Foire Aux Questions

Notre Foire Aux Questions regroupe toutes les questions, et leurs réponses, que vous vous posez à propos de votre réservation et de votre traversée! Cliquez sur une des catégories ci-dessous pour découvrir les questions relatives. Si vous n'y trouvez pas votre question, Nous contacter.

Questions fréquentes relatives aux ferries

  • Puis-je obtenir un reçu de TVA pour ma réservation de traversier ?

    Les billets normaux de ferry pour touristes et passagers ne comportant pas d'élément TVA, il ne sera pas possible d'obtenir un reçu de TVA pour ces billets. Vous pouvez obtenir un reçu de TVA si vous avez réservé un billet de fret et avez vu que la TVA a été appliquée. Pour obtenir votre reçu, veuillez contacter notre service à la clientèle de fret, ils seront ravis de vous aider. Vous pouvez également trouver notre numéro d'enregistrement TVA, GB238948850, au bas de votre e-mail de confirmation.

  • Où se trouvent vos termes et conditions?

    Vous pouvez trouver nos conditions générales Ici.

  • Qui dois-je contacter au sujet d'un objet perdu sur un ferry ?

    Vous devrez contacter directement la compagnie de ferry avec laquelle vous avez navigué. Si vous recontrez des problèmes pour les contacter, veuillez nous en informer. Nous ferons notre possible pour vous aider.

  • Je ne trouve pas de réponse à ma question, que dois-je faire?

    Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Toutes nos coordonnées sont disponibles sur notre page Contactez-nous.

  • Comment puis-je vous faire part de mes impressions?

    Nous aimerions avoir de vos nouvelles. La meilleure façon de nous faire part de vos commentaires est de nous envoyer un e-mail, mais si vous préférez nous téléphoner, nos coordonnées sont disponibles sur notre page Contactez-nous.