement sans être obliger de consommer. Pas d'espaces de box ou l'on peut recharger son portable
"Bon rapport qualité-prix"
Tout s'est passé normalement à l'aller. Les horaires ont été respectés. Les sièges, pour ceux qui ne prennent pas de cabine sont moyens. Il y avait beaucoup de monde et pas assez de salles ouvertes. Compte-tenu du prix payé, il n'y a pas à se plaindre. Je voyagerai à nouveau dans ces conditions avec Dirrect Ferries. Lors du retour avec la même compagnie, il y avait des grèves, nous avons été averti et avons été remboursé, en partie, par Minoan Lines. Nous avons du aller en Albanie pour trouver un autre ferry.
"Services médiocres et mauvaise accueil du personnel"
En plus de la mauvaise qualité des prestations, il y avait des travaux très bruyants sur le pont pendant une partie de la traversée.
"excellente traversée"
Bon et confortable bateau, cabines assez vastes , traversée très plaisante . Le restaurant est très recommandable, avec des serveurs sympathiques, et malgré un maître d'hôtel/ responsable du staff peu aimable , ni avec ses clients, ni avec son équipe, ce qui est encore plus détestable.
"ancone patras"
Cabine massage jacuzzi tout était parfait .
"Avis défavorable"
Le personnelles et désagréable limite méchante aucune diplomatie restauration 0 sur 100
"traversée en camping car nov 2017"
Dans votre système de réservation vous ne prenez pas en compte le fait que minoan lines affecte une cabine pour le prix d'un billet pont pour la traversée avec un camping car il s'agit de l'offre "all inclusive " , A notre arrivée à Ancone les services Minoan lines ont étaient obligés de recreer nos billets ,ils l'ont fait mais il a fallu insister. faites evoluer votre systeme merci
"no smoking "
Les ferry navigeant sur l'Adriatique ne font pas respecter l'interdiction de fumer dans les lieux publics tel que la cafétéria et le self service , les couloirs et salles de repos . Pratiquement tous les camionneurs et ils sont majoritaires fument dans l'enceinte du navire et le personnel à bord ne font rien pour éviter ce problème de santé et de sécurité.
"Modifications de trajet"
Le trajet aller prévu Venise Patras a été dérouté sur Ancône Patras en raison semble t il d'une fermeture du port de Venise pour cause de brouillard. Aucune indemnité n'a été proposée pour compenser les frais de trajet routier Venise Ancône soit environ 70 €, Au retour, aprés avoir modifié sans frais mon billet, date et depart d' Igoumenitsa , la compagnie Minoan a limité le voyage à Ancône pour des raisons de rotation des ferries. Une indemnité et une proposition de reduction sur un futur voyage a été proposée de ce fait par Minoan
"Cruise Olympia "
Très bon Voyage exempté la pisse de chien partout sur le pont extérieur et le changement d'horaire de départ (3h au lieu de 18h) nous avons du écourter notre séjour de 24h et perdre 50 euros de location À la prochaine!
"Ferry à changer!"
Le ferry est vieux, les cabines sont vieilles, les matelas sont à changer... et la propreté laisse à désirer! Il est temps que la compagnie de ferries restaure ses bateaux. Et le bateau a eu une heure de retard.
"probleme de proprete dans le bateau"
Bonjour, merci de nous demander notre avis sur notre dernière traversée. Nous avons été choques par l’état de propreté calamiteux des cabines des deux ferries que nous avons utilises. Par exemple il y avait bien un papier sur la cuvette des wc certifiant que le ménage avait été fait mais la cuvette était pleine de taches d'urine, l’évacuation des eaux de la douche était bouchée, les draps tachés et le sol était très sale.
"Seule difficulté: ouvrir la porte de cabine"
Traversée agréable malgré le mauvais temps
"bien arrivés"
La traversée était bonne, départ presque à l'heure une heure seulement de retard. Arrivée donc en retard ,pas d'autorisation d'accoster. Nous avons patienté ,pas d'autre solution. Puis nous avons été invités à rejoindre notre véhicule pour débarquer. Là , coincés dans un entrepont nos avons encore attendu une heure. les passagers sont priés de rester zen L'ambiance est devenue électrique un conducteur a agressé un homme d'équipage. A part çà tout est ok Peu d'annonces audibles à bord et surtout pas en français. Au débarquement priorité est donnée au camions. bon en point positif une cabine propre,une nourriture convenable Pour aller en Grèce pas trop de choix cette compagnie en vaut bien une autre et on n'a pas coulé
"Traversée Ancone-Patras"
Bonjour, J'ai réservé mon ferry milieu septembre,10 jours avant le départ, j'ai pris contact avec votre agence pour savoir s'il était possible de changer l'aller pour Ancone -Igoumenitsa a la place de Ancone-Patras.Sur vos horaires l'heure de départ était la même.Une charmante secrétaire m'a répondu que le bateau avait un trajet direct sur Patras et qu'il était compliqué de changer le billet.Quelle ne fut pas ma surprise sur ce magnifique trajet vers10h du matin d'accoster je vous le donne en mille a IGOUMENITSA!!!!!! Dommage j'aurais pu gagner 2 jours pour visiter les Météores.
"voyage"
j’étais content de la traversée, le bateau est parti a l’heure et est arrivé a l’heure au port, l’équipage était organisé, seul point négatif est que j’ai payer le billet pour 2 personnes avec véhicule 228€ sur internet et qu’un amis a pris le même billet avec cabine pour 2 personnes à igoumenitsa a 278€, alors j’ai demander une cabine moi aussi mais le prix était de 258 €, sinon très content du voyage.
"le cruiser Olympia de Minoan Lines à éviter"
Depuis de nombreuse années je fais des traversées entre l'Italie et la Grèce. La dernière traversée à été particulièrement décevante. Les cabines se détériorent et ne sont pas réparées, literie, toilettes ne fonctionnant pas, pas de serviettes de toilettes etc.... Dans certains salons les sièges sont défoncés; Quand à la nourriture au self service elle est immangeable Ma déception est grande et pour mon prochain voyage, très bientôt je changerai de compagnie.
"Sans titre"
Les parties communes sont propres mais ce n’était pas le cas de la cabine que nous avons occupée. Le personnel est disponible. Voyage agréable.
"La Minoan c'est bien mais..."
Retour à la Minoan après quelques années. Si le Cruise Olympia a un peu vieilli, il reste confortable, propre, accueillant. Le personnel est efficace, agréable. Il me semble que les retards sont maintenant monnaie courante (1h30 à l'aller ; 1/2h au retour), des camions arrivant sans fin pour embarquer et ce même après l'heure de départ prévue... On peut comprendre que la compagnie veuille remplir ses soutes mais cela ne doit pas se faire au détriment du respect des horaires (les passagers ont des obligations vis à vis des hôtels, locations de voitures, de villas...). Une dernière remarque sur les prix quelque peu prohibitifs pratiqués en restauration! Malgré cela, nous aimons la Minoan!
"laison Grèce Italie"
Globalement nous sommes satisfait / ferry propre (espace communs, cabine) / par contre arrivée en retard , accentuée par un délai de débarquement assez long ( nous étions pourtant en moto ) ....donc à anticiper
"Retour vacance."
Très bon ferry.voyage agréable .
"GALERE"
Au lieu d'arriver à Patras nous avons été débarqués à Igoumenitsa, comme si c'était la porte d'à coté!!!!! Au retour un retard de 4h. Service à bord minable, personnel désabusé... Temps d'essayer une autre compagnie.
"C la merde "
Dan bateau 80% des turcs mais il son même pas parle turc
"PAS CONTENT !"
TROPS DE MONDE À BORD !!!!! TROPS DE MONDE À BORD !!!!!!
"Longue traversée "
Il est fort dommage qu' il n'y ait pas de sièges pour les passagers sur le pont Et aussi curieux de voir tous ces gens dormir sur des matelas pneumatiques par terre dans les couloirs. .... Ainsi qu' une heure d'arrivée assez imprécise
"Bateau mal entretenu, personnel peu à l'écoute"
Air conditionné réglé sur "glacial" aussi bien dans les parties communes que dans les cabines. Le personnel en manches de chemise répond : Yes, we know. Il faut s'y reprendre à deux fois pour obtenir des couvertures. Cabine intérieure très peu confortable : impossible de prendre une douche dans 0,50m2 ! Pas d'ampoule à l'une des lampes de chevets. Les règles concernant le tabac ne sont pas respectées : la salle de jeux d'arcades où sont tous les enfants est transformée en fumoir. Les traversées avec Hellenic Seaways sont bien plus agréables.
"Personnel plus aimable"
Bonjour tout était presque parfait.le personnel doit être plus aimable.
"Belles traversées vers la Grèce"
Prestations très satisfaisantes globalement- l'hygiène des sanitaires reste le point majeur à améliorer.
"very late departure"
The ferry départs very late ( about 6 hours delay). This is not acceptable. Please be aware that they have always delays (about 3 to 6 hours ) for the departures.
"Très bien sauf le respect des heures des départs et ..."
Le voyage à bord est très agréable et offre plusieurs types de confort selon que vous choisissiez cabine ou pont. Différentes offres de restauration. Cette année, nous avions pris une cabine, pour plus de confort et pour être sûrs de dormir. Nous n'avons pas été déçus. Confortable, les draps, couverture, serviettes et savons sont fournis. Cependant, les clés fournies (magnétiques avec votre billet), sont souvent inopérantes : nécessité d'en demander de nouvelles à la réception du bateau. Quant aux heures de départ, quasiment 2 h de retard et renseignements contradictoires par le personnel ce qui vous oblige à patienter sur place au port au cas où l'horaire est avancé en fin de compte (ce qui s'est passé le jour de notre départ) ... Mais ce n'est pas très grave. Un petit détail : à l'aller un des draps était tellement usé qu'il avait des trous !
"traversée juillet/août "
Bcp de monde à l aller installé un peu partout ms ferry à l heure. Retour deux changements d horaire annoncés par Minoan et au final 6h de retard à Ancona! Si possible prendre traversée directe ss arrêt à Igoumenitsa, moins de monde et pas de débarquement à 5h du matin.... Globalement personnel peu avenant limite désagréable aux bars ms bien à la réception.
"Une traversée décevante"
La climatisation beaucoup trop froide dans les salons, la nourriture chère et de mauvaise qualité, le café sans café!! , les garages extrêmement sales, le bateau en retard et une organisation déplorable au moment de retirer le billet au checking avec une attente de plus d'une heure dans un chaos indescriptible, un embarquement et débarquement des voitures complètement désorganisés.
"Cout exorbitant des repas à bord pour une qualité très médiocre"
Ce voyage fut OK , excepté les prestations de la restauration : 27 euros pour un petit dej à deux , 48 euros pour un dejeuner au self , à deux , et de qualité très médiocre ....Par ailleurs , en cabine , draps élimés , voire troués .....Inadmissible vu le cout du passage ( 560 euros pour deux , avec la voiture , tout de même ) ....
"Traversée Patras - Venise à bord du Cruise Europa parti le lundi 7 août 2017"
Un peu déçu du voyage du retour. Le ferry est parti avec deux heures de retard en raison d'une certaine désorganisation de l'embarquement des véhicules à bord. Le pont du ferry n'avait pas été nettoyé ainsi qu'un certain nombre de cabines. Le sol de notre cabine était sale. Le matériel de nettoyage jonchait encore les couloirs quand les clients embarquaient. J'ai l'impression que le timing imposé au personnel de bord est trop court pour effectuer correctement les travaux de préparation d'accueil des nouveaux clients. A l'arrivée, nous avions au moins deux heures de retard sur l'horaire ce qui n'est pas négligeable quand on débarque à minuit trente au lieu de 22h. De loin l'expérience la moins agréable vécue lors d'une traversée de l'Adriatique.
"Retards"
Lors de mes deux traversées, le bateau est parti avec deux heures de retard. Et pas une seule personne pour nous informer quant à la durée du retard. J´avais une personne handicapée avec moi et aucune mesure pendant toute cette attente. Quand vous savez qu´il faut se présenter deux heures avant l´embarquement, vous imaginez 4 heures en tout dans la voiture à attendre.
"Cruise olympia"
Le personnel pas sympas du tout il ne vous aide pas du tout , pas asser de poubelle ...
"ligne patras ancone"
Pas de ponctualité
"Déçus..."
Des retards de 1h30 à l'aller et au retour, le check-in à Ancona a pris 1h30 également, à bord des prix astronomiques au bar ou au self-service (3,2€ le café, 18€ le steak frite surcuit, un personnel à la limite de la correction, bref, déçus...
"Traversée "
Traversée avec Minoan n'est pas le bon choix . Personnel pas sympa bateau en retard au départ 1h et 3 h au retour bateau trop plein de passager à pied et manque dHygiene . Pas assez de place assise et manque de considération envers les touristes . Je ne reprendrai plus Minoan l'avenir et Grimaldi n'est pas bien .
"traversée Ancôna Patras"
Merci de donner la possibilité d'exprimer ce que l'on pense Je pense que payer 1300 euros pour une traversée aller retour Ancône - Patras pour deux personnes et un minibus est assez élevé. Par contre voyager avec 5 heures de retard sur un bateau super bondé avec des centaines de passager dormant dans les couloirs sur les sièges de la cafétéria ainsi que même dans les zones wifi et de la réception et tous les coins permettant la pose de matelas avec des tentes de camping, ceci est inacceptable, Je pense sérieusement pour mon prochain voyage, utiliser un autre moyen de transport ou une autre compagnie.
"Une compagnie à éviter "
Départ d'Ancone avec 3h de retard - et pour le retour heure prévue: 23h mais le ferry est arrivé á 4h30 du matin!!!! - compensation allouée par la compagnie: le soir - 1 croissant et une bouteille d'eau et avant Ancone 1 repas complet pour 6€ !!!!!!
"Traversée Ancone Igoumenitas avec 1 camping-car"
En arrivant à Ancône nous avons appris que le Ferry allait avoir près de 4H de retard !. Ce qui s'est confirmé !. A aucun moment on n'a eu le RESPECT de nous dire les raisons de ce retard, et on nous a même HUMILIE en nous donnant comme compensation 1 simple petite bouteille d'eau et 1 petit paquet de chips. De plus nous pensions dormir dans notre camping car Mais Personne ne nous a dit que ce n'était pas possible! . Avec notre fille de 8 ans nous avons été très inquiet en imaginant que nous allions devoir dormir. Finalement à 1H du matin, en payant un supplément nous avons obtenu 1 cabine. UNE TRES MAUVAISE EXPERIENCE !!!
"La ponctualité n'est pas leur point fort"
Le 19 juillet 2017 nous avons traversé igoumenitsa ancone avec minoan lines nous sommes arrivé à ancone à 21 h 30 au lieu de 16 heures . Ayant beaucoup de route à faire pour rentrer en Bretagne nous avions réserve et paye un Hotel à Turin . Cette nuit là nous l'avons passe sur une aire de station service à dormir sur nos sièges de véhicule .personne ne nous a prévenu du retard,nous avons été placé devant le fait accompli. Nous avions demandé à l'accueil de téléphoner à l'hôtel pour les prévenir du retard,meme cela les responsables de l'accueil sur le bateau n'ont pu le faire ,nous rendons chaque année en grece mais actuellement nous sommes trop déçu de la légèreté de la compagnie nous réfléchissons donc a notre transport futur.dommage les cabines extérieur sont vraiment sympa.k
"mauvais choix"
Nous avons mis du temps avant de faire ce commentaire car il nous fallait du recul après une expérience pareille. Départ de VENISE avec 3 heures de retard et retour de PATRAS avec 4 heures de retard sans information sur le bateau après discussion avec d'autres personnes. De plus, le personnel désagréable, aussi bien au bar, au self ou à la boutique pas un bonjour, même pas un sourire. A Patras, on s'est fait "engeuler" c'est le mot qui convient, par une grande blonde qui s'est approchée de notre véhicule parce que l'on ne comprenais pas ce qu'elle disait en anglais pour nous faire monter dans le bateau en fond de cale avec les camions!!!! oui nous avons eu l'honneur de faire le retour en fond de cale, le seul, entouré par des camions, à une température de 60°, irrespirable, tout cela parce que nous n'avions pas besoin de branchement électrique car notre frigo marchait au gaz. Depuis notre frigo est mort et tout ce qu'il y avait dedans également. A oui, j'oubliais, les annonces sont faites en 4 ou 5 langues mais le FRANCAIS ne fait pas parti de vos prérogatives semble t-il, pourtant çà serait la moindre des choses, car nous avons rencontré pas mal de nos compatriotes qui étaient de notre avis. Enfin pour résumer, un cauchemar . J'ai déjà pris d'autres compagnies, rien à voir. Je vais me faire un plaisir de mettre tout cela sur les réseaux sociaux.
"traversée avec camping-car"
Nous avons été totalement satisfait de notre traversée. L'accès à une cabine mise à notre disposition nous a pleinement soulagé. Merci pour les prestations
"Traversée agreable"
Seul bémol :Quasi absence de messages en français dommage
"pas terrible"
Traversé Ancône / Igoumenitsa, le bateau est parti avec 1 heure de retard mais nous avions les n° de cabine avant d'embarquer dons moindre mal. Pour le retour, attente avant l'enregistrement 30 mn, le bateau avait 1h30 de retard, de plus il a fallu passer par l’accueil du bateau pour avoir notre cabine. Arrivé à Ancône toujours avec le même retard, on nous demande de libérer les cabine 2 heures avant l’arrivé (soit) mais ensuite suite à un appel micro attendre dans les escaliers pour l’accès aux véhicules et cela pendant encore 1 heure avec un chaleur terrible (pas de clim). Bilan, très mitigé sur cette compagnie.
"traversée ancone igou et patras ancone"
retard de 3 heure à l'allée et au retour organisation très mauvaise personnel de bord très désagréable.
"compagnie a eviter "
absence totale de service et personnel peu agréable. ne pas diner trop tard sinon les restaurants sont ferm"s. prix à bord surtaxés
"Impressions sur la traversée sur le ferry de la MINOAN LINES"
Rien à dire sur la propreté des cabines et de tout le ferry en général. Seul reproche: le prix exorbitant des petits déjeuners !!!!! Si encore nous nous étions régalés !!! le pain n'était pas frais. L'omelette était sèche. De ce fait nous n'avons même pas voulu tenter l'expérience du déjeuner...... Le ferry avait du retard par rapport à l'heure prévue
"Le temps c'est de l'argent !"
Au départ de Suisse, Ancone est à 800 km...Les 800 km en partant à 06h00 est tout à fait faisables si le départ était à 19h30 au lieux de 17h30 annoncé ! Un départ avec deux heures de retard est inadmissible !!! Ayant suivi en détail vos opérations du débarquement ( arrivée du bateau à 15h30 !) et de l'rembarquement dans un stress inhumain et une insécurité permanente: un camion en rentrant en marche arrière a accroché un autre ...une grosse dispute s'en est suivi entre le personnel portuaire ( tous avec la cigarette à la main ! ) et le chauffeur a été sommé de quitter le bateau ...et est partie vers la ville en toute vitesse très furieux ... Notez aussi qu'il fallait embarquer environ 113 véhicules...dont la majorité des camions ! Ce lamentable spectacle avec en prime les deux heures de retard de Ancone et donc deux heures de retard à l'arrivée à Patras...mérite bien quelques commentaires !!! En plus du bénéfice d'être un heureux retraité et après une belle carrière dans hôtellerie haut de gamme et lux ( The Savoie of London, Intercontinental de Genève et 35 ans chez Accor avec Sofitel, Pullman, MGallery) permettez- moi de vous donner quelques conseilles basiques concernant les métiers des services: 1) En technique des métiers: Revoyez vos organisations et coordonnez vos métier d’hôteliers /restaurateurs et celui de transporteurs de véhicules et avec chaque véhicule aussi un client... 1) Le marketing : c'est tout d'abord "Les promesses faites aux clients !" Annoncer un départ une heure avant la concurrence et partir avec 2 heures de retard...ça s’appelle de la publicité mensongère ! Je vous laisse réfléchir sur les conséquences pour votre réputation mais pensez aussi aux préjudices pour les clients y compris financiers... Le Management : Les collaborateurs des tous les services y compris ceux aux manœuvres des embarquements / débarquements, ce sont des humains et méritent le respect ( comme les clients ) et doivent travailler dans des conditions acceptables...sans stress à cause des retards lesquels selon vos collaborateurs c'est plutôt la règle ! Il faut faire le choix de vos segments de clientèle : soit vous êtes des transporteurs de camions soit vous êtes des transporteurs des clients avec véhicules. La gestion et les finances : sans vouloir vous faire une leçon dans ce domaine, vous avez certainement assez d’experts dans ce domaine pour vous faire comprendre que si vous n'avez de cohérence entre: la technique des métiers, le Marketing et le Managent, vous n'aurez pas les résultats escomptés ! Et c'est le serpent qui continuera à se mordre la queux... Bons vents et peut-être rendez-vous en septembre prochain ! A votre disposition avec mes cordiales salutations. Yannis PRINDEZIS NB: Ma non recommandation est strictement liée à la ponctualité !!!
"organisation à revoir d'urgence !! "
Organisation d'embarquement à ancone catastrophique !!! Un bordel monstre et deux heures de retard au départ . Au retour ´seulement' 1 heure .d'igoumenista ..des prix prohibitifs pratiques à la cafétéria plus chère que le restaurant !! Personnel exploité , usé et au bord du burn out Première expérience avec minoan et certainement la dernière .. indigne d'une soit disant grande compagnie maritime méditerranéenne !
"good sail"
good company. well organized. service was good
"Heureux qui comme Ulysse...."
Minoan fidèle à elle même nous a donné entière satisfaction. Cabine OK repas bons, prix environ 15 à 20€ par personne, toujours très copieux. En été service giros sur le pont supérieur. Assez souples sur le transport d'un animal de compagnie. Seul bémol, peu d'annonces en français.Horaires moyennement respectés en hiver, 1 à 2h de retard mais bon on est en vacances....
"traversée Ancone Patras"
Dans l ensemble Rien à dire bonne traversée. Parti avec du retard mais énormément de camions à charges, cabine propre ,restauration un peu chère.
"Traversée Ancone Patras aller retour"
Parfait, superbe bateau très confortable Restauration moyenne et serveurs peu serviables au snack Bien au restaurant
"Traversée éden retour des vacances "
Nous avons eu la désagréable annonce de quitté notre cabine car il y avait un problème technique pendant l'alerte l'équipage nous a rien communiqué on était dépendant des annonces aux hauts parleurs et contrainte d'attendre et attendre sans savoir de quoi il s'agissait et d'être angoissé pendant en tout cas 45 longues minutes .S'était une traversée pas du tout de tout repos.je ne sais pas si je pourrais reprendre se ferry une prochaine fois.
"Je ne reprendrai Minoan, comme Grimaldi Lines, que si je ,e peux pas faire autrement"
couchage très inconfortable : novopan comme sommier, matelas défoncés (2 sur 2)
"Ferry fantôme"
Nous n'avons quasiment pas vu le personnel à bord sans doute très occupé à s'occuper de ses propres problèmes. Finalement pourquoi prendre des passagers?
"Mauvaise expérience avec ce ferry"
cuisine dégueulasse mauvaise qualité et très cher lit matelas défectueux et inconfortable attente 1h dans soute depuis l'arrêt du ferry jusqu'à libération des voitures
"Bad food- unfriendly staff- filthy bathroom/ main area "
Arrived late in Ancona. 2 hours to get off the boat because nobody cared and bothered, people were making u turns inside the boat when staff was texting. Expensive wifi. Food barely edible. Breakfast outrageously expansif for what it was. Grotty bathroom and seats in main area. Staff didn't care. Bad experience.
"Super petit-déj"
Si vous voyagez en camping-car n'hésitez pas à prendre l'option camping all-inclusive. C'est génial. Les cabines sont super confortables, et les moins 30% aux restos très appréciés. Allez au restaurant à partir de 8am pour le petit déjeuner extra-copieux, servi avec le sourire.
"Mécontentement"
Très déçu, personnels de bord peu aimable, aucune annonce en français, les consommations sont très chères. La propreté des cabines est moyenne, et le comble il faut payer pour la wifi, 6 euros la demi heure.
"Remarques générales"
Bonjour, je me permets quelques réflexions générales. 1) Lorsque l'heure de départ est différée de plus de 4 heures, comme c'était le cas pour notre voyage, un e-mail ou sms d'avertissement serait le bienvenu ; ce qui éviterait de courir sur les routes pour arriver inutilement à l'heure ( ANEK le fait...) et un petit geste ou un message d'excuses ne serait pas de trop. 2) Je ne supporte plus de me faire "engueuler" pour garer mon véhicule. Il suffit de dire l'emplacement souhaité et le conducteur se gare seul sous le contrôle et la validité des responsables de la compagnie. 3) Pour le débarquement, pour éviter des encombrements et notamment au moment de l'accès aux différents parkings, ne serait-il pas possible de fournir à l'embarquement un badge de couleur différente selon les niveaux de parkings et d'appeler au fur et à mesure les conducteurs selon les couleurs lors du débarquement. 4) Les portions servies au self-service sont à mon avis trop grosses. Serait-il possible d'avoir un choix (quantité normale ou maxi), ce qui éviterait pour les petits mangeurs de laisser les assiettes à moitié pleine et ce qui permettrait peut-être également de diminuer les prix, incitant plus de personnes à venir manger. Je vous remercie pour la propreté des cabines et aussi pour avoir pensé fournir les clefs des cabines à l'embarquement, ce qui évite de faire la queue à la réception après l'épreuve du parking. Très cordialement.
"traversée Patras-Ancone sur Olympia Cruse"
les sièges de la salle de nuit sont notoirement inconfortables et le prix des pullmanns est prohibitif sans rapport avec la prestation
"Traversée Ancône-Igoumenitsa "
5h de retard à l'aller, 4 au retour ! Une organisation pour le chargement /déchargement à revoir complètement, des motos pas attachées dans le bateau et qui se retrouvent au sol à l'arrivée. A l'intérieur la vivabilité est sommaire, des gens qui squattent 4 sièges pour dormir, enfin bref la prochaine fois que je vais en Grèce, je prends une autre compagnie ou je passe par la route !!!!
"Voyage en Grèce "
Désagréable pas organiser, aller retour 6 heures de retard. J'ai réservé un siège 1er classe pas d'indications ou siège réservé. Tout le monde y avait accès, les gens ce couchet sur 3 sièges à la fois.....un vrais souk, j'ai payé pour rien, je me suis fais volé le pris de ma réservation. Sièges abîmé ou cassé. Très mauvaise expérience.
"Une nouvelle fois beaucoup de retard à l'arrivée."
Nous devions arriver à 13h30, et le ferry a accosté vers 16h. Cela pose un réel problème pour la suite de notre voyage, car nous réservons pour le soir une chambre d'hotel à mi-parcours. La dernière fois nous sommes arrivés trop tard pour en bénéficier, car il n'y avait plus personne à la réception. De plus notre vehicule était parqué au niveau 2 et nous avons attendu dans l'escalier d'accès, devant la porte pendant plus d'une demi heure , sans aucune information. Nous étions tous serrés les uns contre les autres, pour certains, compte tenu de la chaleur au bord de l'asphyxie (et il y avait de très jeunes enfants présents). C'était vraiment insupportable. Nous allons 3 à 4 fois par an en Grèce, où nous avons une maison et c'est la deuxième fois de suite que ce problème se produit.
"déçu de la compagne"
C'est la première fois que je prend cet compagnie et à l'aller comme au retour plus de 3 heures de retard c'est inadmissible surtout quand vous attendez avec les enfant dans les bras. En plus du retard, il ne sont même pas aimable il crie et parle mal au client quand à la propreté il y en a même pas, les toilette c'est très très sale.
"remarques"
dans le désordre: -les sièges, pourtant 1° classe, sont quasiment tous cassés, et pas toujours très propres -problème de double réservation couchette dans cabine partagée, mais corrigé rapidement avec efficacité par l'équipe de la réception -toujours le problème de refus de la carte bancaire au self, nourriture moyenne cette année/prix -embarquement/débarquement toujours très long, avec accès aux garages compliqué pour l'arrivée -banquettes des salons occupées en journée par des gens allongés -personnel super sympa et efficace, ce qui minimise le reste -horaires fluctuants (6h de retard au départ le 02/08/2016, 3h au retour le 26/08/2016, ok le 02/09/2016)
"voyage négatif"
Aucun contrôle de sécurité pour monter à bord, aussi bien piéton que dans les garages. Ce n'est pas normal. Bateau vieillot, traces de rouille, grosse fuite d'eau des sanitaires dans les couloirs Pas de gilets de sauvetage dans les cabines. trop longue attente avec beaucoup de monde réuni devant la réception le matin à 5h avant de débarquer à Igoumenitsa. Une jeune fille a eu un malaise, arrivée tardive d'un médecin sur place...aucun personnel n'est venu assurer les gestes des premiers secours
"Commentaire retour"
Très mécontents du retour avec 5 h de retard , des raisons oiseuses et aucun geste commercial . Quand on veut rentabiliser un voyage en en regroupant 2 le minimum est de prévenir
"Quand embarquons-nous?"
Le check-in doit s'est fait à 15h10. On est prévenu que l'embarquement se fera à 16h30. Première surprise, pas de bateau en vue. Il arrivera au port à 17h45. Deuxième surprise, le débarquement a tourné au ridicule, tout le port ferries d'Ancona était bloqué. Conclusion : une arrivée à Patras à 19h à la place de 15h. Quand il reste 5 heures de route, on a un peu de mal à être compréhensif surtout sans communication de la part de la compagnie. Et le retour le 7 août a été aussi chaotique, avec autant de retard.
"Qualité du service à revoir"
Le bateau est beau, bien entretenu, mais malheureusement le personnel n'est pas sympathique et les prix pratiqués sont très chères. Prener vos provisions avec vous
"Très bien"
Je suis très contente de ma traversée
"ferry confortable"
Petit dejeuner en salle copieux et service soigné. Chambre propre. Personnel aimable
"direct ferries"
nous sommes tres satisfait de votre service et nous souhaiterons de avoir des tres bon prix pendant la saison de été et nous continuerons de vous contacter pour d'autres traversee' merci.
"Igoumenitsa/Ancône"
très positif: le confort, la propreté, l'amabilité du personnel. (J'ai dormi comme un bébé)
"Traversée Ancona-Igouménitsa et retour Patras-Ancona"
Propreté à bord, très bien. Juste pour les personnes devant utilisé la douche commune (porte fermée) et seul un lavabo sur quatre avec de l'eau!. Personnel gentil et cordial.
"Traversée Ancona-Igouménitsa et retour Patras-Ancona"
Propreté à bord, très bien. Juste pour les personnes devant utilisé la douche commune (porte fermée) et seul un lavabo sur quatre avec de l'eau!. Personnel gentil et cordial.
"Racourci vers la grèce"
Trés pratique pour aller ou revenir de grèce en italie. Ponctualité. Propreté limite des sanitaires mais peut-être du à certains passagers indélicats
"PAS TROP MAL"
bonjour la traversé c'est relativement bien passé le seul probleme majeur etait que quand vous reservé un siege il est tres difficile de l'avoir car beaucoups de gens reserve 1 siege est en prennent 4 de ce fait il y a pas de place pour tout le monde enfin quand vous avez un enfant surtout prenez la poussete pour le reste la compagnie est super et je la recommande fortement
"cnnfort"
La propreté du Ferry est à revoir au niveau de la terrasse/piscine.
"Ancone Igoumenitsa"
très bon voyage mais il faudrait mettre un peu moins de climatisation , trop froid la nuit dans les sièges, 2 degrés de plus serait pas un mal
"Des satisfactions, mais quelques restrictions"
Voyagant en camping car, j'avais choisi l'option open deck, mais les explications manquant de clarté à la commande, cela n'a pas été le cas.
"SATISFAIT"
Nous avons été très satisfait de votre compagnie, nous allons chaque année en Grèce et nous réserverons des a présent nos places pour profiter pleinement des activités dans le bateau, merci et à bientôt
"Bonne traversée"
Bateau moderne, rapide, confortable et spacieux. C'est un peu long pour débarquer la voiture ce qui rallonge un peu le voyage.
"Agréable croisière "
Bonnes conditions de traversée....a confirmer avec une affluence plus importante....Personnel très agréable, je recommande le salon de massage dont les prestations vendues à un prix raisonnable sont pratiquées par de véritables professionnelles très conviviales de surcroît. Bonne traversée.
"Excellent voyage"
Le seul reproche à faire sur notre trajet est au sujet du débarquement à Ancone. Nous avons dû rester assis dans notre voiture pendant plus d'une heure avant d'être autorisés à démarrer! Le bateau, l'Europa, était très moderne, propre et les boutiques à bord proposaient des offres plutôt intéressantes. La nourriture était ok et les portions, grosses.
"Traversée en ferry Ancone Igoumenitsa"
L'embarquement était très facile et, puisque nous voyagions avec nos deux chiens, accéder à notre cabine accessible aux animaux était également aisé. Malheureusement, il s'agissait d'une cabine intérieure, donc un peu oppressant mais, le bateau n'étant pas bondé, nous avons pu promener nos chiens sur le pont. Une fois en mer, nous avons profité des bars et restaurants. Cette traversée de nuit (durée: 17 heures) était sans histoire et malgré la cabine intérieure, c'était plutôt confortable - d'autant que le personnel était très serviable. Nous pensons vraiment refaire cette traversée prochainement.
"Bon voyage"
une bonne traversée conforme à ce que nous attendions.
"Accueil"
Personnel de bord pas vraiment avenant ni sympathique. Vraiment très surpris et déçus par cet accueil déplorable, on se sent ni bienvenu ni considéré. Amélioration semble réellement nécessaire.
"retour de Grèce"
Relative bonne traversée, bon service du personnel à la restauration, mais déplacement mal aisé sur l'ensemble du ferry, tous les espaces de circulation étaient inaccessibles a cause d'installations d'un grand nombre de familles pour la nuit et les repas; les toilettes et douches étaient également longuement occupées,avec peu de respect pour leurs propretés dans un brouhaha incessant...
"ne vaut pas plus cher que le prix payé!"
Sale, en retard, accueil déplorable, fauteuils cassés et j'en passe on en a à peine pour son argent! seul l'accueil à terre est parfait et serviable
"Debarquement fantaisiste"
il est un peu dommage que des gens squattent les 2 salles de bar.Il devient impossible de boire un verre car toutes les tables et chaises sont occupées par des personnes qui ne sont même pas consommateurs. Enfin les horaires sont un peu élastiques et surtout les débarquements ne sont pas du tout encadrés et deviennent un "cirque". Pour le reste tout est très correct.
"bateau dortoir !"
C'est assez amusant de prendre ces ferry du" sud " la nuit le bateau ressemble a un immense dortoir chaque se débrouille a sa façon pour pouvoir dormoir un peut donc prévoir un minimum si l'on dort sur le pont . En sachant qu'il y a un réveil en "fanfare" vers 7 heures !! Question propreté il ne faut pas moins ils devrait prévoir un peu plus de personnel . A l'arrivée ils font une annonce pour que les conducteurs des véhicules descendent et la c'est la cohue tous le monde se précipice dans les escaliers les conducteurs et les autres donc beaucoup de monde ! Ne devrais descendre que les conducteurs ,nous avons passé au alentour de 20 mn coincer dans les couloirs juste avant les garages, les portes était fermées . Le voyage finalement n'est pas pire qu' ailleurs
"Très bien"
Bonne surprise cette année nous avons eu deux fois des bateaux bien tenus, confortables, avec un gentil personnel. Mieux que la concurrence!
"Horaires + Facilité de circulation + prestations"
- 2h30 de retard lors de l'embarquement sur le voyage aller qui a failli compromettre la suite de notre voyage, alors qu'avec un horaire respecté, pas de soucis de timing! - Un squat incroyable dans les couloirs du bateau qui occasionne une circulation très difficile...et une piètre image de la compagnie! - Plus de piscine sur le voyage retour! - Un manque cruel d'organisation dans le bar situé sur le pont extérieur (oubli de commande, file d'attente très longue...)
"Traversé Patras Anconne"
Si, comme nous, vous réservez seulement "emplacement sur le pont", sachez qu'en fait il n'y a pas de siège réservé sur le navire. il n'y a pas de pont intérieur, seul le pont extérieur qui offre quelques sièges pour le snack mais en nombre réduit.
"Traversée"
Belle traversée. Excepté les chiens qui vont uriner partout à l'étage du bar et de la piscine, y compris au bord de la piscine ou les enfants s'amusent le lendemain. C'est vraiment répugnant !
"impressions d'un voyage"
Nous sommes satisfaits de notre voyage avec Minoan Lines, avions loué un siège pour la nuit, mais avons constaté que beaucoup de personnes s'accaparaient très tôt 4 sièges pour s'allonger... Nous sommes allés à la réception pour réserver une cabine, mais la dame qui s'occupait de distribuer les cabines n'a pas daigné nous servir, faisant passer en particulier les Grecs avant nous... Au bout d'une heure d'attente, nous avons renoncé, non sans avoir pu constater que les invendus "cabines" se négociaient au cas par cas (à la tête du client), ainsi que les prix?!? Une cabine double invendue à 100€ nous semble un tarif exagéré! Mais, ce sont surtout les procédures pas très "clean", avec allers et venues du comptoir vers des pièces au fond pour établir des tarifs, qui nous paraissent anormales...
"ancona-patras"
Tout est très bien, dormi sur le pont (= dans un couloir), très bonne nuit avec pleins de voisins!
"Bateau"
Je recommanderai sans problème tous les autres bateau mais pas le Grimaldi Line qui est conçu.
"Un super voyage"
C'était une excellente traversée entre Ancône et Igoumenista. Je le recommande. Merci beaucoup.
"Très bonne traversée!"
Avons passé un bon moment, grâce à un très bon service, cette fois. Tout était confortable et l'eau était chaude. Merci beaucoup pour ce voyage, bien meilleur que le précédent.
"Des sièges svp"
Compagnie agréable mais un vrai manque de sièges sur le pont....sans parler des chaises longues enchainées à l'aller et totalement absentes au retour. Restaurant agréable et cabine propre. 2h de retard sur le passage aller.
"Voyage"
Bonjour, L'impression concernant ce voyage est simple: nous avons séjourné dans un campement. Les ponts, les escaliers, les passerelles, les cafés totalement occupés par des matelas, des gens, majoritairement des turcs, dormant par terre, dans des conditions limites etc... Trop, beaucoup trop: ce qui est acceptable avec un nombre raisonnable, le devient moins quand il y a trop de gens envahissant le bateau dans ces conditions. C'est au détriment de ce qui ont une cabine Donc opinion très négative. C'est dommage: le bateau est beau, la mer est belle.
"Enorme retard"
Horreur!!! Le ferry avait 8 heures de retard. Le resultat de course: une attente interminable sur les paves surchauffés de la ville D'Ancône, qui est certes, sympathique, mais devrions changer tout le temps du parking pour essayer de nous cacher du soleil, et de laisser en permanence une personne dans la voiture, car nous avions peur pour nos bagages. Le ferry n'avait pas de piscine, les parties communes étaient surpeuplées, sans doute par les gens qui ont paye le billet le moins cher et était prets à passer la nuit n'importe ou... Autrement, une nuit précédente agréable, passée à Saint-Marino--> hautement recommandée.
"Traversée Patras Ancône"
Dommage, il manque peu de chose pour que cette traversée devienne une mini croisière: première après-midi sans piscine, la seule douche extérieure en panne, le manque de chaises longues ... Plus la fatigue du personnel... Tous cela n'est pas très festif. La compagnie Minoan (comme les autres compagnies) fait du transport de passagers, ni plus ni moins.
"Voyage"
Dommage que des gens couchent dans les couloirs où se trouvent les cabines et en plus avec des chiens qui aboient la nuit Le reste est sans problème.
"Traversée du mois de juin 2013"
Belle cabine, bonne traversée. Un reproche: le retard de 3 heures du ferry sans aucune information.
